调研问答全文
科大讯飞 (002230) 2013-04-27
公司董事长刘庆峰、副总裁徐景明与投资者进行面对面交流，回答了有关提问。
问：公司何时推动学生考前学习的推广？
答：目前教学业务尚处于考试推广期,还未到考前模拟测试与考前学习的大规模推动阶段，考试推广与考前模拟需要按照先后次序依次推动，这需要一个渐进的过程，考试制高点取得以后，考前模拟与学习则水到渠成。
问：灵犀作为公司与移动合作推出的产品，大家都比较关注其功能情况，与语点相比，公司对功能的完善有何规划？
答：灵犀是公司为移动定制的产品，在核心技术及功能上与语点较为相同，但灵犀作为移动打通各大基地的应用，与其网上营业厅等具有特色的内容进行了对接，因此，灵犀会围绕移动基地及移动自身特色打造产品特色。
问：百度等都采用深度神经网络，公司有没有做深度神经网络？公司的技术会不会像互联网上的一些“软文“对测试效果描述的那样，会被超越？
答： 公司在2012年年初的时候，就已经开始使用深度神经网络，并应用于产品中。讯飞语音技术首先经过讯飞自身实验室的测试，此外，手机、运营商等各行业合作伙伴在选择合作伙伴时，均会进行大量的文本、应用环境的测试，无论从第三方的评测，还是用户反馈，讯飞的技术水平都是无可争议的。
问：请问刘总，搜狗为什么又转用了讯飞的技术？
答：可能是基于以下两个方面的考虑：一是技术的实际效果，因为初步构建语音识别系统难度不是很大，构建完成以后，经过训练，在常见文本及常见环境下效果一般来说还是可以的，但是在噪音、各种方言口音环境下，与讯飞相比相对准确的识别率差距就会很明显，二是技术平台的稳定性，在全国各地的普适性也有很大差别。
问：请问刘总，讯飞技术优势体现在哪些方面？
答：语音识别目前依然是一个强技术，这表现在三个方面，一是在噪音环境、方言口音、各种应用环境的准确率，不同公司之间仍有很大差距；第二，目前一些演示效果较好的应用都是通过云计算，在数据送过去之后通过后台几百台服务器，识别效果还不错，但在各种复杂网络环境下，必须需要嵌入式加云端的方案，在行业中，只有讯飞有纯嵌入式的方案，例如讯飞与华为推出的手机，在手机自身上即可完全实现短信的语音输入，这是其他任何公司在短期内无法实现的；第三，未来针对手机、电视等应用，需要的是能够提供能听会说的交互式方案，这不仅需要语音合成、识别，还要有声纹，只有讯飞能全部做到。
问：讯飞如何构建有用户吸引力的应用？目前互联网厂商都采用云计算模式，百度、搜狐等都具有大量用户，因此都具有训练语音云的机会，这样与讯飞的差距是否会缩小？
答：讯飞从两个方面来确保构建越来越有用户吸引力的应用：一是对于各种类似应用都有的基本功能，讯飞做透杀手级的功能，这是真正能增加用户粘性的关键，例如在手机应用方面讯飞在打电话发短信上做的更深入。与其他类似的应用相比，其他应用通常是一些趣味性聊天的数据，但本地短信、电话的应用方面，与讯飞的差距很大；二是引领行业风向标。讯飞的战略更加开放，与业届最好的服务厂商形成了产业链，与合作伙伴共同推动并提供最好的服务。语音技术不仅靠用户数据，核心算法的突破非常重要，针对噪音、口音、普适环境下的语音识别效果的提升以及嵌入式等方面，讯飞有很多其他厂商不具备的创新。
问：讯飞与移动的合作推进显得有点慢，请问是什么原因？
答：移动与讯飞的合作一直在进行有序推动，较慢两个原因，一是移动体系的决策过程相对较慢，必要的流程要走，因此推动相对较慢，但移动方面都非常重视，过程长一点，会准备的更充分。第二个原因，推动首先要看准目标，讯飞针对移动互联网的口号是在长跑中跑赢对手，所谓移动互联网的长跑是在两年内格局定下来，需要有强技术和应用的一个过程。
问：请问公司与荣威的收费是怎样的?
