调研问答全文
苏宁云商 (002024) 2013-01-22
1、公司门店销售增长趋势如何？
答：2012年上半年同店增长约为-10.38%，三季度相较上半年增长稍快，前三季度同店增长约为-10.11%。2012年公司对部分门店进行了调整关闭，店面结构更加合理，对整体销售增长也会有一定促进左右。2013年会继续加大对低效门店的调整，保持稳定的增长态势。
2、毛利率的趋势会怎么变化？
答：2012年前三季度，综合毛利率为18.69%，第四季度由于促销活动较多，可能会有所降低。未来公司会进一步提升3C品类及百货类产品的销售，此外随着线上业务的发展，对毛利率会有影响。与此同时，公司也会继续采用深化差异化采购、提升自营商品占比等举措改善毛利率。
3、现有实体店中有多少是公司自有物业？
答：公司现有1600多家实体店中，有30多家是自有物业，占比约为2%，其余大部分店面都是向第三方租赁的。
4、未来电子商务竞争形势如何？
答：电子商务的竞争还是“商“的本质展开的，电商的竞争应该进入理性环境，逐步建立良性市场竞争体系。目前消费者对价格的敏感度还处于较高水平，苏宁易购在为消费者提供具有优势的合理价格的同时，会更加注重产品丰富度、购物体验、物流客服等核心能力的提升，以加强客户粘性，正确引导消费者的购物理念，促进市场的良性可持续发展。
5、费用率的变化趋势情况？
答：线上销售的费用主要为物流费用和广告促销费用等，线下销售的费用主要为租赁费用、人员费用、物流费用等。2013年公司将继续加强费用的管控，通过关闭低效门店、加大店面转租、进一步加强人员结构调整提升人效评估以及推进线上线下运输整合等，以有效控制费用率。
接待过程中，公司相关IR同事与投资者进行了充分的交流与沟通，严格按照《信息披露管理制度》等规定，保证信息披露的真实、准确、完整、及时、公平。没有出现未公开重大信息泄露等情况，同时已按深交所要求签署调研《承诺书》。
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