调研问答全文
御银股份 (002177) 2014-06-19
一、参观展厅
二、与来访人员就以下问题进行了沟通：
1、今年公司在市场开拓方面有什么计划？
答：首先，公司将充分利用在建设银行、邮政总局、农信社、城商行、农商行等银行的在位优势，进一步加强合作，努力提升采购份额，同时集中加强对存取款一体机市场的开拓，提升其销售比例，进一步加强一体机的市场占有率；其次，通过公司成功入围工行的示范性效应，公司将加大中、农行的市场开拓，争取销售突破；再次，提高公司生产规模，丰富公司主要产品线，在保证ATM业务稳步发展的同时，促进清分机、VTM机、出纳机等新业务市场拓展，成为公司新的利润增长点，提高市场占有率。
2、银行如何进行ATM机选型？
答：一般是由总行进行选型。
3、VTM的价格大约是多少？
答：根据银行的要求的配置不同，价格也不同。
4、公司目前会批量销售清分机吗？
答：公司清分机已经实现批量销售。
5、公司的ATM机有何新技术？
答：公司近年来一直致力于生物识别技术的应用研究，推进先关技术在自动柜员机上的使用，成功在一些银行进行了生物识别技术的测试试用，并得到了积极评价。
6、公司如何看待VTM市场？
答：VTM未来的发展空间很大，能为银行降低运营支出。但VTM的推广和普及还要相当长的一段时间，银行的后台系统也要做相关的修改。
7、公司去年融资租赁这方面的收入增长比较快是因为销售量大吗？还会继续增长吗？
答：融资租赁是一个收入增长比较快的模块，12年是因为国内大环境的问题，导致下降，但比较11年，融资租赁还是处于一个稳定增长的趋势。往后也会比较稳定。
8、城镇化对公司有何影响？
答：城镇化对整个ATM行业的发展具有积极的影响，随着城镇人口、规模扩大，人口密度的增加，会增加银行网点的需求，相应会增加ATM机需求量。
9、公司对新产品研发投入力度如何？
答：2014年，公司将计划加快推出新一代改良型ATM自动柜员机、CRS存取款一体机设备，在整机性能、安全防范、便捷体验等方面将得到进一步加强；量产清分机设备、柜员用现金出纳收纳设备，以及大额存款专用设备等细分市场产品；加快生物识别技术的应用研究，推进相关技术在金融设备产品上的使用；完善VTM远程视频柜员机的功能，加强产品推广，满足银行客户的多元化需求。
10、能介绍一下公司的客户服务“云“平台吗？
答：公司研发的客户服务管理云平台正是通过强大的3G网络共享信息资源，设备信息通过移动互联网即时送达执行人智能手机终端，实现故障处理零延时，云平台上搭载的问题分析数据库系统，为实现优质信息化售后服务提供强有力的支撑，体现“物“与信息的有机结合，从而提高客服服务效率，降低客服服务成本。
接待过程中，公司接待人员与投资者进行了充分的交流与沟通，严格按照有关制度规定，没有出现未公开重大信息泄露等情况，同时已按深交所要求签署调研《承诺书》。
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