答：是按照终端进行收费的，并积极尝试软件应用+硬件+后台服务的产品及商务模式。
问：中移动与飞信合作，由于体制的问题在推广时出现问题，这样的情况会不会出现在与讯飞的合作中。
答：不会的。第一，我们已经预见到飞信的问题，讯飞不会重蹈飞信的覆辙，移动内部相关部门也力争将这件事做好。第二，灵犀不是移动的独家产品，作为讯飞与移动联合推出的品牌，讯飞有独立自主的相关权利，因此飞信的问题不会出现在灵犀中。
问：与移动合作后，如果电信等运营商也要研发与灵犀类似的产品，移动是否会有意见？
答：讯飞以前已经就此问题与移动进行了沟通，移动作为讯飞的战略股东，不参与讯飞的经营管理，讯飞的技术是面向全行业授权，例如，大家可以看到讯飞与联通合作推出的语点，移动对此都是知悉的。
问：增值业务方向，公司怎样实现提升？
答：诸如灵犀等与运营商合作的产品，首先要抢占信息流的入口，然后再实现变现，因此要首先把产品做透，真正黏住用户。其他增值业务的核心主要是围绕音乐业务，联通的音乐模式复制到移动以后，业务会有一个比较大的提升。
问：有关于公司人才流失问题的报道，公司对此怎么看待？
答：讯飞期权激励人数接近450人，离职13人，这充分反映出讯飞团队的高稳定性。从期权开始上报到正式实施的2年时间内，人才流动率不到2%，远远低于行业离职率10%以上的平均水平，这在前500名公司以及全行业中都可谓是奇迹。而且，如果再深入分析，这13名离职人员总的期权数量非常小，部门经理级以上的及核心技术主管级的人员，无一离职，充分说明了讯飞的团队稳定性是非常高的。
问：科大讯飞技术为什么能够保持持续领先？
答：语音核心技术一个厚积薄发的过程，讯飞99年开始创业以来，多年来一直专注在语音领域，科大讯飞技术能够保持持续领先是因为讯飞的研发团队优秀、勤奋以及数十年如一日的坚持，形成了越来越强的壁垒，讯飞做语音是源于热爱，其他一些互联网公司虽然也在做语音，但对语音的关注和热切度不一样，长期布局也不一样，讯飞的布局从源头技术、资源、到内容等各个方面全部做好，战略优势会越来越明显，因此讯飞技术领先的根本原因是专注，聚焦。
问：微信会不会对讯飞语点带来冲击?
答：不会的。微信作为通讯工具，人们主要用来留言、交友，因此主要冲击的是诸如短信等即时通讯市场。而语点强调的是语音助理功能，是方便人机交互的入口性应用，解决诸如衣食住行、查询、上网等内容。
问：讯飞的各种应用自身没有相关的后台数据，怎样为用户提供良好的应用体验？
答：讯飞构建的是开放的生态环境，与众多伙伴精诚合作，共同推动语音产业的爆发。例如餐饮信息方面，大众点评会更专业，讯飞通过开放的生态环境利用行业中最好的合作伙伴的相关资源，并通过语音的信息流入口把最好的内容提供给用户。
问：语音操控是google glass一个很重要的操控方式，预计国内的企业也会推出类似产品，讯飞对此怎样看待？是否会采取合作？
答：google glass是未来移动终端的一种变形方式，其表现形式可能是眼镜、手表、纽扣挂件等多种形式，由于移动终端设备尺寸和重量的限制，语音控制与交互成为智能移动终端最便捷的交互方式，成为移动终端用户的必然选择。谷歌有自己的语音研发部门，因此，讯飞会与其保持良好的沟通，但更关注把中国自身的市场做透。
问：广东省高考何时会正式应用讯飞产品？会采取怎样的方式进行推广？
答： 12年11月30日教育部和广东省已经通过技术验证，广东省三月份高考的口语考试已经使用，全国其他一些省份也在跟进。预计今年会加以推广。通过科学的管理方法、采用新技术提高教育的公平公正性，教育部门自身具有宣传意愿和需求。
问：讯飞是否参与了移动飞信的招标活动？
答：讯飞会充分借力，利用移动的资源加快发展，但讯飞一定要专注到自己的主业中，目前讯飞面向移动互联网的核心是聚焦自身的语音云和输入法等产品，因此，没有参与飞信的招标。
问：公司准备如何使用面向移动定向增发募集的资金？
答：资金的使用会通过董事会、股东会严格的审批流程，用于补充流动资金，壮大公司的资本实力，以满足公司未来各项业务发展的资金需求。
问：个性化语音识别，主要包括哪些内容？
答：个性化主要包括两层含义：一是针对文本的，二是针对口音的。研发也分为两部分：一是点了个性化后自己进行训练，通过训练进行提升。二是点了个性化后系统在后台自动为个人不断进行校验和学习。
问：讯飞与百度、腾讯的大数据相比，是否是一个挑战？
答：大数据处理是把无序数据变成结构化的数据、再从结构化的数据中找出关联性数据的过程。在数据拥有总量上，前期讯飞与百度腾讯等大公司相比可能较少，但是讯飞拥有的数据中，与语音的前后关联的数据是最多的，讯飞的大数据并非普通搜索和其他业务，而是语音输入法、语音搜索和语音助理直接相关的语音相关数据，目前，讯飞已经拥有一亿多用户，对于讯飞来说，第一要有紧迫感，第二要做好在长跑中跑赢对手的心理准备。
问：和电视等媒体是怎样的合作模式？
答：合作分成的模式，讯飞提供嵌入式语音软件授权及讯飞语音云+端的语音交互解决方案，目前收益将以获得授权收入为主，中长期将逐步以获得服务收入及增值业务分成收入为主，并形成软件+硬件+服务的产品及商务模式。
问：随着讯飞研发资金投入的加大，公司对相应的研发效率有怎样的考虑？
答：讯飞有完善的研发质量和效益体系，核心在于三个维度：第一，研发在行业的领先度；第二，多少用户使用讯飞的产品；第三，产品能否变现,与效益实现对接。研发投入的架构主要分为三层：一是核心、基础、前瞻性的研究，发展联合实验室进行源头资源的整合。二是讯飞自身研究院面对未来要做的东西进行整合,包括讯飞承担的国家语音及语言工程实验室，重点加大面向大数据和自然语言理解的专门的队伍；三是各事业部产品研发平台。
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