调研问答全文
朗玛信息 (300288) 2013-04-03
一、公司基本情况介绍。
二、公司2012年经营业绩和分配预案情况介绍（与2012年年报和董事会预分配提案一致）
三、公司2012年经营情况介绍。
1、和2011年相比，去年主营收入绝大部分还是来源于电话对对碰业务再加上400多万的广告收入，去年比前年收入增长了34%。去年新签了14个省级运营商，到12年底收费会员数达到248万，从全年总体来说经营数据还是令人满意的
2、公司去年7月份推出的移动互联网产品p+以来，到年底独立注册用户达到300万，今年3月底达到了600万。这个用户数据符合公司的发展计划。
3、大家也注意到了一月份工信部发布的转售业务的征求意见，公司正在积极准备当中，目前相关政策和细则还没有出来公司这方面还没有重要进展。
四、问答环节。
Q：投资者对公司传统业务电话对对碰一直以来有各种看法和争议，从年报来看这项业务和用户发展还不错，请问公司的看法？
A：对对碰这个产品从去年公司路演上市过程中，大家都有一些疑问，主要是这个产品在身边大家平时好像都没有使用，那到底为什么有这么多用户，那这个业务真实性、可靠性和持续性大家都有些疑问。其实公司来做这个产品还是基于“免费使用，增值收费“这个模式。需求在于，语音沟通对于每个人来说都是每天的一个需求；免费对于消费者来说都是很有吸引力的；对对碰这个产品是“闲人经济“的产品能满足人们打发空闲时间这种需要。通过对对碰来聊天不是一个目的性很强的活动但提供了人群需要休闲的一种方式，聊聊天给人的感觉就是舒服点了。免费对于收入和交流要求不是很高的人群还是很有吸引力，我们认为这种需求长远来说是一直存在的。对对碰产品一定是小众的产品，不是每个人都有需求或者是阶段性需求。以上来说我们觉得这个产品是有生命力的，有需求的能持续下去的。从移动转售业务来看这个业务，对对碰包月收费也能促使用户的语音通话话费得到降低的一个很好地产品。
Q：公司披露phone+目前有600万用户，现在也在做一些线上和线下的推广活动，请问去年到今年推广费用上是怎样来构建，线下推广费用有哪些安排？
A：现在phone+有600万用户同公司和投资者的计划预想基本一致，今年年中公司对p+独立注册用户的规划发展到1000万，希望到年底能达到2000万用户，如果营销推广比较良好这个用户数据可能还会好。
关于全年营销费用在财务方面没有限额，只是要控制在每一个用户花费2.5元以内推广费用这个水平来发展用户。一开始phone+前期的推广比这个标准还要理想一点，以后用户量更大这个标准还是要坚持。Phone+是免费使用，以后还是要通过增值业务去收费。根据phone+用户的快速增长的状况，p+客服目前是20多人，到年底公司计划客服增加到100左右，希望提供类似运营商的一种服务。在客服方面公司要求较高，在这方面物力人力将提供更多支持。
线下的费用在前期没有太多，接下来公司将在楼宇广告等方面进行产品推广，大概有几百万的投入，希望线下推广费用能控制在每人2.5元这个水平。
Q：phone+增值业务收费怎样开展？
A：公司对于phone+今明两年规划发展的重点主要还是用户的发展和规模的扩大。收费增值业务主要基于用户的需求，首先phone+产品不是纯娱乐类产品，社交的功能也是属于轻度的，在产品添加功能内容上面也会仔细考虑，功能不会做的很庞大繁杂；其次增值业务货币化后，肯定只有一定比例的用户使用，在用户基数不够大的情况下开展收费增值业务，价值和意义不会很大。到1000万用户后我们会考虑尝试一些不影响用户感受轻度的货币化功能，这个需要一个过程。
Q：申请转售业务，最近有什么最新进展，公司有什么准备？
A：虽然转售业务最终文件没有出来，我们感觉会比较快。我们一直通过各种形式和不同的层面去同运营商具体沟通，比如产品的形态、合作方式和要遇到的问题。公司这次也增加了一名来自运营商背景的高管，马总来以后通过他丰富的运营商经验，由他来开展公司移动转售业务的申请开展与运作，会对公司的移动转售业务发展有很大正面帮助。目前还没成熟的转售业务产品，这个需要政策下来后同运营商来沟通了解和讨论议价，现在还没有结果。
Q：公司同联通电信有很长时间的合作，和中移动合作的情况进展又是怎样？
A：公司是希望同中移动在对对碰方面有良好合作，公司也没有停止这方面的沟通。现在同江苏移动基地有很好沟通，但是中移动是一点接入全网覆盖，需要中移动总部审批，目前实质性进展不多还没有一个明确开通的时间表。
