调研问答全文
御银股份 (002177) 2014-12-10
与来访人员就以下问题进行了沟通：
1、如何看待该行业未来几年的发展前景？
答：发展前景良好。首先，因为金融设备由国外品牌转向国内品牌，国产化替代的效应逐渐明显；其次，因为目前正处于一个设备更新换代的时间点；再次，因为市场需求量增大，新的设备生产量增加；最后，因为网点租金逐渐增加，人工成本不断增大，机器替代人的效应逐渐增强。
2、公司能够预测在国产化替代过程中的增长份额吗？
答：很难预测，但是份额是在不断增长的。
3、公司工行的订单进展如何？
答：正在有序的进行中，详情请见公司公告，此外，公司将严格按照信息披露的有关规定，如果达到披露标准，公司将及时履行信息披露义务。
4、能介绍一下公司的客户服务“云“平台吗？
答：公司研发的客户服务管理云平台正是通过强大的3G网络共享信息资源，设备信息通过移动互联网即时送达执行人智能手机终端，实现故障处理零延时，云平台上搭载的问题分析数据库系统，为实现优质信息化售后服务提供强有力的支撑，体现“物“与信息的有机结合，从而提高客服服务效率，降低客服服务成本。
5、在未来两年中，哪些产品会成为新的增长点？为什么？
答：首先，VTM未来的发展空间很大，将成为未来的增长点。VTM能为银行降低运营支出，但VTM的推广和普及还要相当长的一段时间，银行的后台系统也要做相关的修改；其次，由于速度快，环保等特点，智能现金出纳机也将成为未来的增长点。首先，使用智能现金出纳机可以减轻员工的工作量，提高人员效率；其次，大量的现金可以放置在银行，减少了运钞车的使用，降低成本，节能环保。
6、VTM的价格大约是多少？
答：根据银行的要求的配置不同，价格也不同。
7、VTM有哪些功能？
答：VTM解决方案采用ATM精密机械制造技术、高清视频通讯技术、后台流程银行等技术，通过客户与远程柜员的视频交互式协作，可以将一些个人业务、企业业务和理财、咨询等业务转移到VTM终端设备上办理。有发卡类业务，如办理借记卡、信用卡、开销户、挂失等；预约类业务，如短信签约、网银签约等；金融类业务，如储蓄业务、理财业务等；对公业务以及其他业务。VTM改变了银行传统的柜面服务模式，可以扩展银行服务时间、增加业务渠道销售机会、降低网点成本等，帮助银行解决发展瓶颈，取得竞争优势，塑造智慧银行品牌。
接待过程中，公司接待人员与投资者进行了充分的交流与沟通，严格按照有关制度规定，没有出现未公开重大信息泄露等情况，同时已按深交所要求签署调研《承诺书》。
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