调研问答全文
步 步 高 (002251) 2015-02-06
2月6日9:30-12:00
公司大平台战略、云猴平台介绍：
目前公司正在积极实施建设线上和线下的020全渠道模式，构建大平台战略，将整个线上线下形成完整的020闭环。大平台战略包括五个子平台：大会员平台、大电商平台、大物流平台、大便利平台、大支付平台。核心理念为：以本地化的供应链，低成本、高效率地满足本地消费者线上线下的需求。
公司全资子公司湖南云猴数据科技有限公司于2014年9月底成立，公司O2O本地生活服务平台--“云猴“于2014年10月29日正式上线，“云猴“平台是公司大平台战略的核心部分。
“云猴“平台将采用手机APP和PC端形式，核心为手机APP形式。公司已联合数千家联盟商户，涵盖购物、生活服务等多方面，目前已有部分联盟商户入驻“云猴“平台，用户可在“云猴“平台轻松便捷享受公司及联盟商户的优质服务。
联盟商户包括餐厅、酒吧、KTV、影院、电玩、健身机构、车行、干洗店、足浴、花店、婚庆、旅行社、社区便利店等生活服务类商家。
云猴平台是一个由五个体系组建的O2O本地生活服务大平台，这个大平台战略包括：大会员、大电商、大便利、大物流、大支付平台。
1）大会员平台战略：打造消费者本地生活生态圈
大会员链接起移动端、pc、线下；同时链接起步步高与本地生活联盟商家；通过会员的经营，积分的互通实现消费场景的多元化、日常消费娱乐化便捷化；并将吸引更多的消费者转为联盟里的会员，帮助线下企业获取更加精确的数据；并通过数据分析而实现精准营销。
大会员平台承载着消费者积分众筹+生活联盟等功能，在五个子平台中，大会员平台是最先出现的，云猴平台就是基于大会员平台战略指导的衍生。
2）大电商平台战略：整合线上线下资源
大电商平台战略对应的是现有的步步高网上商城的颠覆升级。这种颠覆升级也是体现在以下几个方面：首先，网上商城的平台化，将帮助实体门店互联网化、本地资源互联网化；其次，跨境通的出现，这是打通国际国内商品、资源输入输出的实现。再次，一键搬家，指的是现有的网上商户，在步步高的电商平台上能够一键搬家，同时成为步步高的网上商户。最后，配合子区域的商业环境，构建适合本地生活需求的网上商家、商品、服务。
3）大便利平台战略：建立消费联盟生态系统
大便利平台战略，角色定位--要做中国最大的智慧社区入口。目标在在未来5-6年时间在全国发展10万家便利店联盟;通过自营及合作等多种合作模式，以一种非常快的速度来发展便利店联盟，同时在商流、物流、信息流、业务流、资金流上给予便利联盟体系内成员全面的服务，帮助便利店建立邻里服务、线上融合、系统管理、经营提升等核心经营能力,并最终助力项目成为智慧社区的窗口；在大平台战略闭环里，便利店平台建立更多的便利店网点就意味着大平台拥有更多的地面触点、更多的支付场景、更多的物流公交支点、更多的商流机会、更多的会员入口、更多的智慧社区入口。
大便利平台战略就是要实现商流、物流、信息流、现金流、企业管理流的打通，全方位服务联盟商家，尤其是要为中小零售企业提供最佳的经营方案，让商家‘更专业‘、运营能力、聚客能力大幅提升，步步高的联盟便利店还将成为社区邻里中心，做到像社区活动、远程教育等等公众信息的发布，未来，大便利既可对接大电商、大会员，实现商品、流量的导入，还可以实现与大物流的对接“。
4）大物流平台战略：实现对物流行业的变革发展，致力打造三大核心动力
平台化的三温带智能化仓储及中央厨房;在承接步步高现有商品仓储的基础上,对外承接不限于供应链上游合作伙伴的仓储业务; 同时B2B仓储提供给便利店高效拆零服务!拆零业务最直接的效果是，让商家低数量精准进货，从而降低经营成本、风险，更快实现资金回笼。
平台化的城市干线能力，建立城市对城市运输合作网络及云通仓储中心与城市分仓链接的物流仓储网络，通过开放的平台承接外部业务，常态化的城市干线物流来进行城市间的商品运输。
城市内公交化物流配送网络，物流公交化是建立在为大便利平台里的网点配送商品的基础上,将原本松散型的商流配送方式规律化;形成公交化物流线路;并将整合社会资源,承接起不限于包裹及其他快递的业务。物流网络也是开放的平台，对接不限于步步高商城的业务及快递公司的业务。
仓储的智能化及集中有利于成本的降低,平台化的干线运作提升了运输车辆的往来效率;在大平台战略闭环里，大物流的公交化物流网络将颠覆现有的行业配送方式,为行业搭建一个开放的地面平台,减少了投递资源的重复投入,解决了日益暴露的安全投递矛盾;也将改变本地网络商家的包装方式,极大的降低其经营成本!也将改善便利店商品有货率及货物储存方式。
5）大支付平台战略：“支付宝+余额宝“版互联网消费金融
大支付平台相较于以往的支付手段来说，增添了多元化场景支付、便捷支付、积分转高币、乐通券理财收益等功能。大支付平台将营销金融与支付两大板块功能，并且在pc、移动等各种终端实现，无论在步步高的任一线下实体门店、联盟商户还是网上平台进行支付购买，都可以轻松享受。
问：“云猴“经过一年的发展，期间是怎么提升用户粘性的？
答：去年我们和中国联通开始进行合作，目前已经打通了2500万的联通会员，这个会员我们是共享的，同时，将联通的积分可以和我们的“高币“项目转换，同时，我们的APP开发要求做到差异化，通过差异化体验来提升粘性。
问：您的大平台战略很大程度上是建立在物流成本的控制上，那么该公司的物流在湖南是处于一个什么样的水平？
答：在行业内来比较，我们的物流成本非常低，只有2个点左右，普通的便利店的物流成本大概是6个点左右，我们的物流成本低基于我们是做的量化，同时配合班车化物流、干线化物流，成本会更低。
问：董事长当时在“云猴“发布会上提到：在未来的3年内需要对这个项目投入10亿的资金，那么这笔资金的投入计划是怎么样的？
答：对于互联网公司，对人才的投入是最大的，目前阶段而说，我们的siebel会员系统以及智能停车系统投入还不大，一方面siebel系统是甲骨文系统旗下的，智能停车系统是借助了商场的wifi覆盖，整个费用前期投入还不是很大，我们预计接下来的两年里，我们的投入会逐渐加大。
接待过程中，公司接待人员与投资者进行了充分的交流与沟通，严格按照有关制度规定，没有出现未公开重大信息泄露等情况，同时已按深交所要求签署调研《承诺书》。
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