调研问答全文
跨境通 (002640) 2015-05-07
1. 问：请前海帕拓逊及广州百伦介绍一下公司情况
答：前海帕拓逊目前销售的产品主要为自有品牌，销售平台主要是通过第三方平台，公司通过产品品质、售后服务等环节的提升努力打造美国本土化品牌，获得消费者的认可。公司目前主要是做电子产品品类。
广州百伦目前销售的品类主要是美甲产品，目前的销售平台主要是ebay和亚马逊平台，公司有独立的物流公司、商务公司，商务公司主要是为卖家做税务代理、注册等工作，通过整个跨境电商生态圈立体发展。
2. 问：环球易购与前海帕拓逊、广州百伦的区别？
答：环球易购主要是做自有平台，前海帕拓逊、广州百伦以及新投资的通拓科技是做第三方平台，第三方平台会更注重供应链、内部效率。环球易购前期主要是做推广、流量，供应链端上投入的精力相对略少，未来会重视这方面，投入精力去做。各自的核心竞争力是不同的。
3. 问：环球未来在管理、推广、供应链等方面将如何做？
答：公司未来在管理方面会努力提升，包括人员结构、激励机制、企业文化建设等等。公司主要是同海外竞争对手竞争海外客户，与之相比较，公司的管理成本会更低，更靠近产品端，对供应链的理解会更深刻。
4. 问：环球今年在供应链方面较去年有哪些改善？如何体现？
答：公司过去比较注重的是价格问题，现在更注重的是产品质量、供应商的优化选择，我们对供应商有专门的评估体系，通过质量、品牌、配合度等方面对供应商进行考核。物流渠道方面也在不断优化。
5. 问：环球的核心供应商大概有多少？在整个供应商体系中的占比。
答：电子产品200多，服装类100多，大约占比70%左右。
6. 问：电商供应商与传统供应商是否一样？
答：不一样。电商方面SKU数量多，订单量小，对成本要求控制较严，在供应商选择上也是选择能够适应这种模式的。
7. 问：公司的消费客户是公司还是个人？以哪个国家为主？
答：主要是个人，以美国为主。
8. 问：公司更名“跨境通宝“是怎样的考虑？未来裤装主业如何发展？
答：更名是势在必行的，公司无论从环球易购，还是从投资的广州百伦、前海帕拓逊以及通拓科技都属于跨境电商，所以取“跨境通宝“。
至于裤装，我们也在努力进行市场化调整，不断挖掘市场潜力，同时通过节约成本、调整内部组织结构等方式降低运营费用。
9. 问：未来在跨境电商发展有什么规划？
答：在协同发展、优势互补的前提下，寻找好的跨境电商进行全方位合作。
10. 问：在现有几家投资公司管理经营上是如何实行？
答：通过对物流资源、供应链、供应商、信息层面等方面进行整合，同时上市公司在资金上的支持，我们会通过多方面资源整合，提升在跨境电商行业的竞争力。
11. 问：年报中提到，环球易购也会做面向国内市场网销，请问是什么时间做？自建团队还是参股等方式做？
答：已经开始组建团队，至于操作方式会进行多方面考虑。
12. 问：跨境电商竞争环境较去年有什么变化？
答：跨境电商只是一种贸易手段，和传统贸易一样，只是通过更领先的手段争取市场，我们的市场是中国的整个贸易出口总额或全球贸易，未来竞争的是整个传统出口份额而不是小范围类跨境电商的互相竞争，跨境电商只是通过更高效、更先进的方式解决传统贸易中间很多问题。
13. 问：自有平台和第三方平台会构成竞争吗？环球自有平台有哪些优势？
答：自有平台和第三方平台是共同发展的关系。我们的网站产品品类较多，可以一站式满足顾客需求，服务也更加人性化，同时可以做各种活动来吸引顾客。
14. 问：未来环球易购在哪些环节需要补充完善？
答：每个环节都要做到更好，今年主要是供应链端、客户体验、建立海外仓等来提高客户体验和品牌知名度。
15. 问：公司参股广州百伦、前海帕托逊等各有优势，请展望一下在竞争力以及互补性方面将打造怎样的跨境通平台？
答：我们将在资源上进行整合，如在物流渠道、货源渠道等方面，通过整合加大各自竞争力度，从而将公司做大做强。
16. 问：海外仓未来的投入规模或投入速度是怎样的？
答：建海外仓货物周转会慢一点、但从利润角度考虑，基本是盈利的。
17. 问：环球做进口电商的着力点在哪里，比如有哪几个品类？是以服装为主吗？
答：目前公司处于发展初期，重点在于建设团队、完善流程、规范采购，公司发展到一定阶段形成规模之后会有体现。短期内不是服装，将从大品类做起。
18. 问：环球团队组建的背景是什么样的？
答：公司人员都是通过招聘而来，团队本身是需要不断调整和提升的，将能给公司创造价值的人员和好的经验保留下来，通过团队的共同探讨，不断优化和提高整个团队的竞争力。
19. 问：跨境电商一年当中有没有淡旺季？比例是怎样的？
答：一般来说上半年淡季，下半年旺季，比例是4：6。
20. 问：从品类的瓶颈来讲，海外的退换货是怎样的情况，尾货如何处理？
答：服装退货率相对较低，在0.5%以下，如果客户确有需要可以直接退到国外设的仓库中。公司都是参照历史销售数据来备货，所以很难产生大的库存，除非是一个爆款突然滞销，这种情况发生的概率很低。如果真有库存产生，过季产品可以放到下一年去销售，如果第二年仍然有库存可降低毛利作清仓处理，特别是服装类产品多半都可消化。
