近日，中国旅游集团中免股份有限公司发布《2025年度环境、社会及管治报告》（下称“ESG报告”）。ESG报告以回应利益相关方关切内容为出发点，凝练“踏浪出海”“打造沉浸式购物新体验”两个专题，从治理原则、责任聚焦、以人为本、保护环境四个角度，披露公司在应对气候变化、能源利用、优质服务、产品安全与质量、员工、供应链安全、数据安全与客户隐私保护等方面的实践和绩效。专题一：踏浪出海：铺全球通路，架品牌之桥作为中国企业“走出去”的排头兵，我们的出海征程，是国家战略与企业发展同频共振的生动实践，也是把握消费升级机遇、开拓国际市场的必然路径。公司2013年起布局境外市场，近年加快推进国际化进程，在渠道拓展、品牌出海、零售运营、市场推广、人才储备等方面已形成体系，支撑公司从“单一模式”向“全渠道运营”转型，引领目标市场从“免税零售”向“旅游零售”及“品质零售”跃迁。2025年3月，公司举办全球品牌商大会，共谋全球零售新机遇专题二：融合传统文化，打造沉浸式购物新体验2025年4月29日，我们在海南三亚海棠湾畔的三亚国际免税城荣膺国家4A级旅游景区，成为全球首个以“免税商业”为核心载体打造的高等级景区，成为公司在文旅消费融合领域的重要里程碑。2025年接待1,234万人次，为海南作为国际旅游消费中心建设注入全新动能。三亚国际免税城旅游景区俯拍全景2025年春节是中国春节申遗成功后的首个“非遗年”，我们深挖传统文化的内核，中免海南六大门店联动，以民俗文化、购物优惠、文旅体验三重奏，全方位营造热闹喜庆的春节氛围。我们致力于打造宠物友好型购物环境，三亚国际免税城、海口国际免税城等门店允许顾客携带宠物，提供宠物推车、拾便袋等服务，并联合餐饮商户设立宠物友好餐厅，通过《宠物友好公约》规范服务，让宠物从“准入”升级为“尊享”，体现人文关怀与商业创新。打造宠物友好型购物环境绿色低碳运营：引领行业转型2025年公司继续深化绿色低碳战略，首次纳入温室气体排放范围三指标，以更加透明的气候指标管理助力双碳目标落地，与利益相关方共筑绿色未来。我们在绿色建筑领域持续发力，绿色建筑在设计和运营上充分考虑节能、节水、节材等因素。海口国际免税城（地块一）获得LEED金级认证、绿色建筑二星认证，三亚国际免税城三期商业项目获得WELL铂金预认证中期、LEED铂金预认证，三亚国际免税城一期二号地酒店项目、海口国际免税城（地块四）获得绿色建筑预评价二星级。中旅大厦（原海口国际免税城地块一项目）我们将持续加大可再生能源的使用，中免（海口）投资发展有限公司已与光伏厂家签订战略合作协议，对海口国际免税城项目光伏应用进行整体规划，并分阶段实施。在建的三亚国际免税城三期商业项目屋面设置了约18,000平方米光伏。海口国际免税城地块一中旅大厦建设的屋面光伏发电装置严守供应链安全：构建绿色生态为向消费者持续提供高质量的商品与服务，公司构建安全、稳健的供应链管理体系，并联动上下游，共建绿色、智慧供应链。我们持续优化采购管理体系，规范采购行为，保障供应安全，并优先选可持续发展能力优秀的供应商。公司引入联动品牌商开展环保宣传活动，如联合圣罗兰、欧舒丹、科颜氏开展“环保护肤，爱护环境”主题活动，采取空瓶回收、简约包装、包装回收、推出产品环保替换芯等行动。我们营造“减塑环保”的良好消费氛围，传播“绿色中免”的理念，通过店内宣传海报、电子屏滚动播放、员工主动讲解等方式，向顾客普及禁塑限塑知识，引导顾客减少使用塑料制品，倡导自带购物袋、水杯等绿色出行用品。2025年，公司提供了超过1,684万个符合环保要求的购物袋，过去四年提供了超过7,737万个符合环保要求的购物袋，有效地减少了不可降解塑料垃圾。公司可降解塑料袋近年来我们积极服务国家战略，扎实推进乡村全面振兴，持续加大定点帮扶工作力度，有效提升乡村产业发展水平、乡村建设水平、乡村治理水平，千方百计推动农业增效益、农村增活力、农民增收入，为推进中国式现代化提供基础支撑。2025年，公司投入无偿帮扶资金1,688万元，引入各类帮扶资金1,005万元，捐赠校服折合人民币约60万元，督导两县挂职干部在云南省孟连县、西盟县共实施涉及产业振兴、人才振兴、文化振兴、生态振兴、组织振兴等各类帮扶项目16个。