调研问答全文
步 步 高 (002251) 2014-10-29
10月29日14:30-17:30
步步高大平台战略暨云猴上线发布会
10月29日20:00-22:30
机构投资者交流会
公司大平台战略、云猴平台介绍：
目前公司正在积极实施建设线上和线下的020全渠道模式，构建大平台战略，将整个线上线下形成完整的020闭环。大平台战略包括五个子平台：大会员平台、大电商平台、大物流平台、大便利平台、大支付平台。核心理念为：以本地化的供应链，低成本、高效率地满足本地消费者线上线下的需求。
公司全资子公司湖南云猴数据科技有限公司于2014年9月底成立，公司O2O本地生活服务平台--“云猴“于2014年10月29日正式上线，“云猴“平台是公司大平台战略的核心部分。
“云猴“平台将采用手机APP和PC端形式，核心为手机APP形式。公司已联合数千家联盟商户，涵盖购物、生活服务等多方面，目前已有部分联盟商户入驻“云猴“平台，用户可在“云猴“平台轻松便捷享受公司及联盟商户的优质服务。
联盟商户包括餐厅、酒吧、KTV、影院、电玩、健身机构、车行、干洗店、足浴、花店、婚庆、旅行社、社区便利店等生活服务类商家。
云猴平台是一个由五个体系组建的O2O本地生活服务大平台，这个大平台战略包括：大会员、大电商、大便利、大物流、大支付平台。
1）大会员平台战略：打造消费者本地生活生态圈
大会员链接起移动端、pc、线下；同时链接起步步高与本地生活联盟商家；通过会员的经营，积分的互通实现消费场景的多元化、日常消费娱乐化便捷化；并将吸引更多的消费者转为联盟里的会员，帮助线下企业获取更加精确的数据；并通过数据分析而实现精准营销。
大会员平台承载着消费者积分众筹+生活联盟等功能，在五个子平台中，大会员平台是最先出现的，云猴平台就是基于大会员平台战略指导的衍生。
2）大电商平台战略：整合线上线下资源
大电商平台战略对应的是现有的步步高网上商城的颠覆升级。这种颠覆升级也是体现在以下几个方面：首先，网上商城的平台化，将帮助实体门店互联网化、本地资源互联网化；其次，跨境通的出现，这是打通国际国内商品、资源输入输出的实现。再次，一键搬家，指的是现有的网上商户，在步步高的电商平台上能够一键搬家，同时成为步步高的网上商户。最后，配合子区域的商业环境，构建适合本地生活需求的网上商家、商品、服务。
3）大便利平台战略：建立消费联盟生态系统
大便利平台战略，角色定位--要做中国最大的智慧社区入口。目标在在未来5-6年时间在全国发展10万家便利店联盟;通过自营及合作等多种合作模式，以一种非常快的速度来发展便利店联盟，同时在商流、物流、信息流、业务流、资金流上给予便利联盟体系内成员全面的服务，帮助便利店建立邻里服务、线上融合、系统管理、经营提升等核心经营能力,并最终助力项目成为智慧社区的窗口；在大平台战略闭环里，便利店平台建立更多的便利店网点就意味着大平台拥有更多的地面触点、更多的支付场景、更多的物流公交支点、更多的商流机会、更多的会员入口、更多的智慧社区入口。
大便利平台战略就是要实现商流、物流、信息流、现金流、企业管理流的打通，全方位服务联盟商家，尤其是要为中小零售企业提供最佳的经营方案，让商家‘更专业‘、运营能力、聚客能力大幅提升，步步高的联盟便利店还将成为社区邻里中心，做到像社区活动、远程教育等等公众信息的发布，未来，大便利既可对接大电商、大会员，实现商品、流量的导入，还可以实现与大物流的对接“。
4）大物流平台战略：实现对物流行业的变革发展，致力打造三大核心动力
平台化的三温带智能化仓储及中央厨房;在承接步步高现有商品仓储的基础上,对外承接不限于供应链上游合作伙伴的仓储业务; 同时B2B仓储提供给便利店高效拆零服务!拆零业务最直接的效果是，让商家低数量精准进货，从而降低经营成本、风险，更快实现资金回笼。
平台化的城市干线能力，建立城市对城市运输合作网络及云通仓储中心与城市分仓链接的物流仓储网络，通过开放的平台承接外部业务，常态化的城市干线物流来进行城市间的商品运输。
城市内公交化物流配送网络，物流公交化是建立在为大便利平台里的网点配送商品的基础上,将原本松散型的商流配送方式规律化;形成公交化物流线路;并将整合社会资源,承接起不限于包裹及其他快递的业务。物流网络也是开放的平台，对接不限于步步高商城的业务及快递公司的业务。
