调研问答全文
易联众 (300096) 2014-02-11
公司董事会秘书李虹海先生对公司的发展历程、主要业务进行了简要介绍，并就机构投资者关心的问题进行了回答；会谈结束后，带领大家参观了公司产品展示厅。
会谈内容：
因投资者此次系初次来公司调研，李总首先对公司的发展历程及主要业务进行了简要介绍：
易联众公司自2000年成立至今一直专注于社会保障、医疗卫生和劳动就业三个领域的应用软件及系统集成，业务已覆盖福建、山西、安徽、湖南、广西、广东、江西、陕西等省份。
在应用软件及系统集成的基础上，从2010年开始发放社保卡，业务覆盖福建和山西省，并持续关注有应用软件基础优势的省份，包括安徽、湖南、广西及广东和陕西的部分地市等。
2012年度，公司在发放社保卡的同时，开始在全国范围内大力推广自主研发的自助一体机，“人力资源和社会保障自助服务一体机“被列为人社部“十二·五“公共信息服务产品推广计划，成为人社部推荐的产品，该机面向全国（而非仅易联众的发卡区域），布设到经办大厅、社区、行政村，为广大持卡人提供各项自助民生服务。2013年度，公司进一步拓展了自助一体机的市场，特别是在医疗领域的自助一体机的推广取得了可喜的成绩。
随着社保卡的发放和一体机的推广，用卡环境不断成熟，公司将逐步推出包括社会保障、培训、就业、医疗、健康管理、公共服务、金融服务、三农服务、民政服务等多个领域的民生服务。这将给公司带来更广阔的业务范围，更深入的业务内容和多种业务模式。
公司十几年持续专注于社会保障、医疗卫生和劳动就业三个民生领域，在对行业深刻理解的基础上进一步对公司在民生领域的可持续发展进行长远布局。而“关注民生、改善民生“也正是国家“十二·五“规划的重点和政府长期的重要工作职能，“十二·五“期间，乃至更长的时间里，民生领域的投入将不断增加，这对公司也将是很好的发展机遇。
接下来，就来访人员关心的问题进行了回答。
1、公司目前在各省的社会保障卡业务的具体情况如何？
回答： 福建的社保卡发放已基本完成，目前主要还有少量地区的社保卡以及新卡的补充及坏卡、丢卡的更替等。公司在山西省已累计发放了1000多万张社保卡，目前仍在稳步推进发卡进程。除了福建、山西两省外，公司在安徽、湖南、广西均有省级业务，广东、江西、陕西有地市级业务。2012年，公司密切关注有业务优势的安徽、湖南、广西等省份。2012年底，公司已成为安徽省社会保障卡卡片供应商五家入围供应商之一，目前正分别跟各地市进行洽谈，部分地市已成功签约并在陆续发放社会保障卡过程中。湖南和广西方面，我们已做了大量相关制卡的前期准备工作，争取能在2014年取得较好的成绩。
2、能否详细介绍一下公司自助一体机的情况？
回答：（1）在社会保障领域，人力资源和社会保障部已明确将公司的“人力资源和社会保障自助服务一体机“列为公共信息服务产品推广计划，确定其为促进公共服务发展、提高服务效率的重要手段。2012年，人力资源和社会保障自助服务一体机在无锡市的试点成功验收，公司已经在无锡市销售布放了800台，使用情况良好。2013年，公司进一步面向全国（并非仅易联众的发卡区域）大力推广，可以布设到经办大厅、社区、行政村，为广大持卡人提供各项自助服务。
人社部2013年4月份在合肥召开的全国人力资源社会保障信息化工作座谈会上主要强调两个方面。一是强调互联互通：要求坚定不移迈向“省集中“，同时解决好顶层设计、平稳过渡、省市互动等几个关键问题。二是强调公共服务均等化：要继续加强社会保障卡的发放和应用，在把卡发下去的同时还要努力拓展多样化应用，让持卡人把卡用起来。我司的“人力资源社会保障自助服务一体机“优势之一就是全国通用。其最核心的优势是在服务应用上，目前持卡人主要是通过自助一体机做查询、业务经办类服务，为持卡人和政府职能部门提供便捷服务，节省时间、人力。自助一体机的功能是逐步叠加的，随着发卡量的增大，用卡环境的不断成熟，未来会把更多的政府公共服务的窗口功能集合到一起，提供包括农业服务、社会保障、就业服务、医疗卫生、金融服务及公共事业缴费、电子商务在内的多方位服务，能够为公共服务均等化提供最大的支持。
（2）在医疗卫生领域，公司的 “医疗卫生服务自助一体机“不仅能用于市民就医预约挂号、医院交费结算等自助服务，还能直接完成医保结算，免去市民后续报销等复杂的流程，这一点只有少数公司能够做到，同时，它还具有金融功能，能够直接刷卡或使用现金进行充值，极大地方便了百姓就医服务。应该说，公司医疗卫生领域的自助一体机是唯一一款整合了医院、医保和金融三个领域应用的设备。2013年，公司医疗卫生领域的自助一体机的销售取得了较大的增长。
3、人力资源社会保障自助服务一体机的推广仍是在公司有业务优势的省份吗？
回答：并非如此。人力资源社会保障自助服务一体机是公司依托国家“金保工程“网络，依据人力资源和社会保障部“一卡通“统一标准的接入要求，规划设计的一款实用创新型专利产品，是专用于人力资源和社会保障领域业务办理和信息查询的人机交互设备。由于全国的人社信息系统都采用统一的核心平台，因此，即使当地的系统不是我司开发的也可以在几天之内完成基本的联通工作，它的优势之一就是全国通用。该机现在正面向全国（并非仅易联众的发卡区域）大力推广，可以布设到经办大厅、社区、行政村，为广大持卡人提供各项自助服务。
