调研问答全文
苏宁云商 (002024) 2015-01-21
Q1：公司四季度销售情况如何？线上表现如何？
A：经过两年的转型，公司的零售内核在改变。2014年上半年物流的优化、产品的不断丰富，公司经营持续得到改善，尤其是三季度和四季度，公司转型进入快车道。
Q2：2015年苏宁工作重点？
A：2015年，公司层面整体着重点为产品线突破+三四级市场发展+数据化营销提升+门店改造。
Q3：2015年团队架构的变动情况？
A：公司团队架构本质上变动不大，但为便于未来引进更多国际化人才，公司职位上加入了COO、CTO等职位。
公司管理的内部机制也会有较大的改变，更加适应前端市场的变化。互联网思维核心是面向市场的直接反应力、创造力和发自内心主动性，公司计划把金字塔形式的组织架构改变成开放平台式的管理形式，让员工感觉不是被管理、被领导，不是为了KPI机械工作。每个员工都将转变为“创业者“，赋予明确权利和资源进行“创业“，细化责任目标，统一责权利，解放公司活力。公司通讯、超市、母婴等业务已经独立成子公司，还将继续推进。
Q4：公司在产品线拓展方面的考虑？
A：2015年公司的主线为产品线拓展，尤其是超市和母婴用品，不论是供应链能力、服务能力都围绕产品线的拓展提升，如产品线的天花板打开，公司很多潜在价值才能得到释放和发挥，规模增长也有了支撑点。
Q5：2015年超市的规划？
A：2015年超市需要的就是引进人才、完善供应链、加大推广。
超市发展的重点是线上超市频道。但是线下门店中会选择一部分店面加入相关品类和体验，让消费者到门店后能感受到苏宁在做全品类拓展。
超市最重要的是供应链，2015年超市从总部经营转向8个区域经营，建立8大区域分经营中心。在各地规模起来后下沉供应链、采购、库存，提高本地化营销和顾客购物体验。
在宣传方面，不再是苏宁易购品牌导入式宣传，而是围绕具体品类，如浙江台跑男口播现都改为苏宁超市，进一步提高了苏宁品牌的丰满度，加强了消费者的认知。
2015年一季度超市主要是进一步理顺供应链，加大宣传，建立口碑，建立和消费者的推广关系。
Q6：近日美的方总拜会张总，苏宁和美的将在哪些方面合作？
A：双方计划在智能家居产品，农村市场，互联网营销，金融业务如何与供应链、消费者服务方面会有一些配合。美的派团队在公司办公，一起负责线上各产品的促销规划、旗舰店运营、页面商品维护、在线客户服务等内容，公司会把经营权开放给美的，让其有更大的自由权。
公司借助开放平台的理念，有效地在制造商和零售商进行分工，公司和美的双方将进一步简化供应链，在各方面更有分工地组合，充分建立互信机制。
Q7：苏宁2015年开关店计划？
A：开店方面：2015年新开店主要在有潜力的三四级市场及二级城市的补充。三四级市场是重点，大力推进易购服务站开设，公司在春节前会先开几家试点，后面大力复制。
关店方面：目前看2015年关店数量会比前几年少，不会太多，并将分季度实施，对公司经营业绩影响很小。主要集中在一级和三四级市场产出不强的店面，三四级市场的门店若效益不好，将视情况改为易购服务站。
Q8：校园市场和B2B市场的拓展计划？
A：校园市场和B2B市场是公司2015年重点，公司已成立专项小组推进。校园市场：一方面，公司会从招聘和宣传着手，建立良好校企关系；
此外，将推出一系列适合校园市场的产品，如消费信贷方面。
B2B市场：除了政府采购招标，公司已经是国家互联网定点采购单位，已承接央采及多地的采购业务。公司希望在今后能打造面向中小企业主的采购平台，尤其是个体户、小企业，将其发展为公司的企业会员，同步还可推进金融业务。
Q9：PPTV发展规划及盈利情况？
A：版权内容方面，PPTV争取做到体育方面的版权是最完善、完整的，进一步做出行业地位（从直播到互动、社交），建立PPTV第一体育；计划在俱乐部、球员与球迷间做一些社交互动产品、其他视频O2O线上线下互动活动等；创新体育产品；建立影视剧自制能力。总之，PPTV需结合苏宁优势，做出自己特色的内容。
Q10：苏宁会员增长情况如何？
A：公司三季度重点增加了对母婴产品和超市用品的推广，新会员增长较快。与此同时，三四季度还加强了会员的激活，提高复购率。现随着超市产品的大力拓展，每6个月内购买2-3次的会员数量在增长，复购率不断提升。2015年目标就是提高会员复购率，争取每6个月至少购买4-6次的高等级会员的占比得到提升。
在会议沟通过程中，公司严格按照《信息披露管理制度》等规定，保证信息披露的真实、准确、完整、及时、公平。没有出现未公开重大信息泄露等情况，同时已按深交所要求签署调研《承诺函》。
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