调研问答全文
易联众 (300096) 2014-09-15
会谈内容：
李总首先对公司的发展历程及主要业务进行了简要介绍：
易联众公司自2000年成立至今一直专注于社会保障、医疗卫生和劳动就业三个领域的应用软件及系统集成，业务已覆盖福建、山西、安徽、湖南、广西、广东、江西、陕西等省份。
在应用软件及系统集成的基础上，从2010年开始发放社保卡，业务覆盖福建和山西省，并持续关注有应用软件基础优势的省份，包括安徽、湖南、广西、广东和陕西的部分地市等。
2012年度，公司在发放社保卡的同时，开始在全国范围内大力推广自主研发的自助一体机，“人力资源和社会保障自助服务一体机“被列为人社部“十二·五“公共信息服务产品推广计划，成为人社部推荐的产品，该机面向全国（而非仅易联众的发卡区域），布设到经办大厅、社区、行政村，为广大持卡人提供各项自助民生服务。2013年度，公司进一步拓展了自助一体机的市场，特别是在医疗领域的自助一体机的推广取得了可喜的成绩。
随着社保卡的发放和一体机的推广，用卡环境不断成熟，公司将逐步推出包括社会保障、培训、就业、医疗、健康管理、公共服务、金融服务、三农服务、民政服务等多个领域的民生服务。2014年，公司与山西省人力资源和社会保障厅签署了《合作协议》，公司出资建设山西省人力资源和社会保障网上经办业务便民服务平台，该项目是公司首个以运营方式面向全省公众开展的项目，平台可以向个人提供包括就业、培训、医疗、健康、金融、缴费等多形式、多渠道、多层次、全方位、方便快捷的民生信息服务，是公司开展大数据业务的重要里程碑。2014年，公司还与开联通网络技术服务有限公司共同签署了《战略合作协议》及在福建省设立合资公司的《合作协议》，公司将与开联通公司在福建省共同投资设立合资公司，以拓展福建省的预付费卡业务。以上业务的开展将给公司带来更广阔的业务范围，更深入的业务内容和多种业务模式。
公司十几年持续专注于社会保障、医疗卫生和劳动就业三个民生领域，在对行业深刻理解的基础上进一步对公司在民生领域的可持续发展进行长远布局。而“关注民生、改善民生“也正是国家“十二·五“规划的重点和政府长期的重要工作职能，“十二·五“期间，乃至更长的时间里，民生领域的投入将不断增加，这对公司也将是很好的发展机遇。
接下来，李总就来访人员关心的问题进行了回答。
1、公司目前在各省的社会保障卡业务情况如何？
回答：福建的社保卡发放已基本完成，目前主要还有少量地区的社保卡以及新卡的补充及坏卡、丢卡的更替等。公司在山西省已累计发放了1000多万张社保卡，目前仍在稳步推进发卡进程。除了福建、山西两省外，公司在安徽、湖南、广西均有省级业务，广东、江西、陕西有地市级业务。2012年底，公司已成为安徽省社会保障卡卡片供应商五家入围供应商之一，目前正分别跟各地市进行洽谈，部分地市已成功签约并在陆续发放社会保障卡过程中。湖南和广西方面，制发卡工作也正在稳步推进，争取能在2014年取得较好的成绩。
2、社保卡发放之后，公司将如何建立与用户之间的联系？
回答：公司希望由软件和系统建设商向“领先的民生信息服务提供商“转型。公司成立十几年以来一直专注于社会保障、劳动就业、医疗卫生领域，我们是行业最专注的，长期的坚持和专注让我们对行业和客户需求有着深刻、全面的理解。我们最大的优势就是在卡的应用方面，凭着对行业的深刻理解，不断拓展卡的应用。公司具备完整的产品线，软件系统的建设、社保卡的发放、自助一体机的布放都是用卡环境建设当中不可缺少的环节，环环相扣，逐步构建和完善民生信息服务平台，实现民生信息服务提供商的战略布局。公司目前在做的健康云创新中心项目、山西省人力和社会保障网上经办平台以及与开联通共同投资的合资公司等都是公司向“民生信息服务提供商“转型的项目。
