调研问答全文
中原内配 (002448) 2014-06-17
调研过程：
调研全程由公司董事会秘书李虹海负责接待，李总首先向来访人员介绍了公司的发展历程和主要业务，随后就来访人员关心的问题进行了回答，最后带领来访人员参观了公司产品展示厅，证券事务代表祝少静陪同并做调研记录。
会谈内容：
因此次来访人员系初次来公司调研，李总首先对公司的发展历程及主要业务进行了简要介绍：
易联众公司自2000年成立至今一直专注于社会保障、医疗卫生和劳动就业三个领域的应用软件及系统集成，业务已覆盖福建、山西、安徽、湖南、广西、广东、江西、陕西等省份。
在应用软件及系统集成的基础上，从2010年开始发放社保卡，业务覆盖福建和山西省，并持续关注有应用软件基础优势的省份，包括安徽、湖南、广西、广东和陕西的部分地市等。
2012年度，公司在发放社保卡的同时，开始在全国范围内大力推广自主研发的自助一体机，“人力资源和社会保障自助服务一体机“被列为人社部“十二·五“公共信息服务产品推广计划，成为人社部推荐的产品，该机面向全国（而非仅易联众的发卡区域），布设到经办大厅、社区、行政村，为广大持卡人提供各项自助民生服务。2013年度，公司进一步拓展了自助一体机的市场，特别是在医疗领域的自助一体机的推广取得了可喜的成绩。
随着社保卡的发放和一体机的推广，用卡环境不断成熟，公司将逐步推出包括社会保障、培训、就业、医疗、健康管理、公共服务、金融服务、三农服务、民政服务等多个领域的民生服务。这将给公司带来更广阔的业务范围，更深入的业务内容和多种业务模式。
公司十几年持续专注于社会保障、医疗卫生和劳动就业三个民生领域，在对行业深刻理解的基础上进一步对公司在民生领域的可持续发展进行长远布局。而“关注民生、改善民生“也正是国家“十二·五“规划的重点和政府长期的重要工作职能，“十二·五“期间，乃至更长的时间里，民生领域的投入将不断增加，这对公司也将是很好的发展机遇。
接下来，李总就来访人员关心的问题进行了回答。
1、请问李总，作为一个IT公司，公司是如何利用互联网思维来进行公司的发展规划呢？
回答：公司的发展规划与公司的战略目标是努力实现从“领先的民生行业应用解决方案提供商“向“领先的民生信息服务提供商“的转变。为此，公司重点发展的民生云信息服务平台、健康云服务平台均是以移动互联网为主要服务方式，通过移动互联网向社会公众提供包括社会保障、培训、就业、医疗、健康管理、公共服务、金融服务、三农服务、民政服务等多个领域的民生信息服务，这将给公司带来更广阔的业务范围，更深入的业务内容和多种业务模式。公司将充分利用互联网发展带来的机遇，结合公司自身业务特点，为社会大众提供更加便捷、更加实用的民生信息服务，并保障公司长期、持续增长。
2、在公司传统业务中，软件收入的情况如何？
回答：公司的软件收入比较稳定，收入规模和增长幅度都比较稳定，一般不会有大幅波动。
3、公司在软硬件及系统集成方面主要竞争对手有哪些？
回答：从传统业务的软硬件及系统集成看，系统集成商是竞争对手，在国内约有十家左右，如：东软、四川银海等，但每家做的具体业务侧重点都有差异，只是同属于社保行业。与竞争对手相比，公司最大的优势在于长期专注于民生行业，这使的我们更了解行业客户的需求并能满足对方的需求。公司具备完整的民生信息服务产业链，拥有全系列的产品和服务，包括金融社保卡、自助服务终端、业务应用系统以及应用系统的软硬支撑与维护等，可以说在很多方面我们公司都走在行业前列。
4、公司目前在各省的社会保障卡业务情况如何？
回答：福建的社保卡发放已基本完成，目前主要还有少量地区的社保卡以及新卡的补充及坏卡、丢卡的更替等。公司在山西省已累计发放了1000多万张社保卡，目前仍在稳步推进发卡进程。除了福建、山西两省外，公司在安徽、湖南、广西均有省级业务，广东、江西、陕西有地市级业务。2012年，公司密切关注有业务优势的安徽、湖南、广西等省份。2012年底，公司已成为安徽省社会保障卡卡片供应商五家入围供应商之一，目前正分别跟各地市进行洽谈，部分地市已成功签约并在陆续发放社会保障卡过程中。湖南和广西方面，我们已做了大量相关制卡的前期准备工作，争取能在2014年取得较好的成绩。
5、前面李总的介绍中提到了公司的自助一体机，能否详细介绍一下公司自助一体机的情况？
回答：公司针对社会保障领域和医疗卫生领域均自主研发了自助终端设备。
（1）在社会保障领域，人力资源社会保障自助服务一体机是公司依托国家“金保工程“网络，依据人力资源和社会保障部“一卡通“统一标准的接入要求，规划设计的一款实用创新型专利产品，是专用于人力资源和社会保障领域业务办理和信息查询的人机交互设备。由于全国的人社信息系统都采用统一的核心平台，因此，即使当地的系统不是我司开发的也可以在几天之内完成基本的联通工作，它的优势之一就是全国通用。该机现在正面向全国（并非仅易联众的发卡区域）大力推广，可以布设到经办大厅、社区、行政村，为广大城乡居民提供多种公共信息服务。自助一体机的功能是逐步叠加的，随着发卡量的增大，用卡环境的不断成熟，未来会把更多的政府公共服务的窗口功能集合到一起，提供包括农业服务、社会保障、就业服务、医疗卫生、金融服务及公共事业缴费、电子商务在内的多方位服务。这部分的市场空间是很大的，试点城市也已经验收成功，并正大力在全国推广，但市场拓展情况和社保卡发放情况、用卡环境建设等整体发展情况密切相关，目前还没有实现大规模销售。