建设宜居宜业和美乡村，增进农民福祉我们积极开展环境保护、教育支持、社区共建等公益活动。2025年中免海南与支付宝深化合作，以“你碰我捐”模式升级公益实践——消费者在海南中免门店使用支付宝“碰一下”支付，每笔交易即向SEE基金会捐赠1元用于贝克喜盐草修复，形成“商业消费－环保捐赠－生态修复”可持续闭环。我们始终坚持“以人为本”的管理理念，注重员工身心健康与职业发展，优化福利制度与培训体系。2025年公司共开展重点培训项目1,000余项，员工累计参训16万人次，累计完成78.85万学时，人均培训学时55学时。稳健治理体系：筑牢可持续发展根基2025年，我们继续以可持续发展治理为核心，将其纳入战略决策和日常管理，努力建设诚信、平安、绿色、和谐的中央企业，推动环境效益、社会效益与经济效益的协同发展。我们规范公司治理，强化风险管理与内部控制，筑牢信息安全与隐私保护防线。我们深知数字化转型是公司提升运营效率、激活价值创造力的核心举措。2025年，公司数字化建设全面提速。我们的会员OneID体系，注册用户数据接入量突破1.4亿个，形成行业领先的规模化数据资产池。面对国内外形势深刻复杂变化，我们坚持“诚信经营、优质服务”的理念，坚定不移地推进可持续发展战略，在打造全球领先的数智化旅游零售运营商的道路上行稳致远。我们很高兴地看到，随着公司过去四年ESG报告的发布，公司在ESG方面屡获佳绩。中国中免2021年ESG报告中国中免2022年ESG报告中国中免2023年ESG报告中国中免2024年ESG报告2025年公司获得ESG&CSR奖项：公司获得治理与信息披露类奖项：公司先后被纳入多项国内国际可持续发展指数，充分显示出全球资本市场对公司的高度认可。

3月19日，中国中免董事、总经理常筑军先生，LVMH集团北亚区总裁MichaelSchriver先生，DFS董事长兼首席执行官EdBrennan先生，共同出席签约仪式，正式宣布中国中免完成收购DFS集团位于港澳地区的门店及相关无形资产，LVMH集团和Miller家族完成认购中国中免增发H股股份，正式确立三方在全球旅游零售领域的合作伙伴关系。本次交易完成后，中国中免通过全资子公司中免国际有限公司，正式接收和运营DFS集团位于香港、澳门两地的优质旅游零售门店，并直接取得DFS旗下一系列的品牌，及IP于中国的独家使用权等核心无形资产。签约仪式上，常筑军先生表示：“感谢各方团队在过去数月里夜以继日的卓越工作，大家共同的信念与努力，让这桩具有里程碑意义的交易，在今天得以顺利完成。”“今日的交割不是终点，而是深度整合、创造价值的起点。接下来，中免将迅速启动整合及运营工作。我们不仅要保留并提升顾客在DFS的经典购物体验，更要打造一个展现商业价值和文化自信的‘超级平台’。”“借此机会，我们郑重欢迎DFS的同事正式加入中免大家庭！你们的努力和专业成就了DFS今日的口碑和影响力，未来我们可以一起做更多有意思、有意义的事，一起变得更强、走得更远。”MichaelSchriver先生表示：“LVMH与中国的故事，是一段跨越数十年的深厚友谊。我们始终对中国市场的活力与潜力充满信心。LVMH对品质和创意的追求，与中免‘打造高品质旅游零售体验’使命高度契合。”EdBrennan先生表示：“中免作为旅游零售行业的领军者，尤其对于中国市场有着深刻理解，相信DFS未来在中免的运营和布局下能实现更大区域范围内的增长。”“特别感谢港澳地区的所有员工，你们的专业、热情与坚守，铸就了DFS今天的品牌价值。随着业务的交割，你们将加入一个更加广阔的平台。我相信，在中免的大家庭里，你们将获得更多发展空间，并将DFS追求极致客户体验的‘工匠精神’传承下去。”关于收购后的运营，中免集团首席运营官陈素晶（YvonneChan）女士表示：“中免收购DFS后将确保运营无缝衔接，以‘服务不打折、体验再升级’开启新篇。DFS将秉承一贯的卓越品质，深耕高端客群，在港澳地区持续深植尊享礼遇与定制化服务。未来，在中国旅游集团的引领下，依托中免资源协同，DFS将为全球消费者打造更具竞争力的极致体验，持续引领全球高端旅游零售新标杆。”

