调研问答全文
众信旅游 (002707) 2014-02-12
1、提问：淘宝店上主要卖签证？
答：淘宝是一个受众很大的第三方渠道，我们会努力丰富公司淘宝店的产品，满足客人的需求。
2、提问：商务会奖现在情况如何？
答:商务会奖的门槛较高，做得越久，名气越大，不同行业的客户会越认可。
3、提问：业内普遍觉得2014年是个大年，公司如何看？
答：预计行业整体会仍会保持平稳增长。
4、提问：批发业务方面，分公司开设的效果如何？
答：对当地的批发业务帮助很大。
5、提问：北京大区表现较好，东北、中原占比下降，为什么？
答：北京大区的业绩统计口径是包括了出境游批发、零售、商务会奖三块业务合计，最近2年占比在提升。东北和中原地区是纯的批发业务，占比下降，但其业绩同比都是增长的。
6、提问：上海、成都、沈阳分公司是什么时候成立的？
答：上海、成都是2009年，沈阳是2010年。
7、提问：武汉、西安分公司是2012年建立的，设立之后批发业务有没有明显提升？
答：一定有。若当地有新开直飞目的地的航线，业务增长会更快。
8、提问：二级营销中心和一级营销中心有什么区别？
答：二级营销中心在产品、销售等方面归所属一级营销中心管理。
9、提问：出境游行业的规模在1000亿元，为什么有这么快的增长？
答：主要是老百姓手上有钱了，近几年来普通居民的出游得到快速增长。此外，航空运力增加、签证等出境手续的便利，也是出境游市场快速发展的原因。如果参考其他国家出境游发展的历史，如：日本、韩国，未来中国出境旅游市场的增长空间较大。
10、提问：众信旅游在欧洲目的地上做得已经很好了，目前东南亚目的地是公司发展重点，公司如何建立竞争优势？
答：中国出境游客前往地目前还主要集中在东南亚、日韩等短线市场。
在产品上，公司通过集中采购、远期采购取得价格优势。在产品形式上除了常规的团队游，还有自由行、半自由行及自由行的动态打包产品。众信旅游发展短线产品更看重品质和游客感受、口碑。2012年公司亚洲目的地的营业收入占公司的营业收入的14.6%。
11、提问：众信旅游批发业务做得很好，为什么旅行社代理商愿意和我们合作，公司如何处理好批发和零售的关系？
答：（1）众信和代理商们均有多年良好的合作关系，
首先我们从优势产品欧洲切入，之后再结合当地航线，重点开拓新产品，这样慢慢地合作的产品覆盖的目的地越来越多。对于大多数代理商而言，需要有批发商提供机票、签证、出团服务。
（2）我国出境游市场的空间大、增长快，公司非常注意维护代理商的利益，坚持“一价制“原则。
12、提问：目前互联网的使用很高，单公司、单品牌的实体门店效率会下降？
答：旅游产品具有无性型和非标准性的特点，需要面对面服务，门店是做O2O的必要。
13、提问：通过打击医药企业利用旅行社请客出游的情况，公司商务会奖业务是否会受到影响？
答：商务会奖业务是一种现代企业管理方式和营销手段，随着国内管理企业的不断提高，会有越来越多的企业用年会、奖励旅游、促销会议来做员工激励、产品推广，这部分需求会越来越旺盛。
14、提问：目前的批发商有多少家？批发环节有市场集中度的趋势吗？
答：相对零售商而言，批发商较少。从北京市场上看，以欧洲线为例，一线的批发商如：众信、华远、全景、凤凰假期等，如再细分线路，在每个目的地市场上都有几家专线批发商，当然一家旅行社是可以在几个目的地上都有很强的批发能力的，如众信等。市场的发展趋势一般都是从分散到集中，批发商会渐渐趋于集中。
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