4、人力资源和社会保障自助服务一体机市场有多大？
回答：从市场容量来看，人社部信息化建设的十二五规划中明确提出：将公共服务均等化，要把公共服务拓展到全国的社区和行政村，人力资源和社会保障自助服务一体机是实现公共服务均等化的主要手段之一。简单按照一个行政村布放一台自助一体机来计算，全国有六七十万个社区和行政村，具有广阔的市场空间。不过，由于各地市的情况不同，应用状况、经济实力等各方面因素影响，实际的市场空间要打一个折扣，并且会有一个逐步推广的过程。
5、公司的民生云服务具体包括哪些方面？
回答：公司的经营愿景是致力于构建一个以公司产品和服务为主体的“民生云“应用服务平台，将公司发展成为“中国最专业的民生行业应用解决方案提供商和领先的民生信息服务提供商“。公司围绕构建“民生云“应用服务平台，通过系统建设、社会保障卡发放、民生信息一体机布设及未来的信息化服务多位一体，面向政府、业务衍生机构、社会公众等市场群体，为社会公众提供公共信息服务和衍生增值服务。在此平台上提供的服务是更准确、更可靠、更安全的服务。
1）民生云服务“覆盖面广、内容丰富“。以社会保障卡作为身份识别和金融支付的载体，为城乡居民、政府部门、社会服务机构、定点医疗机构、企事业单位、技工院校等对象提供民生信息服务。
2）在公共信息服务领域，民生服务云可以实现个体参保人员提供门诊预约诊疗、自助结算、查询各类社会保险信息；在政策允许的情况下，可以办理社保关系转移接续、医疗费用报销、工伤事故赔付、生育补助发放、失业保险金领取等便民业务； 另外在劳动就业方面，了解招聘需求，参与应聘等；在农村公共服务方面，实现农村补贴发放的电子化，如农村低保、种养补贴、机动车燃油补贴等。
6、能否介绍一下易联众民生服务试点城市的情况？
回答：
公司民生服务试点城市分两个阶段进行。
（1）第一阶段是建设期。民生服务试点城市是以社会保障卡为纽带，以统一的人力资源和社会保障公共服务资源库为基础，依托政府的数据及应用资源与公司的“民生云“平台，通过自助终端的广泛部署，形成“社会保障卡+终端+平台“的民生信息公共服务创新模式。在此基础上，逐步融合各类政府公共服务资源，将政府各类政务服务延伸至基层，通过电脑、平板、手机、自助服务终端等，便捷地为城乡居民提供全方位、多层次、立体化公共服务。公司将争取尽快落地并搭建一个跨部门的政务服务平台。
（2）第二阶段是运营期。在前期平台建设成熟之后，逐步引进健康服务、金融服务、培训等相关业务，也包括考虑与运营商合作开通电子支付，提供缴纳水电费、手机充值、预约门诊等应用。公司子公司中职动力（北京）科技有限公司所做的培训业务就是公司民生服务的一部分，未来可以直接接入民生云服务平台。另外公司于2013年11月28日披露的《关于与IBM签署<联合行动协议>及其附件的公告》中所提及的与IBM合作的健康云创新中心，未来也可纳入公司的云服务。
目前公司正在积极地落实民生服务试点城市的落地工作。
7、与IBM合作的健康云创新中心主要涉及哪些方面？目前进展如何？
回答：在十八大三中全中，医患关系、培养全科医生、建立现代化医院制度等被列为中国医改的重要议题之一。公司与IBM共同签署对医疗行业的云服务平台--“健康医疗云创新中心“五年战略合作协议。双方将围绕以患者为中心的医疗诊所模式及国内外实践经验，从慢病健康管理、全科医生培训及医疗影像协同三大领域着手，致力于提升医疗机构的精细化管理水平，培养更多复合型全科医生人才，加强医疗影像协同技术能力，从而更好地控制医疗成本，提供最佳患者体验，全面促进全国医疗改革发展，打造现代化的智慧医疗体系。
通过“健康医疗云创新中心“，将为全国各省、地市、区县的卫生厅/局，以及各级的专科医疗、社区医疗、社区卫生服务中心的慢病管理医生，提供更好便利的服务，降低医生的工作量，为全科医生团队提供更好的协作模式；对于患者提供更加精细化的管理，以及更有针对性的诊疗、教育、自管理、运动等多方面的优质服务质量，从而提升整个国家慢病管理水平，控制慢病管理的医疗成本，为患者带来更好的体验，同时促进全国医疗改革的现代化及智慧化发展。
目前我们正在与IBM一起进行规划设计和相关开发工作，主要针对慢性病管理方面，特别是糖尿病管理。2014年我们计划搭建好健康云管理大平台和糖尿病管理试点城市的相关工作。
8、根据公司2013年度业绩预告，公司今年的管理费用有所上升，请问原因是什么？
回答：主要原因是2013年公司正在拓展的项目延迟，同期人工成本等费用上升，公司为拓展及跟进项目而进行的前期投入等费用增加，导致管理费用相比2012年度有所上升。
9、请问今年公司的业务规划情况？
回答：
1）继续做好社会保障、医疗卫生、劳动就业保障的行业软件和系统的升级工作。
2）社保卡方面：做好安徽、湖南、广西等省的发卡工作。
3）自助一体机方面：现在正面向全国（并非仅易联众的发卡区域）大力推广，包括人力资源社会保障自助服务一体机和医疗卫生服务自助一体机都在进行。
4）公司将进一步推进民生信息服务的设计和研发工作，力争在2014年建立一个民生信息服务的试点城市。
5）与IBM合作的健康管理创新中心项目正在积极寻找试点地区，争取在2014年进行样板城市的落地。
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