3、公司的民生云服务具体包括哪些方面？
回答：公司的经营愿景是致力于构建一个以公司产品和服务为主体的“民生云“应用服务平台，将公司发展成为“中国最专业的民生行业应用解决方案提供商和领先的民生信息服务提供商“。公司围绕构建“民生云“应用服务平台，通过系统建设、社会保障卡发放、民生信息一体机布设及未来的信息化服务多位一体，面向政府、业务衍生机构、社会公众等市场群体，为社会公众提供公共信息服务和衍生增值服务。在此平台上提供的服务是更准确、更可靠、更安全的服务。
1）民生云服务“覆盖面广、内容丰富“。以社会保障卡作为身份识别和金融支付的载体，为城乡居民、政府部门、社会服务机构、定点医疗机构、企事业单位、技工院校等对象提供民生信息服务。
2）在公共信息服务领域，民生服务云可以实现个体参保人员提供门诊预约诊疗、自助结算、查询各类社会保险信息；在政策允许的情况下，可以办理社保关系转移接续、医疗费用报销、工伤事故赔付、生育补助发放、失业保险金领取等便民业务； 另外在劳动就业方面，了解招聘需求，参与应聘等；在农村公共服务方面，实现农村补贴发放的电子化，如农村低保、种养补贴、机动车燃油补贴等。
公司今年出资建设的山西省人力和社会保障网上经办平台就属于公司云服务平台的一部分。
4、能否介绍一下公司出资建设的山西省人力和社会保障网上经办平台？该平台未来将如何盈利？ 目前进展如何？
回答：该项目是公司首个以运营方式面向全省公众开展的项目，该项目成功实施后，还将向其他省推广。由于该项目是面向全省所有参保人员开展的，包括就业、劳动关系、人事、人才等人力资源和社会保障全业务服务。平台还将拓展其他民生信息服务，所以存在加载其他政府部门的公共服务、公司健康云服务以及其他第三方便民服务的市场机会。平台可以向个人提供包括就业、培训、医疗、健康、金融、缴费等多形式、多渠道、多层次、全方位、方便快捷的民生信息服务。因此，本项目也是公司开展大数据业务的重要里程碑。短期内不会对公司业绩产生重大影响，但未来有利于提升公司持续稳定增长的盈利能力。
该平台大部分将采用后向收费，即向商家收费，部分增值服务会向用户收费。该平台日前已正式开通上线。
5、公司与IBM合作的健康云创新中心第一阶段主要涉及糖尿病管理领域的原因是什么？
回答：原因有几个方面：一是IBM研究院在台湾与台湾几家医院已经开展了多年的糖尿病管理，积累了丰富的经验。我们与IBM合作，就是希望借鉴他们研究成果的原型，在此基础上进行重新开发设计。二是因为我国糖尿病患者的数量较大，而糖尿病的日常管理又是很有必要的，我们认为这个项目若成功推广不仅对公司业绩有所帮助，更重要的是能对患者提供个更加有效的帮助，因此是非常有意义的。
6、从健康管理这一业务来看，在上市公司中是否存在较大的竞争对手？
回答：目前有许多公司从不同角度介入健康管理领域，因为这一领域对于大家来说都是新的领域，大家都是刚刚起步，市场的培育需要一定的时间，也需要大家的共同努力。健康管理是个大产业，未来整个供应链会细分成很多环节，每个公司的优势和专长都不一样，相信未来都能在市场中找到各自的位置。所以，未来大家更多的是相互的合作与配合。
7、能否介绍一下公司与开联通网络技术服务有限公司合作的预付卡业务以及进展情况？