21. 问：海外仓库租赁成本情况？有购买的海外仓库吗？
答：比如租一个2000㎡的仓库，只要5千到一万美金，海外仓负责人的成本要高一些，整个成本并没有想像的那么大。主要是租赁，因为随着公司的发展壮大，要适时的调整仓库和办公场地，所以没办法固定在某一个地方。
22. 问：目前的海外仓是自营还是其他？
答：基本是第三方公司的仓库，今年公司业务量增加，会考虑增强仓库建设。
23. 问：相对于京东都是自建物流，环球从物流角度如何提高海外仓落地配的客户体验？有了百圆裤业这个资本平台后，15年会加大海外仓的发展进度吗？
答：公司的趋势会通过增强海外仓建设提高品牌知名度，由于客户需求的差异性，公司会在保证价格有竞争力的基础上，再提高自己的其他服务。
24. 问：国外的自提和送货比例是怎样的？
答：没有自提，都是发货。
25. 问：环球的海外市场与之前披露的有变化吗？有没有控制在一些地区发展？
答：没有变化，目前仍是美国35%，欧洲30%－35%，其他地区30%左右。公司没有专门去控制，哪里客户转换高就在哪里发展。
26. 问：环球去年要精减SKU的数量，使效率达到最大化，那么现在精减到什么样的程度，效果是怎样的？
答：我们说精减SKU的数量，目的是为了提高客户体验，如果说有10万个SKU，同时客户体验很好，这是最理想的结果，如果客户体验不好，只能逐步精减SKU的数量。
27. 问：环球存货周转情况和未来现金流情况，因为SKU越多占用资金越多，整个链条的效率如何把控？
答：如果在春节前后备货期，公司会备双倍的库存，在正常销售季，深圳仓备一个月的销售库存，海外仓因为周期原因备货稍多一些。公司因利润状况良好，现金流也运转良好，需要外部资金补充的现金流不多。
28. 问：环球有那么多品种都是要备货吗？
答：对于热卖的产品要提前备货，一些新品是客户下单后去采购。
29. 问：整个中国出口的竞争力在哪儿？如果生产转移到生产成本低的地方，我们的货源对转移仓有影响吗？
答：第一，跨境B2C才刚刚开始，跨境B2B这个传统的业务很大，B2C占到一定份额就可以；第二，如果产品转移到其他地方，可以从不同的地方采购，在全球销售。
30. 问：从海外下单，公司再下单给工厂到客户收货的周期是多久？
答：很多热卖产品都有提前备货，所谓的下单给工厂，只是经测算后的备货需求，实际上收到订单时都是有现货的，根据选择物流方式进行发货，比如到美国慢的十二三天，快的四五天即可到货。
31. 问：环球会倾向采购几家供应商吗？工厂的利润率是什么情况？
答：公司会做好供应商管理，为降低风险，不会把采购集中放在几家供应商上。因为每个工厂的情况不同，单从服装来讲，贸易商的利润率有20%－30%，工厂可能有10%甚至更低。
32. 问：平时采购是向贸易商还是工厂？多大量才会让工厂生产？
答：小单是从贸易商那里采购，如果卖的好转换率高会快速推广进行生产。服装款式简单的，一般在一两百件就可生产。
33. 问：工厂生产周期有多久？
答：补货一周就可出货，如果是新品生产，原材料齐全的情况下从打版到生产10天左右就可出货。
34. 问：环球公司组织构架，大概有多少人，哪个部门人员最多，哪个部门是要做人员补充的。
答：公司组织架构是：人事和行政部、财务部、技术部、产品研发部、采购部、网站运营部、推广部、客服部、物流仓储部，另外还有项目部，如进口项目、第三方平台项目。目前第三方平台项目部人数最多有200多个，推广部、技术部和客服部都有100多人。公司希望用更少的人做更多的销售，所以会控制人员的增加。这种前提下，公司更多的靠系统和流程来提高工作效率。
35. 问：环球在推广方面与其他跨境电商相比做的好的是哪些地方？请举相关事例说明？
答：跨境电商是一个“做“的层面的比较，因为方法与做法都是一样的，公司做的好的方面与付出的努力、团队的稳定、细节的把控、经验的积累都有关系。公司一直强调团队的作用，也很重视推广团队的培养及人员稳定。
36. 问：哪个渠道的推广效果更好？公司计划多少的推广费用？
答：品类不同，渠道不同。电子产品在论坛上推广效果要好，服装类在facebook推广效果更好。公司做推广首先保证是有效的推广，推广费和销售额是有对应关系的，保证利润率的前提下增加推广费。
37. 问：跨境电商行业保持这么高的利润增速，动力在哪些方面？请分析一下这些动力的长期持续性？
答：中国出口的市场很大，跨境电商是直接面向客户的，省略中间诸多环节后，价格优势很大。跟海外本地电商或零售店相比，公司有很大的价格竞争力，对客户有很强的吸引力，因此海外客户比较认可公司的产品，在产品供应速度和功能调整速度方面，是海外本地电商所不及的。
38. 问：环球易购在大数据运用上有很多运用，主要运作那些？
答：环球易购的系统都是自己开发的，对于大数据运用在各个环节都有涉及，比如在产品开发、推介、推广等方面都是量化的，各个环节都通过数据来把控。
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