调研问答全文
金 螳 螂 (002081) 2014-09-09
1、2013年初至今，京东商城、途牛旅游网两家电商陆续在美国纳斯达克挂牌上市。“年中大促“、“818“等一些促销活动也是在国内多个电商平台打的火热。中国正掀起一股从未出现的电商热潮。此时，身处 “传统行业“的金螳螂也于4月底向业界发出信号，出资设立合资金螳螂装饰电子商务有限公司。“触网“这一战略布局，公司高层何时开始酝酿，又为何选择在今年迈出关键步伐？
答：家装市场容量巨大，且家装是家庭消费的重要入口；做好了家装，还可以为消费者提供一系列的后续服务，包括：智能家居、家电、家具软装、家政服务等，这块市场接近4万亿。随着互联网技术的发展，互联网模式对社会经济生活的影响已经形成；消费者也逐步接受了“网购“消费模式；尤其是80后、90后，他们正逐渐成为消费的主力，而他们正是伴随着互联网的发展成长起来的。可以说，通过互联网模式来为消费者提供家装服务正当其时。
金螳螂以前是做公装的，经过多年的探索，逐步在这个行业里累积了良好的品牌优势、设计优势、施工管理优势、供应链优势等；尤其是公司的施工管理体系中的标准化管理，在最近一两年才正式固化。如何将这些优势的效能最大程度地发挥，是管理层一直在思考和探索的。去年年初，公司提出了要为公司未来发展打造互联网和金融的翅膀。经过充分论证，公司选择了和家装e站进行合作，开始致力打造金螳螂电商平台，为消费者提供透明、实惠、简单、省时省力的家装服务，实现“让天下没有难做的家装“。
2、到目前为止，家装e站天猫旗舰店运行如何（销售规模、服务质量）？在运行这一段时间以来，有无更多的发现？家装e站将如何建立良性的家装生态链，理想的模式将是怎样的？家装e站如何平衡加盟商与自身利益的分配，实现“共赢“？
答：家装e站致力于打造的是家装电商O2O服务交易平台，重点在服务、交易、平台这三方面；首先，服务是E站模式的核心，首要工作是去中介化。去掉原有家装产业链上的一些角色功能，1.设计师的营销功能，去除传统模式下设计师的营销导购产生的回扣等灰色部分收入,让设计师回归到设计的本质；未来普通家装设计师的需求将变标准化、简单化，3D技术的应用将很大程度上颠覆设计师的传统工作路径，大大提升工作效率；2.打造F2C体系，建立强大的材料供应链；目前公司已成立商贸公司，作为全国物流运营平台，对接家装供应商；3.去掉传统包工头角色，直接与工人对接，管理施工队伍；
其次，交易是指E站不是信息网站，也不是撮合交易网站，而是第三方支付全交易，具有“家装角色、自动分账、税务统筹、安全保障“特点，线上全部采用支付宝支付，最大程度保障消费者权益。
第三，平台即是要给天猫、家装E站、加盟商、材料商提供一个舞台，打造以“家“为核心的家装电商O2O生态体系，重构价值链，各方均能找到自己的定位，分取合理的收益。
目前家装E站签约城市已约190余家，上线近50家，进展良好；今年的签约城市数量计划为400家，2015年完成签约城市数量2000家。公司对此很有信心。
3、电商时代，大家都在谈“互联网思维“，金螳螂从高层到基层员工又在进行怎样的蜕变？（互联网思维与意识如何补充）。终端客户的“消费体验“将决定电商的未来，家装e站在“物流“与“终端产品“上又如何下足功夫？
答：金螳螂电商是由专门的团队来运作。为避免传统思维影响互联网企业的发展，公司高层都加强了对新经济、新模式的学习和了解；同时公司进行了精心的安排，上市公司控制董事会，在董事会与经营层之间设计了执行委员会，由执行委员会对电商日常经营负责。在内部运行机制上，我们设计了一套通过自我驱动力来为消费者提供优质服务的体系；简单地说，我们是在利用互联网去中介、透明等优势的情况下，打造的是一个“老板体系“，就是在为消费者提供服务过程中的各个角色，都是“老板“，都是在为自己的利益和发展空间在工作。在这样自我驱动的机制下，才有可能将互联网快速复制的特点发挥出来，管理难度才会大幅下降。这样金螳螂电商平台才有成功的可能。
4、金螳螂诸多城市地区都被视为“公装行业的老大哥“，而如今家装e站现在选择以O2O方式进入家装行业。除了自身产品质量提高以及“消费体验“升级之外，未来在品牌宣传上又将如何进行引导？
答：家装E站是公司从事家装及小额公装的平台；在家装业务中，“家装e站“将会以建筑面积150平方以下的普通家装业务为主；未来，电商将推出针对150平方以上住宅和小额公装的另一品牌，该品牌相关商品正在研发当中。在公司做好了平台各项基础工作后，才会考虑进行品牌推广。
5、金螳螂今年一季度的净利润增长38%，同时预计中报最大增长幅度可达50%。观察近10个财报周期，公司业绩一直持续稳定增长，公装对于金螳螂的盈利依然是中流砥柱作用？未来公装又有着怎样的战略规划？会否也会考虑“触网“？
答：公装仍将是公司的业务重点，也会继续努力保持优势领跑行业；公装的模式与家装有所不同，因而经营模式的选择上也会有所区别。但未来，我们会将公装、家装底层打通，将整个金螳螂打造成一个装饰的平台。
6、金螳螂自2006年11月20日上市至今，股价上涨了近20倍，现金分红超过7亿元，其二级市场上的价值投资者获得了长期稳定的投资收益。今年11月份，金螳螂上市将满8年，在未来时间，金螳螂又会给二级市场来来怎样的惊喜？
答：装饰行业市场空间广阔，公司相信只要建立了适合市场开拓的模式，有能力消化更多的市场份额，将会继续迎来可观的成长。目前公司将会重点围绕构建新的经营管理模式，利用互联网、金融等多种工具为拓展市场占有率提速，实业的稳定成长必然会给予资本市场正面的促进作用，让股东及时分享公司成长收益是金螳螂一直以来的经营理念。
7.公司对于家装E站的规划如何？盈利有何要求？
答：公司必须先将模式确立、工人培训体系全覆盖，将自身的服务能力先打好基础，才能提供给客户满意的服务；因而，公司目前并不急于先提高流量，家装E站今年的定位是“商务年“，明年将会是“品牌服务年“，2016年是“营销整合年“，待线下服务能力足够成熟了，优异的服务品质将会是最有利的营销工具。由于电商公司刚成立，今年工作重点是打基础，故并无订单和收入目标要求。
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