回答：2014年，公司与开联通网络技术服务有限公司共同签署了《战略合作协议》及在福建省设立合资公司的《合作协议》，公司将与开联通公司在福建省共同投资设立合资公司，以拓展福建省的预付费卡业务。合作业务内容包括以为企业客户解决补充医疗保险、医疗及健康支付服务为切入点，逐步扩充至便民服务及商业领域，为客户提供全功能的预付费卡；开联通公司为易联众“民生云“平台个人预付费卡虚拟账户体系唯一合作方；在相同条件下，开联通公司为“民生云“服务平台支付网关类服务的优选合作方等。本次合作能够充分利用了易联众在劳动、社保、医疗卫生等领域长期积累的业务、市场、技术优势，以及开联通公司丰富的预付卡运营经验，有利于实现对各项优势资源的整合利用，共同建设基于“民生云“平台的支付环境，加快公司产业结构转型升级，培育新的业绩增长点，提升公司市场竞争力。
目前公司与开联通共同投资设立的合资公司正在寻找办公场地、进行公司工商注册登记等手续。
8、公司中职动力（北京）科技有限公司的培训业务包括哪些？
回答：中职动力所做的培训业务是公司民生服务的一部分。目前主要是面对技校做网络课程培训，提供在线教学、多样化的商务培训、在职教育、专家解疑等多种网络培训服务。中职动力目前所做业务的主要意义是通过其运营平台建设、运营思想、运营管理体系和运营队伍建设，为公司民生服务平台的搭建打下坚实的基础。
9、能否详细介绍一下公司自助一体机的情况？
回答：公司针对社会保障领域和医疗卫生领域均自主研发了自助终端设备。
（1）在社会保障领域，人力资源社会保障自助服务一体机是公司依托国家“金保工程“网络，依据人力资源和社会保障部“一卡通“统一标准的接入要求，规划设计的一款实用创新型专利产品，是专用于人力资源和社会保障领域业务办理和信息查询的人机交互设备。由于全国的人社信息系统都采用统一的核心平台，因此，即使当地的系统不是我司开发的也可以在几天之内完成基本的联通工作，它的优势之一就是全国通用。该机现在正面向全国（并非仅易联众的发卡区域）大力推广，可以布设到经办大厅、社区、行政村，为广大城乡居民提供多种公共信息服务。自助一体机的功能是逐步叠加的，随着发卡量的增大，用卡环境的不断成熟，未来会把更多的政府公共服务的窗口功能集合到一起，提供包括农业服务、社会保障、就业服务、医疗卫生、金融服务及公共事业缴费、电子商务在内的多方位服务。这部分的市场空间是很大的，试点城市也已经验收成功，并正大力在全国推广，但市场拓展情况和社保卡发放情况、用卡环境建设等整体发展情况密切相关，目前还没有实现大规模销售。
（2）医疗卫生服务自助一体机用于市民就医预约挂号、交费结算、报告打印等自助服务，可以布设在各医院大厅，提供自助挂号、结算服务，解决就医排队等候问题。公司的医疗卫生服务自助机是唯一一款整合了医院、医保和金融三个领域应用的自助一体机。公司积极探索银医合作模式，由银行出资布放，解决出资方问题，实现患者、银行、医院、公司多共赢，将医疗终端销向全国。2013年及2014年上半年，公司医疗卫生领域的自助一体机的销售取得了较大的增长，预计未来会有较好的销售成绩。
10、能否预计一下未来公司的业务情况？
回答：
1）继续做好社会保障、医疗卫生、劳动就业保障的行业软件和系统的升级工作。
2）社保卡方面：继续推进安徽、湖南、广西等省的发卡工作。
3）自助一体机方面：继续面向全国（并非仅易联众的发卡区域）大力推广，包括人力资源社会保障自助服务一体机和医疗卫生服务自助一体机。
4）公司进一步推进民生信息服务的设计和研发工作，力争在2014年建立一个民生信息服务的试点城市。
5）与IBM合作的健康管理创新中心项目争取在2014年搭建好健康云管理大平台和糖尿病管理试点城市的相关工作。
6）山西省人力和社会保障网上经办平台项目日前已正式开通上线。
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