调研问答全文
苏宁云商 (002024) 2015-05-06
1、苏宁超市的发展方向是什么？
答：苏宁超市主推线上超市频道，采用自营与开放平台相结合的模式，线上线下同步发展。超市行业的市场容量很大，会员的复购率也很高，苏宁做超市业务也主要是为了引流，短期内公司主要关注其成长性。公司通过发展超市业务，商品品类极大丰富，会员复购率大幅提升。
2、4月底在南京和上海开了两家云店，现在这两家店的情况怎么样？
答：4月28日升级开业的南京山西路店、上海浦东店是苏宁云店计划的开端，公司打算将云店打造成一个集消费娱乐与体验于一体的休闲场所，每一个云店都具各自特色。就目前的情况来看，云店的表现较好，用户对云店的评价也都不错。公司在不断探索和积累经验，希望投资者在体验云店的时候将用户体验反馈董秘办stock@cnsuning.com，我们不断优化用户体验。
3、公司对云店的构想？
答：苏宁云店是一个与消费者互动的场所，营造轻松愉快的休闲氛围，是一个集消费娱乐与体验于一体的超级店。公司计划在2015年底开50家左右云店，主要通过现有门店的改造来完成。门店改造方向主要有：
（1）增加消费者体验认知，不以SKU增长为考核重点，控制出样。
（2）引进吸引人流的业态。以自身业态衍生发展，形成O2O模式的上下贯通，如增设儿童游乐、母婴社交、服装等区域。
（3）食品区域开设线下超市专区，多引进进口、休闲、年轻时尚的商品。
（4）开设餐饮业态组合，类似宜家，做快餐、简餐、咖啡。与合作商形成全国门店或区域门店的合作，采取联营而非租赁的方式，只有苏宁的会员才能体验相关服务。
（5）家电类产品增加成套家庭设计元素，如厨卫、中央空调、地暖等。引进大牌、有科技感的高端品牌。
（6）适当增加虚拟出样。
（7）探索、提高门店营业员的本地化营销技能，对每位员工发展的会员数量进行要求，定期根据兴趣点做促销活动，增加与客户的互动交流。
4、苏宁在自建物流上投入很大，目前是否已经对外开放？
答：苏宁物流经过20年的超前资金、技术投入布局，截至2014年底，拥有的物流仓储及相关配套总面积达到了403万平方米，已形成了全国性仓储配送网络。苏宁打造的高效物流服务，将逐步转化成面向社会化开放的物流云。
5、苏宁金融的发展状况？
答：金融作为苏宁的一个核心能力，构建形成了较为完整的金融业务布局，今年定位为公司的子集团，围绕苏宁生态圈的用户、合作伙伴形成全面的金融服务能力。
IR数据平台
