调研问答全文
御银股份 (002177) 2014-08-29
与来访人员就以下问题进行了沟通：
1、POS机目前应用广泛，与ATM机有何差别？
答：首先是技术门槛，ATM机对于软件设计、键盘、摄像头等各个方面的技术要求比较高；其次是安全性要求，这个比较重要，ATM机的安全性要求相对较高。
2、公司ATM机的出货量为多少？
答：一般约为8千到1万台。
3、该行业在未来几年的发展前景如何？
答：发展前景良好，一是因为金融设备由国外品牌转向国内品牌，国产化替代的效应逐渐明显；二是因为目前正处于一个设备更新换代的时间点；三是因为市场需求量增大，新的设备生产量增加；四是因为网点租金逐渐增加，人工成本不断增大，机器替代人的效应逐渐增强。
4、在未来两年中，哪些产品会成为新的增长点？
答：首先，VTM未来的发展空间很大，将成为未来的增长点；其次，由于速度快，环保等特点，高速出纳机也将成为未来的增长点。
5、公司工行的订单进展如何？
答：近日，公司收到中国工商银行《2013 年度全行自动柜员机集中采购项目（御银自动取款机）第四批设备合同》，根据合同要求公司将为中国工商银行提供 230台自动取款机。此外，公司将严格按照信息披露的有关规定，争取尽快披露下批采购合同的进展情况。
6、公司为何不大力发展清分机？
答：目前公司的清分机已实现批量销售。
7、国产产品与国外产品相比价格差异大吗？
答：价格差异不大，且因为我们有自己的生产基地并研发了客户服务云平台，在服务上比国外品牌更方便、快捷。
8、能介绍一下公司的客户服务“云“平台吗？
答：公司研发的客户服务管理云平台正是通过强大的3G网络共享信息资源，设备信息通过移动互联网即时送达执行人智能手机终端，实现故障处理零延时，云平台上搭载的问题分析数据库系统，为实现优质信息化售后服务提供强有力的支撑，体现“物“与信息的有机结合，从而提高客服服务效率，降低客服服务成本。
9、ATM机使用寿命为多久？
答：8年至10年，但是因为使用频率高，更新换代快，一般5年左右就要更换。
接待过程中，公司接待人员与投资者进行了充分的交流与沟通，严格按照有关制度规定，没有出现未公开重大信息泄露等情况，同时已按深交所要求签署调研《承诺书》。
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