调研问答全文
美的集团 (000333) 2019-06-28
1. 请简单介绍公司于2019年的经营重点。
(1)坚持三大战略主轴,加大研发投入,加快产品创新和效率提升,全面落实以用户为中心的价值链体系,深入贯彻CDOC方法论、推进“三个一代”研发模式,构建产品创新能力和产品领先能力,高效率的向用户提供有竞争力的产品和服务;
(2)不断夯实基础体系,建立统一的经营语言和经营规则,强化“一个美的,一个体系,一个标准”,发挥协同优势,做好结果导向的过程管控,持续提升经营效率;
(3)推动国内市场转型,以用户为中心提升内销零售能力,做好产品协同,以终端为中心,不断推动降库存、渠道扁平化、提升渠道效率,稳定渠道结构和渠道利益;积极推动场景式、体验式、交互式的新型营销方式,改善用户对美的品牌的认知;依托多品类协同优势,继续深化渠道布局,进一步推动电商渠道优化整合,积极拓展与构建新零售渠道;持续提升供应链体系效率,发挥美的全渠道布局优势,重构业务流程,推进“一盘货”物流平台建设;
(4)把握不同消费者群体的差异化需求,进一步完善多品牌运作体系的构建,发挥多品类协同优势,完善美的套系化、家族化及前装产品序列,提供整体家居与家电配套的一体化解决方案;
(5)加大力度构建数字化企业,继续完善企业数字化经营方法与运营体系,通过数字化手段打通美的全价值链各个环节,以数字化推动效率提升、价值创造和经营目标的改善,进一步打造和优化数字化工业互联网工厂;持续推广和不断优化国际632项目,加强对“全球经营”战略的数字化支撑;
(6)继续推动美的全球运营与管控能力提升,优化海外研、产、销布局,加速发展自有品牌,强化海外合规管控,降低业务风险;继续保障东芝业务盈利能力的提升,推进库卡中国合资公司本土化运营,提供有竞争力的产品和服务;推动海外渠道管理模式精细化转型,大幅提升东盟和印度区域渠道覆盖率;建设全球服务体系,优化服务交付网络,持续完善全球售后体系。
2、公司如何推动中国市场机器人业务整合与拓展。
2018年,公司继续推动美的工业自动化和运动控制两大业务平台的整合与拓展,工业自动化业务平台业务覆盖生产工艺自动化、物流自动化和机器人服务,为美的各事业部完成50多个自动化项目,广泛应用于焊接、搬运、码垛、视觉检测等诸多方面,应用主流系统达20余种,有效提升美的集团智能制造水平,截至2018年底已将机器人使用密度提升至200台/万人,未来将进一步提升至625台/万人的发达国家水平。美的运动控制业务平台致力于核心部件及软件产品的研发与创新,通过收购整合拥有三十余年运动控制经验的以色列高科技公司Servotronix,现已拥有涵盖多轴运动控制器、伺服驱动器、伺服电机、编码器等一系列完整的且业内领先的运动控制产品,并在技术研发、生产制造等方面已逐步实现本地化、国产化,而且具备为机器人、数控、锂电池、3C、半导体、包装、印刷等行业提供完整系统解决方案的能力。2018年,通过中国和以色列跨国团队的协同研发,进行了多项产品研发,例如集成Codesys、OPC UA以及WEB server技术的新一代运动控制器softMC系列产品,年销量上万台的第六代伺服驱动器CDHD2系列产品,高性价比总线伺服驱动器BDHD2系列产品,以及针对SCARA和6kg以下6关节机器人所开发的专用伺服电机RM系列产品。
3、请简单介绍公司在工业互联网创新领域的实践。
公司持续优化拓展CCS系统2.0、美云销系统和RMS系统应用,助力深化渠道变革。引入家装设计软件,培育套系化家居场景设计能力,为消费者提供全屋家电解决方案,提供一站式的购物体验;2018年推出“美的到家”微信小程序,为线下门店提供线上引流、终端销售及会员运营的工具,助力终端门店数字化转型;在全渠道库存透明和实物协同的基础上,打通协同仓信息流,建立全渠道库存共享及消化规则,实现系统自动调节渠道库存水平,落实一盘货管理,提高存货周转率。 通过“国际632项目”搭建起覆盖全球的信息化系统,在全球范围实现“一个美的、一个体系、一个标准”的资源协同与共享,显著提升了业务效率与规范性,并助力TLSC降本增效顺利实现扭亏目标,促进库卡中国业务拉通和拓展。 通过客服系统用户体验2.0项目的实施,整合各类客服业务,实现服务平台一体化, 完成超过80项的服务体验点升级,通过改进和实现服务全流程可视化和收费内容透明化,提升用户服务体验;通过用户交互中心系统重构,引入智能动态IVP和智能语音IVR等技术,提高用户沟通质量和效率;通过引入智能知识库,武装一线坐席和工程师,提高问题和故障一次解决率,改进服务品质和服务效率。
4、请简单介绍公司的治理机制与激励机制。
公司关注治理架构、企业管控和集权、分权体系的建设,已形成了成熟的职业经理人管理体制。事业部制运作多年,其充分放权和以业绩为导向的考评与激励制度,成为了公司职业经理人的锻炼与成长平台。公司的高层经营管理团队,均为在美的经营实践中培养的职业经理人,在美的各单位工作年限平均达15年以上,具备丰富的行业经验和管理经验,对全球及中国家电产业有深刻的理解,对产业运营环境及企业运营管理有精准的把握,公司的机制优势奠定了美的全价值链高效卓越运营的能力与未来稳定持续发展的坚实基础。 面对不同层级的公司核心管理及技术团队,公司已推出了五期股票期权激励计划,两期限制性股票激励计划,四期全球合伙人持股计划及一期事业合伙人持股计划,搭建了经营管理层、核心骨干与全体股东利益一致的股权架构及长、短期激励与约束相统一的激励机制。
接待过程中,公司严格按照《信息披露管理制度》等规定,保证信息披露的真实、准确、完整、及时、公平。没有出现未公开重大信息泄露等情况,同时已按深交所要求签署调研《承诺书》。