调研问答全文
石基信息 (002153) 2014-10-31
1、请介绍一下公司的主要业务方向？
1）传统业务方面，包括酒店和餐饮信息管理系统。酒店信息管理系统主要有高档酒店信息管理系统和更适应本土品牌需求的杭州西软科技的酒店信息管理系统。由公司提供信息管理系统全面解决方案的酒店客户近6000家。公司在五星级酒店占有率超过90%，处于相对控制地位。公司子公司西软科技在华东地区占有所有星级酒店50%以上份额,具有相对的区域控制优势。餐饮方面集合了Micros、Infrasys（面向社会餐饮连锁）和正品贵德（主要客户群为中餐连锁，目前在中国餐饮业百强企业中正品贵德已占有超过20%的份额）。餐饮客户超过万家（不包括思迅客户）。目前，公司已通过收购思迅软件将业务拓展至旅游消费零售行业。
2）预定平台，包括畅联和乐宿客，均基于畅联的直连技术。畅联是专注于酒店业与分销渠道之间的Switch直连业务，为酒店业与分销渠道之间搭建实时、自动的信息交互、订单交易平台，已经连接超过20个国内外主要预订渠道和超过10000家国内外酒店。未来的重点是通过与多种渠道合作提升流量。
3）支付平台，目前主要是南京银石从事支付业务。核心产品PGS/SOFTPOS已经成功被中国6大商业银行全部采用。经过与石基公司业务与技术的整合，其PGS产品在业界得到广泛认可，经营业绩大幅提升。2012年底营业收入首次破亿，净利润首次突破4000万。
4）中电器件业务。中电器件的主要产品是各种打印机，其消费客户群与公司软件的客户群有重叠，公司希望利用中电器件的渠道将公司的商业软件向低端分销。
公司希望保持传统业务的稳健增长，同时全力发展预订平台及支付平台，尽快实现由软件供应商向平台供应商的转型。
2、请介绍公司与淘宝的此次合作？
2014年9月25日，公司与阿里巴巴集团旗下淘宝（中国）软件有限公司（以下简称“淘宝（中国）“）签署了《股份认购协议》，公司拟向淘宝（中国）非公开发行新股，募集资金总额28.1亿，发行完成后淘宝（中国）将持有公司15%股份。目前，公司正在进行上报中国证监会审批的工作。
随着消费者的旅游需求日趋强烈，移动互联网时代的到来使在线预订需求迅速增长。本次非公开发行股份是公司应对当前旅游行业发展趋势，进一步做大做强主业，提升公司在酒店信息管理系统业务、餐饮信息管理系统业务、畅联业务、支付系统业务等领域的竞争力及持续盈利能力所采取的积极措施。
公司希望通过本次非公开发行，与淘宝（中国）携手共同开拓酒店、餐饮O2O市场，这将有利于公司在历史积累的产品技术等系统性优势和强大的线下商户资源优势基础上，借助淘宝（中国）软件强大的线上营销能力，通过云计算、移动互联等新兴技术，使线下线上信息系统融为一体，加速公司向旅游业信息化服务平台的战略转型。
3、与淘宝本次资本合作后，公司业务合作方面的规划及安排？
公司业务与淘宝进行四个方面的合作：一是直连合作，二是更重要的一个与其他渠道有区别的地方是后付的全作，增强客户体验，更好地服务于客户；三是淘宝会员的互通；四是扫码支付。
公司正在向互联网行业转变，因此会尽快部署和落实相关合作内容。
4、请介绍一下后付的运作模式及收费模式？
后付必须通过淘宝来实现，后付是一种差异化的产品。先住店后付款，传统用信用卡或现金预授权，现在不用出示卡，直接从支付宝的账户划款，这是非常重要的差异化体验的点，这是颠覆行业的一个模式。商业利益分成目前是双方约定的商业机密。
5、公司与淘宝直连的推广计划？
