调研问答全文
美的集团 (000333) 2019-06-19
1. 请简单介绍公司线上业务现状。
美的线上渠道持续以产品和用户为核心,自建互联网大数据平台,和京东、天猫等平台达成了战略合作项目,持续深入探索数字化精准营销模式,一方面通过深入挖掘用户价值和需求,打造更加符合互联网市场定位、具备行业竞争力的产品,另一方面通过整合广告投放及应用智能投放工具,聚焦推广精细化和数据化运营,营销效率提升显著;转向用户运营,聚焦核心用户,打通电商平台与美的内部的会员体系,拉通线上与线下数据,统一美的会员身份、会员权益和会员资产,建立统一的会员档案,通过长期固化的会员特权运营,强化用户会员身份认知;加强线上渠道授权管控,建立电商运营和客服体系的评价机制,2018年通过和电商平台开展供应链深度协同项目,利用大数据驱动和系统对接,实现精准预测、智能分仓、自动补货,建立智慧化供应链可快速响应消费者需求,提升用户购物体验。2018年美的全网销售超过500亿元,同比增长超过22%,在京东、天猫、苏宁易购等主流电商平台继续保持家电全品类第一的行业地位。
2、公司持续加大研发投入,在过去一年,有哪些新的研发成果。
从事核心技术研究的同时,美的更加注重研发成果的转化。2018年美的主导开展的包含“卧式尘杯吸尘器低噪声关键技术研究及产业化”、“智能楼宇管理系统高效节能技术(M-BMS)的研究与应用”、“情景防干烧技术和燃气泄露报警技术”、“高效均匀燃烧技术的研究与应用”、“燃气热水器有害气体低排放技术研究及其产业化”、“高效相变储能技术在电热水器中的应用研究”、“洗碗机健康存储技术研究与应用”、“高能效洗碗机高端性能研究”、“R290(丙烷)房间空调器关键技术及应用”、“热风机强制热能力与高舒适关键技术研究及应用”、“房间微气候多维调节关键技术研究及应用”、“超低温气液混合喷射空气源热泵机组的研制与应用”、“智能控湿技术的研发和产品化”、“微晶保鲜技术的研发和产品化”在内的14项科技成果,通过权威机构及院士、教授等技术专家的专业评审,均被认定为“国际领先”。此外,美的“高智能指数房间空调器关键技术研究及产业化”还荣获中国轻工业联合会一等奖。
3、请简单介绍公司在人工智能领域的探索和布局。
公司持续推动在人工智能(AI)领域的探索应用,结合实际业务场景,构建三大AI平台,包括图像质检平台、人脸识别平台和OCR识别平台,其中图像质检平台以注塑、总装、电子等生产车间为试点,提供电子PCB质检、空调面板外观检测、纸箱外观检测、轴承座质检等解决方案;基于产业链优势构建区块链应用生态圈,与各领域的上下游合作商共同构建各类业务场景下的区块链应用,基于自主开发的区块链技术平台,建立不可逆加密、多线程运算机制,实现产业上下游协同合约管理;构建美的云平台,持续加大云基础建设,实现内部系统深度云化,并深化PaaS服务,提升企业服务支撑能力,构建容器平台和搭建微服务框架,提供组件化服务,从资源弹性进化到架构弹性,支持M.IoT工业APP上云;新建实时大数据处理中心并应用于美的工业互联网工厂,实时接入各个系统的增量数据,可实现实时数据同步和分析,为经营管理提供有力的数据支撑。
4、近年来,公司海外业务有哪些新布局。
2018年,公司在海外区域总部的基础上,合并成立美的国际事业部,从业务管理平台转型为业务经营实体,三大区域在统一的全球化大框架下,持续推进因地制宜的国际化公司治理,加强区域市场研、产、销体系整合,进一步强化聚合效应,积极扩展海外生产布局。2018年美的印度科技园正式奠基,在未来五年计划投资135亿印度卢比,以将其打造为消费电器、暖通空调和压缩机等产品的生产基地;不断拓展销售渠道,2018年家电业务出口实现美元口径双位数的同比增长,自有品牌业务占比稳步提升;加快拓展海外电商业务,实现重点市场和重点电商平台的业务突破,如拓展与美国亚马逊平台的全品类业务合作,开启和俄罗斯速卖通平台业务合作等;探索海外分公司产品经理制,加强以用户需求为中心的本地化产品管理、市场调研和产品开发,强化海外分公司管控,统一规则,推动美的商业语言和体系的一致性和协同性;搭建全球售后系统与技术支持系统,并向海外分支机构逐步推广,2018年在现有北美呼叫中心基础上,建立完成墨西哥呼叫中心,辐射拉美地区。2019年计划新建海外在线培训系统和区域性呼叫中心,覆盖中东、非洲和欧洲,以完善美的全球售后体系。
接待过程中,公司严格按照《信息披露管理制度》等规定,保证信息披露的真实、准确、完整、及时、公平。没有出现未公开重大信息泄露等情况,同时已按深交所要求签署调研《承诺书》。