调研问答全文
美的集团 (000333) 2014-12-02
1、请谈谈与小米公司合作事宜。
12月14日，美的集团（以下简称美的）发布公告，宣布与小米科技有限公司（小米旗下公司之一，以下简称小米科技）达成战略合作，美的将以每股23.01元价格向小米科技定向增发5500万股，募资不超过12.66亿。发行完成后，小米科技将持有美的集团1.29%的股份，并可提名一名核心高管为美的董事。
双方将以面向用户的极致产品体验和服务为导向，在智能家居及其生态链、移动互联网业务领域进行多种模式深度的战略合作，秉承全面开放、系统合作、协同发展、共享、融合、优先原则，建立双方高层的密切沟通机制，并对接双方在智能家居、电商和战略投资等领域的合作团队，积极探索多种合作模式，支持双方相关业务的发展。
通过与在智能家居生态链构建、移动互联网认知与应用实践等方面具有领先优势与成功经验的小米合作，将有利于美的借鉴其优秀的产业运作、公司治理及先进的管理理念和资本市场运作经验，把握互联网经济，提升新兴产业投资运作能力与公司治理水平。
双方团队正在对接合作事宜，后续进展将及时公告。
2、美的智慧家居战略对内和对外的理念是什么？
对内：强调“统一协作，构筑核心能力“，研究院与各个事业部之间历经需求定位、方案构建、团队磨合、分工协作、建立信任、同步推进等阶段，平台与产品的快速并行研发；研究院负责整个智慧家居管理运行平台的研究，事业部负责智慧家电产品的开发。
对外，坚持“开放融合，借力外围发展“，通过借助外部中立的技术力量和资源能力，补足美的自身在云平台建设及APP开发方面的短板，实现美的自身软、硬并举的提升和跨越。2015年，我们逐步全面开放M-Smart家电设备层接口系统、APP接口系统以及云平台接口系统，完成首期开放平台建设，方便第三方制造商、服务商等各类企业的顺利接入，以实现不同品牌家电的互联互通。
3、公司在科研创新方面有何举措？
美的采用国际上最好的产品使用性评价体系CU来建立自己的产品使用性评价体系，美的科技管理战略框架是要培育技术和产品创新的能力，构建全球一流研发创新体系。在公告发出前几天，美的集团全球创新中心项目启动，该项目将在未来3年内投入30亿元，打造成构建前沿研究、应用研究、产品开发为一体的产品创新中心。美的内部建立了四级研发体系，真正形成了“开发一代，研究一代，储备一代“的研发结构和组织。此举将全面推动美的产品创新和升级，有效巩固美的技术领先优势，支持公司长期稳健发展。
坚持每年按销售收入的3%以上比例进行科技创新投入。拥有空调、冰箱、洗衣机、微波炉等产品国家认可实验室，拥有德国VDE、美国UL认可实验室等。2010年投资2亿元组建上海电机研发中心，引进了国际知名的电机技术带头人及研发团队。
4、公司建立集团创新中心是怎样考虑？
美的全球创新中心建设的目的，首先是实施创新驱动发展战略，促进企业转型；其次是优化产品结构，推进产品力提升达到国际一流水平；第三要承接和推动中国工程院等学术研究机构的重大科技成果产业化，加快技术升级；第四是最终建立家电技术研究公共服务平台，开展共性技术、前沿技术的研究，发挥创新资源协同作用。
创新中心项目未来三年计划总投资30亿元，占地400亩，可容纳万人同时办公，一期规划入驻3000人。中心建成后将设有研发实验大楼、中试、对标中心、工业设计、消费者体验、创新工作坊、未来生活馆等技术和产品创新功能，拥有康体中心、餐饮、公寓楼、培训中心等配套服务。
美的还计划在美国、日本、韩国、德国等地建立海外研发创新中心，贴近市场、整合国外研发资源、网罗优秀研发人才，最终打造全球研发中体系。
5、公司在推动以消费者为中心的转变，近期在售后服务方面有何改善的亮点？
自从生活电器在“双十一“之前推出“五好小家电“理念之后，售后服务部门就开始着手修改生活电器售后服务部门标准化手册。修改内容涉及上门维修标准化服务流程、店面送修标准化服务流程等众多方面，希望以此带动售后服务体系实现全面升级，力争把“好服务“标准落到实处，用实际行动力挺“五好小家电“标准。
