调研问答全文
美的集团 (000333) 2018-06-21
1.美的在企业全价值链数字化解决方案方面取得怎样的成果？
作为行业内率先转型的科技企业，美的的数字化转型之路从2013年开始，已经从数字化1.0阶段进入到数字化2.0阶段。美的将向工业互联网的整体解决方案方向发展，目标到2019年实现企业全价值链流程的全部数字化。这个阶段一旦实现，企业所有的业务环节和管理环节将全部用数据连接起来，即把人、机器、数据系统连接起来，用实时的数据进行挖掘、整理、分析，更好地指导企业每个环节的运营。利用数字化为企业运营的每一个过程，每一个环节创造效益，最终带动全价值链的效率提升。
美的在布局工业互联网优势明显，首先美的对制造业有深刻的理解，同时美的是一个注重实效的企业，在数字化转型方面，美的除了注重理论高度外，也积极摸索落地方案与相关资源搭建。过去几年，美的积极进入工业自动化和机器人产业，同步布局关键零部件，形成了较好的硬件基础。美的还进入了软件领域，成立了全新的美云智数软件公司。软硬兼备，加上美的对制造业的深刻理解，美的有能力为全社会提供一套工业互联网整体解决方案。
美的已经布局自研大数据平台，以机器人产业为支点，逐步摸索出能适应各类复杂应用场景的自动化及商业解决方案。数字化转型下的美的已经成功实现了软件、数据驱动的全价值链运营，完整地覆盖了研发能力、订单应对、计划能力、柔性制造、采购能力、品质跟踪、物流能力、客服安装等全价值链的各个环节，实现了端到端的协同，研产销闭环管理。
2、请简单介绍公司对前装家电市场的看法。
随着中国消费市场的全面升级，越来越多消费者追求更高品质的居住体验。在购置新房或改善家居环境时，传统的家电产品售卖模式，使得家电选购后置于装修的整体环节，造成产品选型不匹配、风格不统一、售后问题繁琐等。美的前装家电应运而生，从整屋前装的角度切入，以专业为核心，致力于为消费者提供全流程的前装家电服务，全面满足消费者对于舒适居家场景的极致要求。
对前装家电，美的给出了五大专业标准，从设计、产品、辅材、服务、安装等五大维度，精准定义需求，精确满足需求，精心维护使用。1、提供全屋设计服务，基于消费者家庭户型、装修偏好、家庭成员组成等个性化特征，结合水系统、环境系统、营养系统解决方案等，设计完成最舒适、最匹配的整体家电解决方案，不再需要一件件单品选购和反复沟通。2、在美学设计理念、智能生产流程、全球品质标准下，美的全系列家电产品为消费者提供更专业的产品体验。3、装修市场辅材品质参差不齐，美的致力于建立专业辅材选择标准，使用专业、安全、耐用的前装家电辅助材料，让看不见的辅材安装也能减少后顾之忧。4、安装方面，前装家电的安装人员具备专业的安装知识，为消费者提供专业、规范的安装服务。5、通过美的集团一站式服务，简化消费者繁琐的对接沟通流程，一站式无缝对接家装设计公司，提供一站式售前、售后服务，免去消费者装修过程中来回奔波、反复对接沟通的烦恼。
美的前装家电是美的集团充分挖掘市场需求，以强大的资源整合能力，在美的集团50周年发展之际，呈献给消费市场的全新力作。
3、2018年美的提出“人机新世代”战略，公司是怎样看待智能制造这一话题？
2018年美的提出“人机新世代”战略。它不仅仅是我们“双智战略”的延伸，更力图把大数据、AI驱动以及产品流程等知识理念的解决方案，和产品、产业布局进一步融通，把制造和生活提高到新的高度，为客户带来新的生活体验。美的的智能制造发展是分阶段、有思考的。集团在国内有30多个工厂，海外也有工厂体系，基本都是传统制造行业。早在2013年，美的已开始推动内部数字1.0的升级，此后数字化转型逐步推进，从传统精益工厂，到数字精益工厂，到智能精益工厂的转型，就是公司实践智能制造的路径。
工业互联网和智能制造是一个融合的概念，既是相辅相成又互相依托。做一个简单的比喻，公司认为精益化是灵魂，数字化是大脑，自动化是躯干，工业互联是神经。通过这样一个有机体可以把柔性定制、高效、低成本、环保的模式，形成未来美的智能制造的系统框架。这就是公司对智能制造和转型升级的思考。
整体战略上去看，美的开展智能制造的核心是智能精益工厂。一个工厂要为客户提供更高品质的产品，更短的交货期，更低的价格。通过建设智能精益工厂，提升装备的自动化，通过自动化集成智能机器人以及智能物流装备，为生产提供更有效的保障。通过智能信息化、大数据以及物联网技术，提供有效的管理手段，形成智能制造。
为了打造智能制造工厂的核心，公司需要更多的自动化装备。美的的实践在自动化领域关注两个点：一是减低工人劳动强度，这是首要的目标，二是提升安全性、舒适性。在此基础上，通过自动化更好地满足客户的个性化需求。美的是一个制造企业，自动化的核心就是要根据产品属性，对不同的自动化做投入。目前有简易自动化、工业自动化和机器自动化集成，未来还有智能自动化集成，达到品质效率以及投入产出比最高的效果。
4、过去一年公司的洗衣机领域取得了什么技术性突破？
在洗衣机领域，公司拥有国际领先的变频技术、智能驱动控制、结构设计及工业设计等核心技术，洗衣机专利超2,000项，已形成了业内领先的技术优势。公司坚持品质刚性原则，持续推动精品工程项目，加强技术创新与研发投入，改善产品结构，丰富中高端产品布局，通过强化消费者研究，深入洞察用户痛点及市场需求，通过i智能精准自动投放、i智能滚筒水魔方、智能WIFI、冷水洗涤、纳米银杀菌、抗过敏、超声波洗涤及分类洗护等创新方案，解决用户痛点，产品结构进一步优化。小天鹅洗衣机荣获中国家电“艾普兰”创新奖、比佛利复式洗衣机荣获家用电器“产品创新奖”、小天鹅洗干一体机获得抗过敏原检测认证证书、挂壁式洗衣机荣获第十届江苏省专利金奖等，小天鹅测试中心通过德国“CTF认可实验室”认定。2017中国洗衣机·干衣机行业高峰论坛，美的系洗衣机荣获六大奖项，公司技术优势进一步夯实，产品竞争能力持续提升，获得用户和市场高度认可。
接待过程中，公司严格按照《信息披露管理制度》等规定，保证信息披露的真实、准确、完整、及时、公平。没有出现未公开重大信息泄露等情况，同时已按深交所要求签署调研《承诺书》。
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