调研问答全文
石基信息 (002153) 2014-05-07
1、请介绍公司与淘宝合作的进展情况
公司与阿里签署了战略合作协议，具体包括：（1）淘宝客栈上的酒店使用公司的PMS并连接畅联；（2）支付宝嵌入PMS,从而实现后付模式；（3）与支付宝对接；（4）Infrasys及正品贵德对接淘点点。目前公司与淘宝客栈已经有数百家合作，天猫上也会做国际酒店集团的直连。另外，昨天淘宝与金陵集团实现直连，采用的是后付模式，直接下单到PMS,无押金，先住房，退房无需结账，之后从支付宝付款。
2、李总在年报交流会中曾提过需要等待呼叫中心模式被主流OTA基本抛弃，畅联才会迎来快速增长。公司估计还需要多久的时间畅联才能够成功？
我们坚信自己的逻辑，我们做的是信息系统，是否能与OTA合作要看对直连价值的认可。直连除了能够满足呼叫中心的功能，还有很多新的功能，如实现后付。畅联流量的快速增长需要等待一个临界点。我们的产品如何做到不可替代才是我们努力的方向。目前，整个行业都在颠覆，协议客户都在转向网上。OTA也需要转型。
3、使用公司酒店信息系统的开元旅业酒店集团如何能够自己做直连？
开元旅业是公司10年以上的老客户。其PMS、CRS、POS均选用了公司多个版本的产品。为了自身发展的需要，开元成立了自己的信息技术公司开元信息来从事产品的安装培训与维护，公司只为开元提供产品的版权。这对于公司来说是一个特例。
4、今年宏观经济环境对酒店行业的影响如何？公司未来业务的增速如何？
今年对于高星酒店行业的影响没有对低星酒店的影响大，今年的趋势上会比去年好一些。公司曾高速连续增长，当规模达到一定水平，再保持30-50%的高速增长就会不容易，因此公司正在努力转型。
5、公司酒店产品如何向低端拓展？
公司将利用云端产品，为客户创造价值。关键是找到合适的产品装在云里，代码相同，只是体现方式不同，部署的方式就发生了改变。这给新生软件公司以机会，也就要求公司不断努力，应对新技术变革。估计在2-3年后，没有人再买服务器，都在数据中心里，原有的PMS并非把功能复制到手机中，目前公司正在实现的是没有任何服务人员的酒店，这种智能背后的软件都安装在云端。公司早在多年前已开始新一代酒店信息管理系统的研发，目前已有示范性项目。
6、2014年度公司计划如何发力打造支付平台？
以前PGS是点对点的，现在公司希望所有酒店都能连接到 公司的支付平台，然后连接各种支付机构，这一平台是全覆盖型的，能够覆盖支付宝、腾迅、信用卡支付等多种支付手段。
7、MICROS能够做类似畅联的业务吗？
国外酒店集团高度集中，几十个酒店集团占据了70%的酒店市场，只需要连接CRS,不需要畅联这样的产品，而中国的酒店是分散的，需要与PMS对接。
8、二维码政策是否放开？如果没有公司如何完成支付闭环？
与微信合作从点菜到支付的闭环，公司的直连方案不受央行二维码政策限制。而且除了二维码之外，还有很多方式可以实现支付。
9、支付不直连就实现不了吗？
目前，大多数酒店及餐饮的收银与前台管理系统是分开的，酒店或餐饮的工作人员需分别在前台管理系统及银行pos上进行结账，此外，酒店每日结算需要人工核对每笔银行系统与前台系统的收单金额是否一致；如果实现酒店收单一体化，则可以直接把商户的收单与银行的系统对接，刷卡支付完成后，前台管理系统将自动确认收款，同时，也省去了商户与银行逐笔对账的繁琐工序。因此，不直连当然也能进行支付，但不直连商户就会很麻烦，直连会为商户提高效率，降低成本。
10、公司当时为什么做乐宿客？未来如何计划?
乐宿客是采用畅联的直连技术为酒店提供线上的直销平台。当时基于畅联的流量已经达到百万间夜的阶段性目标后，公司开始着手乐宿客。目前市场上的预定业务，分销渠道获10%的市场份额，直销渠道占90%，其中直销的部分大多为线下，乐宿客希望提供直连技术，做成线上的直销平台。2013年，公司将乐宿客的重点转为研发。因为公司的乐宿客品牌旨在提升酒店的直销能力，希望可以为客户提供更多增值服务，突出直连和直销的差异化体验。
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