调研问答全文
金螳螂 (002081) 2015-08-19
1．原家装e站旗下资产处置情况？
根据协议，公司及管理层持有的家装e站股权平价转让。原先投建的中心仓、线下加盟商、客户等都会跟着家装e站走。公司之前派驻家装e站的人员可选择回到金螳螂o家的电商。
2．新成立的金螳螂电商公司与原先家装e站模式的区别？
1）客户定位方面：新电商公司主要为中产阶级提供5星级的装修服务。所以价格方面不会盲目打价格战，会保证性价比。通过家装入口，切入家电、软装等环节，通过为一个客户提供更多、更有品质的服务而提高客单价来增强盈利。
2）客户体验方面：家装电商重点落在家装上，落实在客户的服务上，纯粹线上的家装电商因为没有切实解决消费者在家装方面的痛店而很难获得成功。新公司会更强调服务的质量和品质，重视客户的体验。
3） 设计方面：新成立的家装电商依靠金螳螂全球设计师资源为客户提供优质的设计服务。公司希望搭建一个由内部设计师团队并整合外部设计师团队构成的开放设计平台，研发高品质的设计产品供客户选择。同时，公司将配合各分站的深化设计师团队让好的设计真正落实到施工。客户既可以选择免费的后台研发的标准化设计产品，也可以多付一部分钱选择心仪的设计师进行个性化服务。公司公装设计师也有很多住宅精装修设计经验，可以应用在家装设计中。
4）施工质量控制方面：施工质量将实行双条线管理，分站的工程总监或质检员是由总部领导，他们的业绩及晋升等和客户满意度挂钩，从内在激发质检员动力。公司还会采取非例行的抽查进行管理。同一个城市也可开设几个分店进行公司内部竞争，提高施工质量。上市公司的50/80管理模式可借鉴在家装管理中，全面提高施工环节的管控，提高质量。同时，借鉴上市公司的BI、ERP等信息化管理，施工、客户等数据直接由总部抓取，利用大数据加强效率和控制。
5）加盟商方面：提高加盟商的门槛，提升加盟商的质量。分站加盟商必须有家装经验，要经过严格的培训、考试。
6）供应链及材料方面：仍然采取F2C模式，根据公司门店布局重建中心仓。公司会设立家装、定制精装、供应链三个子公司。要从根本上打通供应链环节。材料方面会继续与优质供应商合作，提高产品的针对性，围绕环保、品牌、人性化方面，进一步提升品质。
7）拓展速度及战略上：公司会首先在上海和苏州开设样板直营店，先跑顺所有环节，起到示范作用，以便实现内部标准化流程的区域复制。在理顺管理后再向全国拓展，会采取循序渐进的速度，不会一下子扩张太快。会优化分站的布局，只会进入市场容量充足的重点城市。先从大城市开始，逐步提高供应链和中心仓的运行效率。
8）品牌上：公司会使用金螳螂o家的品牌，逐步建设自己的网站、IT及支付系统。
3．与原家装e站创始团队的主要分歧点？
首先利用互联网思维为消费者提供满意的家装服务的总体理念没有区别，只是在具体的一些做法上存在分歧。原先的模式在有些方面是先进的，但也存在着需要改进的地方。
4．未来进度规划？
公司会计划先在上海和苏州开设直营示范店，待管理体系、物流体系等理顺后再开始全国拓展。预计开设两个直营店的时间为3-6个月。在此期间公司也会考察其他重点城市的布局计划。属于金螳螂o家的官方网站计划上线时间也是3-6个月。目前公司对未来的流水数据没有具体预测。由于新成立的公司是建立在家装e站前期营销、供应链、施工方面经验总结之上，因此可以少走弯路，发展速度会相对较快。
5．目前新电商管理团队的情况？
目前新的电商团队在原先家装e站中都有过经验。新的电商董事长王总以前是金螳螂集团的联席总裁，公司的董事，年初开始就进入家装电商担任董事长，在电商管理方面也积累了丰富经验。分管运营王总原先有过多年地产代理、家具等行业经历，在家装产业链方面具有丰富经验。分管施工质量的杨总是公司的总工程师，项目管理出身，负责了北京四季酒店等项目，具有资深的工程管理经验。同时，杨总也负责公司的研发。负责供应链的陈总原先在公司负责供应链管理中心，后在电商下云家通商贸公司负责电商供应链建设，有丰富的供应链和电商经验。
6．从家装e站继承到的东西？
从家装e站主要继承的是：材料F2C的模式，中心仓物流模式，以及和各大材料商的合作关系。公司原先还派驻了很多人员支持e站建设，这批人员中部分将成为新电商首批创始团队，他们在这一年多学到的经验是很宝贵的。通过全国布局的经历，基本摸清了家装市场情况，新电商会选取市场容量大，竞争没有那么激烈的地方开始进入。
7． 公装业务目前的情况？
目前国内经济形势低迷，传统公装业务很难回到高速增长。截止目前情况来看，虽然二季度环比一季度情况有所好转，但今年新签订单相比去年同期仍略有下滑。针对行业增速整体下滑的趋势，公司已经开始尝试新的增长路径，一方面，公司会加快海外业务的拓展，逐步释放海外订单；另一方面，通过金融创新，以客户金融等方式帮助公司承接大额项目订单并适度规避风险，并为公司创造更多利润。另外定制精装也是一个发展方向，未来也会释放一定业绩空间。
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