调研问答全文
跨境通 (002640) 2014-08-19
1.问:今年像贵公司一样收购跟自己主业并不是特别紧密的上市公司很多，像凯撒等等，我想请问贵公司，在以后的发展过程中合作双方将进行怎样的资源配置，包括人员，精力，资金等等。
答:首先，我们双方是一个互补的关系,并不是完全不相关的。环球易购的服装占很大的一个比例，区别是一个国内，一个国外，一个线上，一个线下。另外一方面，百圆裤业服装行业面临很大的压力，环球易购从发展趋势来说是比我们要好的，前景很乐观，双方优势互补，百圆的裤子可以在他们的平台进行销售，面对全球200多个国家，同时能把我们的品牌带到国外去。其实，我们双方是互补型的支持，我们在互联网这个行业中是小学生，需要环球易购来支持。环球易购呢，也是需要一个资本的平台来支持，我们双方是一个互相支持的过程。
2.请徐佳东介绍环球易购的情况。
首先唯品会、京东是我们发展的一个目标，我们目前跟他们不是一个起跑线的选手，而且在跨境电商这个行业我们也并不是做的最好的，还有其他的电商在品牌、技术层面或者其他方面都比我们强，这一点我们也会不停的去提高，去学习，去进步。但是我们也有我们的优势，发展速度比较快，利润状况还可以，希望广大投资者对市场的判断更理性。我们目前的业务模式跟京东是类似的，都是B2C电子商务，有自己的平台，有自己的网站。 我们有很多的供应商提供10万种产品，然后通过各种各样的渠道去引流。客户在我们的网站上浏览产品，产生订单，产生订单以后订单会导入我们的ERP系统当中去进行采购，配货，发货整个的流程。我们公司的技术部门负责网络搭建，推广部负责引流，产品销售部门负责选品，采购部负责采购，客服部负责跟客户沟通，仓储物流这些全部都有，财务人事其他的部门也很完善。
3.问：请问徐总对外贸电商的发展前景有怎样的判断？包括竞争的环境、发展战略和态势等等。还有贵公司在ebay和亚马逊的权重是多少？
答：业内专业人士的说法和我们公司的实际差距有点大。我们一开始是做独立自由平台的，每年也都以百分之百的速度在成长。到2011年我们拿到第一笔投资，拿到投资后才开始于2011年9月组建的ebay、亚马逊项目组。和市场的有些说法是不一样的。目前整个ebay占我们公司整体销量的10%多一点。公司的主要精力还是在自有网站的建设中。从流量成本来看整体的效果还可以，在未来的发展过程中竞争会越来越激烈。公司时刻也有危机感，选择和百圆合作，快速的接触资本市场快速的获得资金支持，快速做大作强好在未来市场会有一定的话语权。在竞争态势方面，ebay、亚马逊对我们来讲是一个相互促进的作用，速卖通最近几年发展很快，但是目前速卖通还没有ebay那么大，还有些距离，短期之内对我们不会造成非常重大的影响。而且整个行业都处于一个高速发展的初级阶段，包括第三方支付、第三方物流等等。我相信我们跟上市公司的结合能促进我们的快速成长，在未来的市场占有一席之地。
4.问：付费流量的比例是多少？
答：付费流量的比例会越来越高的。公司规模比较小的时候做的是免费流量，这样的话带来的利润比较高，但是一个公司想快速成长，特别是到一定程度以后，免费流量的瓶颈很快就会到达。未来的市场谁能把付费流量玩好，谁的转换高，谁才能继续不断的成长。这个比例会越来越高，但是我们会进行控制，在盈利的情况下才会希望越多越好。而且在纯利允许的情况下才会进行投入。
5.问：在ebay和亚马逊的销售占比是不是下降的趋势？
答：我们公司有足够的资源支持任何一项，谁增长的快就做谁，并没有说刻意做或者是刻意不做。公司目前的自有平台成长也很快。
6.问：我看到佣金平台费用增速很快，占比也比较高，是什么样的原因会导致这样的情况？
答：比率基本上是不变的。这样的情况是交易额增长导致的。
7.问：贵公司最初是从哪个品类做起来的？
答：品类大部分都是从3C做起来的，特别是在深圳的公司，因为最初产品比较好采购。我们目前做的服装、3C电子产品。目前整个行业品类比较大的就是服装，婚纱，3C电子产品，还有其他的小配件。我们公司服装占比比较高，而且今年会有上升。
8.问：品类和单品上相比其他对手有什么竞争优势？
答：我们公司不限制任何品类的发展，发展越好的投入越多，目前来看是服装做的比较好，在供应链整合和其他各方面会比同行业强一点。
9.问： 14年、15年、16年的业绩增速是如何判定的，贵公司是如何做出这样的承诺的？
答：根据目前公司的状况和历史的发展数据来预测未来公司的发展，很多品类都在增长，只是增长速度不同而已。
10.问：产品如何采购
答：目前热卖的产品大部分是通过工厂集中采购， 零散的是通过买手。
11.问：客户的重复购买率如何统计？
答：公司是按客户一年的重复购买率统计的。
12.问：贵公司在哪些方面跟别的企业有一定的区别是别人不能模仿的，比如引流的方法、供应链的产品采购等？
答：互联网公司的方式方法很多东西是可以在网上查到的。我们公司发展到现在团队的作用是很大的。我们团队的高管都是当初从底层做起的，执行力强默契度高，而且一直稳定发展。而且我们的团队一直在不停的学习不停的提高。在有些品类，我们在供应链方面相比其他的公司会有一定的议价能力。整个公司的流程，数据分析，广告效果方面在行业内也是有一定优势的。
13.问：贵公司在迅速做大规模的同时，未来两年预见的资本支出主要在哪些方面？
答：资本支出最大的肯定是推广这一方面，推广如果做的好的话是不会产生负现金流的，还有供应链的优化，提高客户的体验度，还有人才的引进等。
14.问：贵公司核心的系统是自己开发的还是对外采购？
答：目前都是自己开发。
15.问：贵公司准备从哪几个方面着手提高客户体验度？
答：客户体验各个阶段各不相同。第一阶段是要及时的给客户发货，接下来是产品的质量，尺码等问题，根据客服的反馈我们再跟工厂沟通，及时有效沟通等方面。
16.问：贵公司在营销方面会不会做本地化营销？比如说请一些外国人去做推广？
答：本地营销是发展趋势，是肯定会做的。 今年不做明年也会做，而且我们现在也聘请了一些外国人加入了我们的团队，参与我们的产品营销等。
17.问：海关现在出台了对跨境电商的规定，对跨境电商做了一定的要求，我想问这些规定对行业有没有实质性的影响？
答：希望国家的政策尽快落地，对我们的行业发展来说肯定会更好。
18.问：请问杨总对收购环球易购的想法？
答：在目前的市场来看，公司增长压力大，发展遇到瓶颈，一直在找转型的方向，双方合作后，优势互补，而且能把百圆这个品牌推向世界，获得更好的发展。
19.问：未来环球易购高速发展会不会加大资金投入促使公司更加的高速发展
答：看公司未来的整体规划，目前希望把业务做好。借助资本市场的力量，也是想加快发展进程。
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