（2）医疗卫生服务自助一体机用于市民就医预约挂号、交费结算、报告打印等自助服务，可以布设在各医院大厅，提供自助挂号、结算服务，解决就医排队等候问题。公司的医疗卫生服务自助机是唯一一款整合了医院、医保和金融三个领域应用的信息机。公司积极探索银医合作模式，由银行出资布放，解决出资方问题，实现患者、银行、医院、公司多共赢，将医疗终端销向全国。2013年，公司医疗卫生领域的自助一体机的销售取得了较大的增长。
6、2014年公司自助一体机的预计销售如何？
回答：公司在自助一体机产品线上拥有先发优势。公司自主研发的自助一体机产品覆盖了医院信息服务、金融应用与社保领域，且产品均符合相关规范（如：CCC认证）。在社保应用领域，人力资源和社会保障部已将其确定为促进公共服务发展、提高服务效率的重要手段，并开始制定标准。在医疗卫生领域，公司的“医疗卫生服务自助一体机“用于市民就医预约挂号、交费结算、报告打印等自助服务。公司正在对民生服务自助一体机向全国范围内进行大力推广，销量总体情况是逐年上升的。目前医疗卫生领域的“医疗卫生服务自助一体机“销售情况较好，预计未来会有较好的销售成绩。
7、除了前面提到的医疗卫生领域的自助一体机，公司的医疗卫生业务还有哪些？
回答：公司早期就已经进入医疗卫生领域，医疗业务主要是由子公司福建易联众软件系统开发有限公司经营运作，经过多年的发展，公司拥有从医院HIS信息管理系统、LIS体检管理系统到PACS影像管理系统等全系列产品，并在多家医院实施了居民健康、病案首页、电子病历等多项衍生基础业务产品，公司的医疗卫生业务在福建省内具有一定优势，省内业务市场份额也是最高的。
8、公司在民生信息服务方面的规划和进展情况如何？
回答：公司围绕构建“民生云“应用服务平台，通过系统建设、社会保障卡发放、民生信息一体机布设及未来的信息化服务多位一体，面向政府、业务衍生机构、社会公众等市场群体，为社会公众提供公共信息服务和衍生增值服务。在此平台上提供的服务是更准确、更可靠、更安全的服务。
1）民生云服务“覆盖面广、内容丰富“。以社会保障卡作为身份识别和金融支付的载体，为城乡居民、政府部门、社会服务机构、定点医疗机构、企事业单位、技工院校等对象提供民生信息服务。
2）在公共信息服务领域，民生服务云可以实现为个体参保人员提供门诊预约诊疗、自助结算、查询各类社会保险信息等服务；在政策允许的情况下，可以办理社保关系转移接续、医疗费用报销、工伤事故赔付、生育补助发放、失业保险金领取等便民业务； 另外在劳动就业方面，了解招聘需求，参与应聘等；在农村公共服务方面，实现农村补贴发放的电子化，如农村低保、种养补贴、机动车燃油补贴等。
目前公司正在积极地落实民生服务试点城市的落地工作，加大公共服务运营项目的推进力度。
9、与IBM合作的健康云创新中心主要涉及哪些方面？目前进展如何？
回答：在十八大三中全中，医患关系、培养全科医生、建立现代化医院制度等被列为中国医改的重要议题之一。公司与IBM共同签署对医疗行业的云服务平台--“健康医疗云创新中心“五年战略合作协议。双方将围绕以患者为中心的医疗诊所模式及国内外实践经验，从慢病健康管理、全科医生培训及医疗影像协同三大领域着手，致力于提升医疗机构的精细化管理水平，培养更多复合型全科医生人才，加强医疗影像协同技术能力，从而更好地控制医疗成本，提供最佳患者体验，全面促进全国医疗改革发展，打造现代化的智慧医疗体系。
通过“健康医疗云创新中心“，将为全国各省、地市、区县的卫生厅/局，以及各级的专科医疗、社区医疗、社区卫生服务中心的慢病管理医生，提供更好便利的服务，降低医生的工作量，为全科医生团队提供更好的协作模式；对于患者提供更加精细化的管理，以及更有针对性的诊疗、教育、自我管理、运动等多方面的优质服务质量，从而提升整个国家慢病管理水平，控制慢病管理的医疗成本，为患者带来更好的体验，同时促进全国医疗改革的现代化及智慧化发展。
目前我们正在与IBM一起进行规划设计和相关开发工作，并已经完成了第一阶段的总体设计。主要针对慢性病管理方面，特别是糖尿病管理。2014年我们计划搭建好健康云管理大平台和糖尿病管理试点城市的相关工作。
10、公司出资建设的山西省人力和社会保障网上经办平台未来将如何盈利？
回答：该项目是公司首个以运营方式面向全省公众开展的项目，该项目成功实施后，还将向其他省推广。
由于该项目是面向全省所有参保人员开展的，包括就业、劳动关系、人事、人才等人力资源和社会保障全业务服务。平台还将拓展其他民生信息服务，所以存在加载其他政府部门的公共服务、公司健康云服务以及其他第三方便民服务的市场机会。平台可以向个人提供包括就业、培训、医疗、健康、金融、缴费等多形式、多渠道、多层次、全方位、方便快捷的民生信息服务。因此，本项目也是公司开展大数据业务的重要里程碑。短期内不会对公司业绩产生重大影响，但未来有利于提升公司持续稳定增长的盈利能力。
11、公司是否有融资需求？
回答：从公司的长远发展看，当然是存在融资需求的。公司会根据整体发展规划，制定相应的融资计划。
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