用户送修产品到维修网点也有一套标准化流程体系。首先，维修网点环境要时刻保持整洁，要为用户提供环境优越的休息区。服务人员要随时等待为用户提供咨询、送水等即时服务，力争通过全流程标准化服务，提升每个服务细节，让用户满意。为了让标准化服务流程形成“制度化“，生活电器还要实现服务体系全流程有信息反馈，可以时时掌控服务质量，了解用户满意度。
6、请介绍下公司的压缩机（GMCC）、电机（Welling）两个中间产业。
GMCC是专业化研发、生产、销售旋转式、往复式等冷冻冷藏、环境空气调节用压缩机的精密制造企业，产品被广泛应用于各类空调、冰箱、冷柜、热泵热水器、抽湿机、干衣机、冷藏汽车、饮水机设备等领域。
GMCC创建于1995年，是全球最大的空调压缩机和最具成长性的冰箱压缩机制造企业。目前，GMCC在国内有4大制造基地，分别是位于广东顺德的广东美芝制冷设备有限公司、广东美芝精密制造有限公司，以及位于安徽合肥的安徽美芝制冷设备有限公司、安徽芜湖的安徽美芝精密制造有限公司。自2006年起，GMCC空调用旋转式压缩机产销规模持续雄居全球第一，目前市场占有率已超过30%，年产能已达到4500万台；其冰箱用压缩机的年产能已达900万台，成为全球范围内产销规模增长最为迅速的冰箱压缩机企业之一。
作为制冷行业核心零部件企业，GMCC通过不断提升产能规模和升级产品技术，为空调、冰箱产业的健康发展及技术升级做出了重要贡献。GMCC现已具备全球领先的研发技术和生产设备，建立了完善的自主研发体系和产品体系，拥有适应全球各地区制冷器具基本需求的定速和变频产品，并通过了CCC、TUV、UL、CSA、VDE等各项权威认证。近年来，GMCC在压缩机前沿技术领域如环保冷媒应用技术、节能变频技术、高舒适性应用技术及绿色制造技术等方面均取得了诸多突破性成果，成为全球压缩机行业技术领跑者。
威灵控股有限公司是一家在香港联交所主板上市的公司[股份编号：HK00382]。专业研发制造电机及其驱动系统，所开发的电机产品广泛应用于家用电器领域、清洁设备、泵类产品、工业自动化领域及汔车领域等。
公司拥有广东顺德、安徽芜湖、江苏淮安、江苏常州四大电机制造基地六大工厂，年产能超过2.2亿台；与山西华翔合作，共同投资兴建华翔工业园，进入铸件行业领域，年产铸件18万吨。公司产品销往亚洲、美洲、欧洲及大洋洲等众多国家和地区，与全球知名家电制造商 Indesit (意黛喜) 、Carrier (开利)、Samsung (三星)、LG（乐金）、Mitsubishi（三菱）、DAIKIN（大金）、NSK、SANYO-DENKI（山洋）、Karcher(凯驰)、海尔、美的、海信等客户建立了长期的合作伙伴关系。
公司旗下的广东威灵电机制造有限公司、威灵 (芜湖) 电机制造有限公司、佛山市威灵洗涤电机制造有限公司及淮安威灵电机制造有限公司为国家认定的高新技术企业。公司设有国家实验室认可委员会 (CNAL) 评审认证的“测试验证中心“、广东省评定的“小电机工程技术研究开发中心“及博士后科研工作站。二〇〇二年，威灵商标被广东省工商局认定为“广东省著名商标“；二〇〇六年，公司产品被国家质检总局认定为“中国名牌“产品。截至目前，公司拥有国家授权专利100多项，有10多种产品填补国内空白，完成博士后项目开发。2011年，公司成立威灵上海研发中心，强化技术创新，提升产品核心竞争力。
接待过程中，公司严格按照《信息披露管理制度》等规定，保证信息披露的真实、准确、完整、及时、公平。没有出现未公开重大信息泄露等情况，同时已按深交所要求签署调研《承诺书》。
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