调研问答全文
腾邦国际 (300178) 2015-02-12
1、 欣欣旅游是否有计划推广发展更多的顾问？
答：欣欣对旅游顾问的服务意识和质量都有要求，不会盲目拓展，目前500多个的旅游顾问已经支撑起上千万的交易。旅游顾问项目是欣欣2015年的重点之一，公司已有推广思路。
2、 欣欣旅游如何防范优秀旅游顾问流失的风险?
答：欣欣会源源不断升级各种工具，帮助旅游顾问提升工作效率，实现交易闭环。比如利用已经沉淀的上千万数据帮助他们生成基础的产品方案，旅游顾问只要进行人工甄别和筛选向客户推送即可，而且这个方案在欣欣旅游平台上已对接供应商资源旅游顾问无需再额外询价。我们觉得反而会有越来越多的用户进来而不是流失。
3、 是否可以简单介绍欣欣的情况？和OTA相比的竞争优势？腾邦进来后对欣欣的帮助？腾邦的机票资源何时对接到欣欣？
答：1）欣欣是一家偏向技术的产品公司，定位旅游信息化专家，帮助旅游企业提高经营效益、降低成本。
2）欣欣B2b2C的模式优于其他OTA，OTA是自己在做业务，通过抢占中间层的市场份额强大自己，而欣欣是推动中间层转型升级，帮助他们提升业务，比如：提供工作系统、引进优势产品资源、附加金融增值服务。
3）腾邦的助力：一是提供金融工具（腾付通第三方支付）帮助欣欣实现了交易闭环；二是提升了欣欣的知名度，会员加入的速度比以前快了很多；三是从腾邦系分子公司/控股公司产生了非常多的真实需求，为欣欣的创新提供了最有益的支撑和最得力的同盟军；四是机票与其他产品资源的对接，丰富了欣欣的产品供给。
4）目前欣欣已经与八千翼平台对接。
4、 随着旅游产品日益标准化、平台功能强化以及消费者自助游的发展，到产业终局到底有哪些地方还需要旅游中介（旅游从业人员、传统旅行社）来提供服务？
答：1）平台可以提供成千上万种标准化产品选择，但无法为消费者提供有温度的服务，而旅游中介可以。
2）人是有社会属性的，在不同环境扮演不同角色，可能三两人的出游可以自己完成，但如企业出游、境外游、家庭游等是需要旅游中介介入的，在这些出游过程中你会更希望有个人来帮你承担组织者和服务者等类似管家的角色。
3）旅游中介具备游客所不具备的专业能力，可以帮助其快速决策，解决问题。
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