调研问答全文
苏宁云商 (002024) 2012-11-16
1、请您谈谈电子商务对于市场及消费者的影响？
答：电子商务的出现为消费者提供了一个新的消费渠道，信息传播快速广泛以及信息技术迅速发展均推动了消费者需求不断升级，未来的零售商不仅仅是提供商品，更需要为消费者提供生活、娱乐、办公等综合服务解决方案，进一步加强客户全方位购物体验。电子商务也使得比价更加便捷，如何建立贯穿线上线下的定价机制也成为了企业需要着重思考的问题。
2、公司现阶段线上线下商品的定价一样吗，采用什么样的策略？
答：针对线上线下不同的定价，我们根据不同的竞争主体采用不同的定价策略，即区隔定价的方法。如，一款产品，只在线上销售，那么我们的定价就会参考其他线上销售商的定价；如果线上线下都有，那么线上线下都参考，使我们的产品价格具备竞争优势；有些商品是公司自有的，定价上就由公司自主决定。
3、如何提升易购的服务水平？
答：易购的服务具有较强的优势。目前，公司已在全国80多个城市拥有配送中心，易购可以完全共享，同时，公司也在加快建设新一代的物流基地，计划到2015年建成60个现代化的物流基地和10个自动化的拣选仓储仓库，物流配送效率能够大大的提升。其次，线下基本覆盖一二级城市的门店网络也是苏宁的独特竞争力，实体店可作为消费者网上购物的自提点，可以为消费者提供包括试机、新品体验等服务的载体，极大的便利了消费者。
4、公司的店长在价格上有多大的自由度？
答：公司门店产品的价格都是由系统统一管控的。为增强终端的销售能力，也给予了店长一定的促销资源，在使用上也纳入考核。
5、公司开店关店未来的计划？
答：近两年加快了店面结构的调整，目前已经关闭了一些效益较差的社区店。今后关店的重点区域是在一二线城市的同城社区店。开店方面，在一二线城市我们将重点发展大型旗舰店，以丰富的产品和出色的购物体验满足顾客需要。未来新开店的重点区域主要在三四级市场，进一步渗透连锁网络。
接待过程中，公司相关IR同事与投资者进行了充分的交流与沟通，严格按照《信息披露管理制度》等规定，保证信息披露的真实、准确、完整、及时、公平。没有出现未公开重大信息泄露等情况，同时已按深交所要求签署调研《承诺书》。
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