调研问答全文
石基信息 (002153) 2014-03-06
1、请简单介绍一下公司的主要业务方向？
公司的业务方向主要有三方面：1、传统业务方面，包括酒店和餐饮信息管理系统。酒店信息管理系统主要有高档酒店信息管理系统（公司取得Micros的大陆独家技术许可）和更适应本土品牌需求的杭州西软科技的酒店信息管理系统。餐饮方面集合了Micros、Infrasys（面向社会餐饮连锁）和正品贵德（主要客户群为中餐连锁，目前在中国餐饮业百强企业中正品贵德已占有超过20%的份额）；2、预定平台，包括畅联和乐宿客；3、支付平台，目前主要是南京银石从事支付业务。
2、公司传统业务收入的主要来源有哪些？
公司传统业务收入主要来自酒店和餐饮信息管理系统。比如酒店信息管理系统首次购买时收取软件费，若酒店系统需要升级改造，则会根据相应情况进行收费，在安装后每年均收取一定的酒店软件维护费。
3、中电器件今年是否会对公司产生较大的影响？
公司通过收购中电器件，重点利用其现有的销售渠道，同时，与公司已收购的思迅软件协同合作，旨在打开国内中低端市场。目前思迅的零售及餐饮软件在低端市场中处于较为领先的地位，现有商户数约为二三十万家。
4、如果有其他竞争机构给一些酒店提供免费软件来替代石基的产品，这种情况会发生么？
这种情况发生的概率较低，原因主要有以下几个方面：
（1）从管理层面来说，大型高档的酒店是集团化软件管理，如果其中某一家酒店更换了酒店前台管理系统，则无法接入其集团总部的管理系统；
（2）从经营层面来说，我公司酒店前台管理系统的高档酒店市场占有率已达到90%，这种情况下，酒店更换其他系统会产生较高的人力成本，酒店的运营效率也可能受到影响；
（3）石基将软件赠送给所有酒店人才培养学校，作为未来酒店员工课程的一部分，大大节省了新人到岗适应工作的时间，提高工作效率。
5、公司目前与电商合作的情况怎样，及具体的收费模式？
国内主要渠道如艺龙网、芒果网，以及大量国外渠道如booking、Agoda等都已跟公司合作，目前的收费均按间夜量来收费，国内向渠道商收费，国外向酒店收费。
6、请介绍一下公司对乐宿客未来的定位。
乐宿客是采用畅联的直连技术为酒店提供线上的直销平台。2013年乐宿客的重点转为研发，公司从全局出发，希望能够作出有竞争力的产品，旨在为客户提供更多增值服务，突出直连和直销的差异化体验，提升酒店的直销能力。
7、直连技术与携程现有的预定模式有何区别？
通过直连技术将预订系统与酒店的前台管理系统相互直连，客户预订成功后，预订信息将直接连接到酒店的前台管理系统，确认预定成功；而携程的预订需要人工呼叫平台将客户的预定需求向酒店进行确认，在时间上需要一定的等待，也存在一定的人力成本。
8、请介绍一下公司的收单一体化系统的优势？
目前，大多数酒店及餐饮的收银与前台管理系统是分开的，酒店或餐饮的工作人员需分别在前台管理系统及银行pos上进行结账，此外，酒店每日结算需要人工核对每笔银行系统与前台系统的收单金额是否一致；如果实现酒店收单一体化，则可以直接把商户的收单与银行的系统对接，刷卡支付完成后，前台管理系统将自动确认收款，同时，也省去了商户与银行逐笔对账的繁琐工序。
9、在支付环节电商是否可能绕开公司，或直接替换掉客户现有的石基软件？
电商若介入线下的发展，我公司可提供线下最大的商户平台，而使用一体化支付应该是最方便快捷的方式。若电商自行研发餐饮管理系统来替代客户现有的石基软件在技术上是可行的，但是需要综合考虑以下方面：
（1）餐饮管理软件是复杂且专业的ERP软件，公司经过多年积累在中高端连锁餐饮领域具有一定的优势，相信客户一定会选择适合自身的餐饮管理软件；
（2）软件的现场布点有极大的工作量，同时对新软件的培训也需要大量的人力、物力；
（3）后期的维护也需要一笔相应的支出。
故综合以上各方面因素，电商自行研发软件来替换客户现已安装的石基系统，其实操过程并不简单。
10、请谈一下公司未来的发展方向？
公司将保持公司现有的业务形态，以IP Hotel为核心，围绕“三大平台“继续发展。公司希望保持传统业务的稳健增长，同时全力发展预订平台及支付平台，尽快实现由软件供应商向平台供应商的转型。
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