调研问答全文
东易日盛 (002713) 2014-09-22
速美上海分公司总经理符军对速美集屋业务进行简介：
速美集屋定位于年轻快时尚、轻松乐筑家，主要服务客户为追求时尚品质生活的白领精英，提供多选的标准化的整家产品和一体化的服务，我们的整家产品集成了设计施工、瓷砖卫浴、以及部分活动家具等，均价在每平米1200-2000元。速美提供省钱、省心、品味、环保的一体化服务，省钱：1、免收设计费用，上海分公司目前主要有5种风格，浦东店面样板间有3种，普陀店面有2种；2、为客户提供的主辅材产品全部有公司集采或分公司地采，与供应商签订协议，明码标价采购进入公司，为客户免去层层分销后的利益转嫁；省心：1、速美提供整家产品，所见即所得，前期客户将风格方案及相应产品都确定后，即可通过公司速美APP软件，实时关注工地进展情况，最终达到拎包入住；2、主材、辅材及部分活动家具和软件配饰能够做到一站式完成；环保是东易17年的经验积累和品质体现，均采用国内外高标准环保产品，例如：德国都芳漆。目前，上海速美业务采用精准营销，根据客户定位的楼盘情况倒退营销流程。
1、问：目前速美有几种风格产品，全国速美店面的风格产品是否一样，每种风格产品之间是否以价格区别？
速美目前有9种风格，未来公司会陆续推出更多的风格，全国速美店面所使用的风格产品是一致的，每种产品根据其风格不同，价位也会有所不同。
2、问：速美APP项目管理是否可以使用？
速美APP已经上线，项目管理部分还在改善中，未来项目管理中在关键节点，例如：水电改造、辅材进场等，监理和项目经理到场验收，并将工地现场照片及施工工艺照片推送到APP上，客户足不出户就可以看到自己家工地的进展情况。
3、问：速美未来放量之后，如何实现标准化产品销售？
客户到店后，选定自己喜欢的风格，基于此种风格的硬装下，在我们已经筛选出来的集约后的配套产品中，进行简单的产品调配。
4、问：工人管理会成为发展的瓶颈吗？
公司一直以来都在强化对工人的管理，所有工人都由东易集中进行工艺标准体系培训后，派出到速美店面的。
5、问：为什么速美业务可以快速放量？
速美和A6业务的目标客户不同，速美是互联网思维，可以快速迭代，速美客户在网上可以先浏览，基本选定风格后到店体验，基本可以签单；另外速美工期在45-60天左右周转率要快很多。
6、问：速美目前有多少家店，未来的布局是什么？
速美目前有5家店，未来计划在全国的一二线城市继续拓展，另外还会考虑线上业务与线下业务的结合。
7、问：速美最先开的店面是哪家？目前签单情况如何？
最先开设的店面是北京十里河的旗舰店，目前签单情况还是不错的。
8、问：上海的两家店面签单情况如何?
上海普陀店还未开始营业，浦东店是在7月底正式营业，目前业务进展顺利。
9、问：速美店面是否都是自营？这种标准化的模式是否更适合加盟？
速美业务全部都是自营，不会考虑加盟。速美的标准化模式对管控要求会更高，速美是对C端客户的。而加盟商只收取低额的加盟费，加盟商的配合度和动力会很低。
与加盟模式相比，我们的铺开速度会慢，但相应的利润都会留在公司层面。由于加盟商分散在全国各地，对其质量管控、服务施工很难掌控，一旦出现问题后，品牌会受到很大的影响。
10、问：速美目前做O2O的主要引流模式是怎样的？是否一个城市布一个点就足够了？
速美业务是分两级模式引流，不是一个点，线上体验后，第一级是先引至社区店或者小区样板间，风格看完后，客户觉得不够丰富，还可以再到中心店、旗舰店，体验更多的风格选择，之后再形成交易。
11、问：上海速美目前有小区样板间吗？流程如何？
上海速美针对重点小区，与客户签订协议，给客户家装费用给予一定的折扣，装修完毕后在一定时间内作为公司的小区样板间，对小区客户进行展示。目前，已经有三个小区样板间在施工。
12：问：浦东店面的营业面积是多少？
浦东店营业面积是1500平方米。
13：问：东易对三大业务是如何管理的？三个业务的发展战略如何考虑？
公司对三大业务以子公司的模式进行管理。
睿筑是公司的高端品牌，销售战略主要是口碑营销，更多的服务大型独栋别墅，高端会所等。A6业务是东易的传统业务，更多的是媒体宣传和营销活动。速美面向都市白领阶层，做O2O平台营销。
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