调研问答全文
广发证券 (000776) 2012-12-11
近10年以来，由于互联网技术的发展、A股市场的起起落落以及房地产暴涨等因素的影响，中国的券商营业部留给散户的营业大厅逐渐退出市场，但仍然有一些券商在一线城市设有散户大厅，尽管目前市场人气不旺，但他们依然坚守着这种传统的形式，我们想探求一下这部分留守者，目前还在坚持着什么？
1.广发证券目前在京设立的营业部中有多少有散户大厅？目前这些营业部的效益是否比不设散户大厅的营业部高？中国券商的营业部大多数是租的还是买的？
答：广发证券在北京共有7家营业部，基本上都保留部分现场交易的功能，现场交易区域的面积与营业部的面积高度相关，但总体趋势是下降的，营业部的效益与是否设立散户大厅的相关性不高。
2.据您了解，目前北京的券商营业部还有多大比例拥有散
户大厅？（可以是确切数字，也可以是估计）。在发达国家，
例如美国，他们的证券公司是否还拥有散户的营业大厅？
答：没有确切资料提供。
3.您认为，券商逐渐削减散户大厅，主要原因有哪几方
面？一线和二、三线城市有什么不同，高额的房租是主要原因
么？
答：一方面是由于随着通讯技术的发展，非现场交易占比
已经超过90%，大面积的散户大厅存在的必要性在下降；另一
方面，不断上涨的房租对于券商削减散户大厅也有一定的影
响。
就我司总体而言，一线城市比二三线城市的客户非现场交
易的占比更高。
4.券商坚守散户大厅的意义是什么？这是出于效益的考
虑，还是出于品牌或者信誉的考虑？尤其是在现在的熊市阶
段，交易量不高，新开户者也比较少。
答：证券公司营业场地的功能在发生变化，从原来客户投
资的集散地转变为投资者教育、适当性管理、客户分类服务等。
随着功能的变化，营业场地的布局也随之改变，总体趋势是散
户大厅的面积下降或取消，而投资者教育等区域将进一步加
强。
5.越来越多的人使用手机炒股、平板电脑炒股，您认为互
联网这种趋势的发展，会最终完全取代散户营业大厅吗？证券
公司需要怎样去应对这种趋势？
答：从交易方式来看，手机炒股、网上交易等方式已经成
为主流，但证券公司作为金融行业，有形的场地载体将能增加客户的信心，证券公司应顺应行业的变化，场地的功能向投资者教育、客户适当性管理等转变，场地的布局也应相应转变。
公司接待人员与媒体工作者进行了充分的书面沟通，严格按照《信息披露管理制度》等规定，没有出现未公开重大信息泄露等情况，同时已按深交所要求签署调研《承诺书》。
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