调研问答全文
美的集团 (000333) 2019-11-21
1. 请简单谈一下公司的渠道网络。
经过多年的发展与布局，美的已形成了全方位、立体式的市场覆盖。在成熟的一二级市场，公司与大型家电连锁卖场一直保持着良好的合作关系；在广阔的三四级市场，公司以旗舰店、专卖店、传统渠道和新兴渠道为有效补充，渠道网点覆盖全市场，同时公司品牌优势、产品优势、线下渠道优势及物流布局优势，也为公司快速拓展电商业务与渠道提供了有利保障，公司已是中国家电全网销售规模最大的公司，2019年上半年，美的全网销售超过320亿元，同比增幅达到30%以上，在京东、天猫、苏宁易购等主流电商平台继续保持家电全品类第一的行业地位。 美的旗下科技创新型物流公司安得智联，依托先进的科技与智能装备技术，已具备物流自动化的核心竞争力和能力优势。在构建高效的仓配一体服务方面，通过物流信息系统实现制造端到零售端的订单数据完整拉通，通过干线柔性化运输能力实现小批量订单的快速交付，形成了贴近客户、快速反应的全国直配网络布局。基于遍布全国的上百个城市配送中心，聚焦资源投入城市配送领域，依托自主研发的信息技术系统和全面布局的配送网络，实现全国区县乡镇无盲点全程可视化直配，24小时内可送达19,956个乡镇，24-48小时内可送达16,511个乡镇，全国乡镇48小时配送覆盖率可达87.6%。
2. 公司如何提升全价值链运营效率，提高消费者购买体验。
近年来，公司通过持续优化拓展渠道协同系统（CCS）2.0、美云销系统和终端管理系统（RMS）应用，聚焦县、镇零售商直供、KA/TOP直供、家装店直供、电商平台直供等，助力T+3业务模式变革项目；借助“美的到家”小程序，为线下门店提供线上引流、终端销售及会员运营的工具，助力终端门店数字化转型；利用多种数字化系统工具，支持终端零售协同项目，基于用户体验地图全流程提升；引入家装设计软件，培育套系化家居场景设计能力，为消费者提供全屋家电解决方案，提供一站式的购物体验；在用户体验变革项目中，依托营销云（CMS）、大数据、美的通、客户服务系统（CSS）等工具聚焦向家装店转型、导购变革与零售系统建设、售后服务创新、套系化销售、全链路融合，助力商业模式改善；在全渠道库存透明和实物协同的基础上，打通协同仓信息流，建立全渠道库存共享及消化规则，实现系统自动调节渠道库存水平，落实一盘货管理，提高存货周转率。
3. 请简单介绍公司中央空调业务的发展。
作为全球领先的暖通空调企业，美的中央空调在研发实力、产品技术、市场表现等方面是行业的领头羊。近年来，越来越多标志性的国际重点项目中出现美的中央空调产品，包括北京大兴国际机场、北京首都国际机场T3航站楼、广州白云机场T2航站楼、上海地铁项目、吉林火车站项目等。据产业在线数据显示，美的中央空调以接近20%的市场份额过去连续5年领跑行业，而在2019年上半年，据《机电信息·中央空调市场》监测的数据显示，美的中央空调国内市场占有率依然保持第一。伴随越来越多标志性重点项目中出现美的中央空调的身影，美的中央空调赢得越来越多用户的认可，美的变频直驱离心机在上海轨道交通的机房改造项目被授为冷冻空调行业“上海市节能减排示范项目”；凭借在热泵市场上的优良表现，美的荣获2018年度“冬季清洁取暖”空气源热泵行业突出贡献单位奖；借助卓越的产品技术实力与市场影响力，美的还成功斩获“中国房地产中央空调采购首选实力品牌”的称号，美的中央空调已然成为“中国制造标杆”。
4. 请简单介绍公司的研发体系。
美的着力于构建具有全球竞争力的全球研发布局和多层级研发体系，具备以用户体验及产品功能为本的全球一流研发技术投入及实力，过去5年研发投入超过300亿元，仅2018年研发投入就接近100亿元，已在包括中国在内的9个国家设立了20个研究中心，研发人员超过10,000人，外籍资深专家超过500人。美的目前累计专利申请量已突破10万件，授权维持量超过5万件，据科睿唯安统计，美的在家电领域的发明专利数量已连续多年稳居全球第一。在强化全球研发中心布局的同时，美的更与MIT、UC Berkeley、UIUC、Stanford、Purdue University、University of Maryland，米兰理工大学、清华、中科院等国内外顶级科研机构开展合作，建立联合实验室深度技术合作，打造全球创新生态系统。美的关注与聚焦技术创新、用户创新、产品创新及开放式创新体系建设，关注先行研究体系构建，布局中长期技术储备，为美的保持持续领先的产品技术优势奠定了稳固基础。
接待过程中，公司严格按照《信息披露管理制度》等规定，保证信息披露的真实、准确、完整、及时、公平。没有出现未公开重大信息泄露等情况，同时已按深交所要求签署调研《承诺书》。
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