“机场商业不是简单的租赁销售生意，更多是流量变现能力的深度运营。”中国中免总经理助理、中免商贸总经理牟维政介绍。2024年全国机场客流已恢复至疫情前的108%，为商业提供了巨大流量基础，但部分国际运营商却相继退出中国机场有税商业运营市场，部分中小机场的商业空置率超过30%——客流复苏与落后运营模式之间矛盾凸显，业内创新尝试相继面世。近两年，武汉天河国际机场T2航站楼、西安咸阳国际机场T5航站楼，分别与Avolta及华润万象生活进行合资经营。牟总直言：“在此背景下，中免商贸积极创新，勇于突破——兰州模式应运而生。”一、模式重构：从“房东-租客”到“资本-运营合伙人”2024年10月，中免商贸与甘肃机场集团以51:49的股权比例成立合资公司，整体运营兰州中川机场T3航站楼1.2万平米的商业空间，并于2025年3月20日成功开业。“这不是简单的运营权转移，而是一次深刻的商业架构重构。”牟总强调。该模式突破传统的“招投标+分段租赁”经营，合伙运营的核心机制是“低保底+阶梯分成”的收益模型。“我们设置了一个覆盖机场商业基础运营成本的保底租金，超出部分按阶梯比例分成。”合资公司根据营收情况，以阶梯方式向机场交纳特许经营费，确保了双方风险可控、收益共享、合作共赢。机场不再仅仅是“收租方”，还成为了商业价值增长的直接受益人。这一设计，让机场方更有动力提供更好的客流引导、空间优化和协同资源；运营方和品牌方则专注于提升商业效率和消费体验。二、成效验证：品牌集聚与消费活力双提升“这一核心机制有效规避了运营中面临的成本高、周期短、风险大的短板。在兰州机场和中免商贸共同策划、联合招商、统一运营的努力下，品牌方看到了长期稳定的消费场景。”牟总提到。依托中免的品牌影响力、资源优势以及兰州机场的本地资源，在市场低迷期，兰州T3航站楼商业高效实现89间店铺精准配置，开业率高达93%。兰州项目成功吸引31个首进品牌入驻，其中甘肃首店19个，兰州机场首店12个，包括苹果在全国机场的首家门店，以及COACH、BOSS、TUMI等国际品牌；餐饮业态占比近半，马子禄牛肉面、米其林一星许家菜等本土品牌与国际连锁同场竞技；文化特色鲜明，引入了中华老字号佛慈制药以及“芽小七”全国首家实体文创店——形成“高端零售+地域文化”的独特氛围。通过丰富的商业品牌、特色的地方美食、精美的文创产品、创新的体验空间，兰州项目提升了机场服务品质及旅客在旅途中的消费体验，有力推动了兰州城市新名片的打造。开业当年，兰州项目销售额近3亿元。三、可复制的底层逻辑：机场商业的系统解法当被问及“兰州模式”是否具有普适性时，牟总给出了肯定答案，“兰州模式清晰、可复制、易落地，核心的品牌资源、供应链、商管能力等均可迁移，其经营成果同机场诉求相契合。”“兰州模式”具有五大核心特点：整体策划先行——科学规划精品零售、餐饮、特产便利、文创等业态比例，最优空间布局，均衡经营效益；联合招商赋能——整合双方资源优势，引入与机场定位相符的国际知名零售品牌及特色餐饮、特产等业态，显著提升招商成功率，提升机场商业形象；统一运营提效——统一管理所有商业业态，相互联动，提高运营效率，提升服务水平，进而抬升机场商业价值；延伸会员服务——将中免的供应链优势和会员资源同机场商业相结合，为中免会员提供更多线下消费场景；风险共担利益共享——通过“低保底+阶梯分成”机制，机场方和运营方实现风险共担、利益共享，保障长期收益的稳定与增长。“这种模式解决的不是单个机场的问题，而是重构了整个价值分配系统。”牟总指出，“对于高能级机场，我们可以侧重高端品牌矩阵和免税业务延伸；对于区域枢纽，可以强化本地特色消费和文化体验。但内核一致：用股权合作替代交易博弈，用长期主义替代短期套利。”2025年，兰州模式的成功，吸引了众多机场同业前来观摩。在第十五届机场商业及零售发展大会上，兰州机场积极推荐和展示了与中免的合作成果。目前，中免已经开始推广“兰州模式”，未来有望在更多二三线枢纽机场落地。机场商业的深度变革，或许才刚刚开始。