公司与阿里相互有约定，不能代表对方在公开场合发表关于对方业务计划的言论。
6、公司拟用何种方式将客户吸引到淘宝，是否是通过便宜吸引消费者？
不仅是便宜，关键是体验更优。淘宝可以通过在系统支撑的前提下，使消费者实时掌握房间情况，例如是否有房等等，无需任何人工确认。另外，主要是直销与分销的差异，直接从厂商订东西，不是从分销商买东西，会有差异，东西可能也不一样。
7、淘宝直销酒店的价格体系如何确定？
在淘宝上开店可以理解为是酒店官网的延伸，淘宝比酒店官网知名度高；至于在淘宝上对酒店如何定价，完全自主取决于酒店。
8、对于中小酒店云服务的计划？
公司会与合作伙伴快速做出一个适合于所有没有星级的酒店云服务的产品，公司的目标是对整个酒店管理软件的全覆盖。
9、公司计划如何打造支付平台？
以前PGS是点对点的，现在公司希望所有酒店都能连接到公司的支付平台，然后连接各种支付机构，这一平台是全覆盖型的，能够覆盖支付宝、腾迅、信用卡支付等多种支付手段。
10、与淘宝合作是不是断绝了与携程合作的可能？
石基信息提供的所有产品、服务平台都是中立的。
11、与阿里的协议中包含了未来增持的计划吗？
协议中未包括。
12、请介绍一下畅联？其优势有哪些？
公司的预定平台主要基于畅联的直连技术。畅联旨在为酒店业与分销渠道之间搭建实时、自动的信息交互、订单交易平台。
畅联的优势主要有以下几点：
1）节约人力成本，通过直连技术简化酒店渠道管理流程，提高工作效率；
2）畅联的直连技术为酒店提供更加广泛的直销平台，建立“官网的官网“，酒店对其客房有自主定价权，提高酒店的主动性；
3）可以为各种渠道商的预订节省大量人力成本，提高工作效率。
13、公司目前与分销渠道商合作的情况怎样？
国内主要渠道如艺龙网、芒果网，以及大量国外渠道如Booking、Agoda等都已跟公司合作。
14、请介绍一下公司的收单一体化系统？
公司下属子公司南京银石主要从事支付业务。其收单一体化系统可以为商户带来较大的便利。
目前，大多数酒店及餐饮的收银与前台管理系统是分开的，酒店或餐饮的工作人员需分别在前台管理系统及银行pos上进行结账，此外，酒店每日结算需要人工核对每笔银行系统与前台系统的收单金额是否一致；如果实现酒店收单一体化，则可以直接把商户的收单与银行的系统对接，刷卡支付完成后，前台管理系统将自动确认收款，同时，也省去了商户与银行逐笔对账的繁琐工序。
15、如果有其他竞争机构给一些酒店提供免费软件来替代石基的产品，是否会给公司业务带来冲击？
这种可能性不大。
因为从中高端市场来看，1）从管理层面来说，大型高档的酒店是集团化软件管理，如果其中某一家酒店更换了酒店前台管理系统，则无法接入其集团总部的管理系统； 2）从经营层面来说，我公司酒店前台管理系统的高档酒店市场占有率已达到90%，这种情况下，酒店更换其他系统会产生较高的人力成本，酒店的运营效率也可能受到影响； 3）石基将软件赠送给所有酒店人才培养学校，作为未来酒店员工课程的一部分，大大节省了新人到岗适应工作的时间，提高工作效率。
从低端市场来看，由于酒店信息系统是一个行业应用软件，与酒店管理和服务流程紧密相关。酒店管理软件本身也与服务紧密相关，软件版权费用在整个酒店信息系统建设成本中的比重本来就不高，特别是在低端市场，价格已经很低，收费与免费对客户最终实际选择影响有限。公司选择向低端市场拓展的策略还是为客户找到最合适的云平台产品。
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