Q：去年新签约14个省级运营商，公司今年对对碰业务增长主要靠什么？
A：首先公司今年还要继续拓展新签约省级运营商，一季度新增加一家，估计二三季度会多一点，但是可以预计今年没有去年多，主要是已签约开通的省份占全国大多数省份了，有些省份开通的市场不够大暂时开发条件不成熟。其次，这两年一些新省级运营商业务起来了，比如河北电信、浙江电信业务量上升比较快；第三，紧紧抓住用户渗透率，去年有些地区在用户渗透率上做得好，对公司业务收入有正面帮助。第四，公司对于今年对对碰业务收入的增长目标要求会比去年要稍微小一点。总体上公司希望对对碰业务保持同去年相差不大的一个增幅。
Q：请介绍去年有500万广告收入的情况？
A：这个广告收入主要是在电话对对碰里面的广告所产生。在区域的对对碰系统里我们放置了广告，按键就会听到，用户定制收听广告公司就送碰碰币。原来朗玛网上也有一点，后来朗玛网测试版调整后没有了。这块广告收入，今年不会有太大增长，希望每年能保持这方面收入都有一个稳定增长的水平。
Q：最近运营商对ott收费消息比较多，公司怎样看运营商对微信收费？公司怎样看p+和微信等产品？
A：从目前报道的情况看，ott模式主要对中移动2G网络影响较大，联通电信反映较小，最终发展结果不确定。至于对ott收费这是政府在政策的层面考虑的。我们感觉对phone+的影响较小，公司同运营商有长期合作关系，特别注重运营商的利益，如果要收费公司将同运营商一起来推动来解决这个问题。
Phone+同微信和其他国内国外类似产品是错位竞争状态，现在移动互联网的通讯产品和社交产品都在相互结合，朗玛从即时通讯方面做起的，这两年很关键在通讯功能方面能不能站得住脚，用户数量够不够大能不能做到5000万用户，其他类似产品在地区和政策上有一些限制，朗玛希望抓住时机在政策开放和用户接受方面来同步推进，希望phone+产品能突出个性化能给用户多一个选择。
Q：现在公司将对对碰做成app的模式将两个产品捆绑一起，请问目前进展怎么样？王总在人代会上说上半年会有一个重要产品推出，能透露一些情况吗？
A：对对碰手机版主要是和电话对对碰平台对接能促进新增收费注册用户，盈利模式还是同运营商来分成，所以各个省级运营商对这个app产品都比较感兴趣也投入一些资源帮助我们宣传推广，这个产品在同一个运营商网内能免费打电话进入电话对对碰还是能吸引用户使用。
王总提到的新产品，是一个跨媒体跨平台的新项目，目前还不方便透露。
Q：对对碰电话语音内容公司有监管吗，有没有避免违法不健康内容的手段？
A：公司对对碰业务按照国家相关法规规定进行监管接受审核，在法律层面上一对一的聊天室不受监管的，在多人聊天室里公司全国有300多客服365天24小时都在进行监管，保证多人聊天室的语音内容符合法律法规的要求。而Phone+对内容和传送保密性很高，不管是语音和短信公司都不会存档记录。
Q：年报中披露2012年全年不重复拨入电话用户总数为1624万，2012年12月末会员用户数为248万。这个不重复拨打用户和会员用户有一定转换率吗？
A：免费不重复拨入电话用户基数大肯定能带动收费会员用户的增长，但是转换不是同步，每个地区用户人群使用的特点不同，每个省级运营商对电话对对碰的支持力度不一样，还有每个省对对碰功能开发和开放度很大程度也决定免费用户转成会员用户的效率。
Q:对对碰收入和运营商怎样划分成的，合作签约周期是怎样签的？
A:和运营商收入分成大部分是5:5，在一些省级运营商，朗玛公司分的比例还要高一点，具体看签约的条件，比如运营商的支持，对对碰平台的要求等等，对运营商业务量帮助越大公司的对对碰业务分成会越高。
对对碰属于电信增值业务，都是一年一签的，不仅是对对碰，其他增值业务都是这样的，这么多年来没有发生不续签的情况，对对碰对运营商的语音业务量有很大帮助双方合作双赢，对对碰业务持续性和稳定性较高。
Q：今年研发费用的考虑？
A：大家也看到了去年的研发费用资本化大概有1300多万，包括phone+的、对对碰的和朗玛网等等。今年很多项目都在进展研发人员增加较多这方面的费用会比去年提高，今年研发费用加上一些研发人员资本化的费用估计控制在3500万。
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