仓储的智能化及集中有利于成本的降低,平台化的干线运作提升了运输车辆的往来效率;在大平台战略闭环里，大物流的公交化物流网络将颠覆现有的行业配送方式,为行业搭建一个开放的地面平台,减少了投递资源的重复投入,解决了日益暴露的安全投递矛盾;也将改变本地网络商家的包装方式,极大的降低其经营成本!也将改善便利店商品有货率及货物储存方式。
5）大支付平台战略：“支付宝+余额宝“版互联网消费金融
大支付平台相较于以往的支付手段来说，增添了多元化场景支付、便捷支付、积分转高币、乐通券理财收益等功能。大支付平台将营销金融与支付两大板块功能，并且在pc、移动等各种终端实现，无论在步步高的任一线下实体门店、联盟商户还是网上平台进行支付购买，都可以轻松享受。
问：1.、如何实现跨区域的O2O战略，最终实现全国性的O2O战略？
答：步步高的计划是2015年6月将平台跑通长株潭，2016年开始全国复制。步步高在广西和江西有实体店优势，在广西是第一，在江西是第二。在跨区域的过程中，会在当地找到战略性伙伴，以三种方式合作：一是需要盟友的物流体系，成为开放的平台；二是需要开放的会员体系；三是开放的供应链体系。这种模式的优势是能够快速的利用起当地的本地资源，壁垒主要是合作企业是否能够以真正开放的心怀合作。
问：2.、云猴国际的模式是否和天猫国际相同？
答：目前的背景是国家打击海淘，希望以公司合法化的形式进行。与海关的关系非常重要，天猫国际在下沙是有一万平的保税仓，天猫国际也是今年年初才开始，领先优势不大。步步高的优势是规模大，运营成本低（有实体门店优势），二是与国际一线超市的合作。在招商策略上，云猴国际的审核标准和天猫国际一样严格，但保证金只需要1万，鼓励草根。
问：3、 电商团队的评价指标？
答：希望今年年底，活跃用户数达到300万，2015年1000万，2016年底3000万，2017年1亿。把用户活跃度作为关键指标。
问：4.、目前门店和一般百货没什么区别，没有wifi，多久会有变化？
答：目前实体门店确实没有更多的线上线下互动，步步高云猴平台是一个三边工程，边完善商业模式，边研发系统，边开发团队。互联网思维最大的好处是允许试错。现在的闭环主要是在9个大卖场的体验。最大的压力在于系统的开发和人力资源。
问：5.、2020年销售的增长目标是如何确立的？
答：2020年实体店目标是500亿，目前步步高和南城百货含税销售已经有200亿，未来可以达到。
2020年电商目标是500亿，其中垂直电商是200亿，B2B是300亿。B2B方面如果在2020年能在10万的便利店构建起这个网络，那么300亿是容易完成的。
2020年本地生活服务平台目标500亿。
问：6. 电商现在都是走烧钱的路，步步高如何？
答：步步高不走烧钱的路。未来3年预计投资10亿，其中4亿用于云猴IT平台的建设，是可以资本化的。另外6个亿是在3年内是和当期损益是关联的。如何弥补这个亏损？步步高未来几年的利润像前几年20%的增长是不可能的，步步高未来是要把利润的增量投入到平台的生态系统中去；第二就是规划在在合适的时机合适的条件下，引入风险投资者，共同为这个平台投资。
问：7.长期来看，步步高自营平台和第三方平台的比例如何？产品分配如何？
答：自营部分规划是本地购，有10个左右的品类杀手，比如酒类。把一些门店改为体验店，同时利用门店优势，实现一小时到货。通过挖掘本地的特色，卖一些本地特色化产品。
问：8. 系统的建设如何？
答：目前正在筹备技术公司，在三块基础（电商的平台化、会员系统的启用、移动端的建设）上重视起来。目前已经签约几千家联盟商户。
问：9、 如何提升供应链效率的提升，未来物流建设如何？
答：目前签约2000个便利店，真正开始供货的目前有500家，主要原因是物流无法跟上。目前签约门店是没有管理系统的，目前正在建立PC+移动的管理系统。给联盟商户建立10项技术，对其做到真正完全开放。
问：10. 前三季度同店增速如何？
答：前三季度同店增速，百货基本上市持平，超市1个点；明年实体店计划开店百货6家、超市25家。
接待过程中，公司接待人员与投资者进行了充分的交流与沟通，严格按照有关制度规定，没有出现未公开重大信息泄露等情况，同时已按深交所要求签署调研《承诺书》。
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