三五互联（300051）2012-11-02投资者关系记录表--约调研平台

公司目前的手机销售情况如何？回复:智能移动终端产品目前属于市场开拓阶段，目前开拓的市场还不大，但公司将凭借自身对行业发展趋势以及客户需求的深入了解，借助公司的软件研发优势，持续增强智能移动终端产品的市场竞争力，实现从终端到应用的全面差异化。公司未来将重点推动智能移动终端与云办公应用的整合，通过深度挖掘现有客户以及行业客户的需求，为客户提供优质的产品及服务，其前景还是乐观的。公司邮箱产品的增长速度是否低于行业增长水平？回复：公司邮箱产品的增长速度与行业增长水平基本持平。据不完全统计，目前中国大概有2300万个企业，其中使用企业邮箱的不足百万，所以整个行业还有很大的发展空间。3、客户公司规模如何？回复：客户公司规模存在差异化，客户公司规模并不等于使用产品人数，产品使用人数，是以该公司中实际使用人数确定的，如一个生产型企业，有2000多个员工，但仅限公司管理层的二三十人可使用oa、邮箱等办公软件。目前公司的客户规模是多种多样的。4、如何保证客户的网速问题？回复：第一，根据客户所在省份，客户实际需求出发。选择骨干接点，安排托管机房。第二，公司运用先进的技术手段，适时适度调整各机房的数据流量,减少数据堵塞,保证网络正常通畅。第三，及时更新升级现有产品，提高售后服务水平，提供云办公服务运用。5、公司有哪些销售模式？回复：公司采用直销和代理销售相结合的销售模式。针对软件运营服务行业技术升级快、客户需求差异大、产品对技术支持和服务要求高等特点，本公司已在多个省份成立20多家分公司,建立了一支超过1500人的直销团队，初步构筑起了一个以公司本部为基地，辐射全国主要一二线发达城市的营销服务网络，对公司业务的拓展起到了显著的推动作用。针对未设立分公司的区域，则主要采取代理销售模式。6、公司目前员工有多少人？是否为全职员工？回复：目前有2000多人，员工皆为全职员工。7、为何公司上市后费用增长比较快？回复：费用增长主要体现在研发费用增长，主要在于为了顺应公司战略的变化，公司从软件应用到终端硬件的研发，公司对研发人员的需求在增加。8、公司的移动终端产品是否为外包的？是否有自主研发呢？回复：生产是外包代工的，但因为涉及安全性、专用性及客户体验等方面考虑，公司自主研发软件并提供终端设计方案。公司移动终端产品的销售模式如何？回复：公司原来是通过直销加经销商的两种模式进行，但是由于以个人用户为主的公开市场销售渠道市场营销能力有限，经销商模式无法让公司直接关注企业客户的需求，故公司将集中资源,主要采用直销方式直接面对企业客户，以便第一时间获得客户体验感受及产品需求，特别是随着公司软件应用从固定办公到移动办公的延伸，公司正在积极探索新的销售模式，以便将该营销模式在公司内全面推广。10、客户使用公司产品如OA产品，是否有专门的维护人员？回复：客户可通过各种方式，如电话、邮件等方式反馈问题，我司有专门的售前服务人员，协助客户解决问题。11、公司吸引投资者的优势表现在哪里？回复：第一、产品及方案优势。公司的产品线已经包含了从入门级软件应用服务到管理类软件应用服务的全线产品，能够基本满足中小企业客户信息化不同阶段的需要。第二、技术创新与整合优势。公司已建立了较为完善的研发体系，形成了较强的产品研发及整合能力，拥有充足的高级研发人员，并积累了丰富的新产品研究开发及运营维护经验。第三、客户对公司的忠诚度和满意度较高。公司基于对客户需求的深刻理解，不断推出与客户的网络应用操作水平和使用习惯相适应的软件产品，最大限度降低客户的操作难度，有效地提高了客户对公司产品的忠诚度和满意度。第四、公司上市后优势。随着公司成为福建省第一家在创业板上市的公司，公司的品牌得到大幅提升。公司上市后也有相应的资金支撑，有力的保障公司各方面的资金需求，特别是研发方面的需求。

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