调研问答全文
金螳螂 (002081) 2015-08-21
1、新成立电商公司的相较之前有哪些主要改进？
公司的电商思路在大方向上没有改变，还是要以家庭硬装为家庭消费的入口，为业主提供优质的家装体验、高质量的落地服务；把握住了消费入口，才有机会占领更广阔的泛家装市场份额，这也是金螳螂家装电商与传统家装在经营思路上的区别。
新模式下，将围绕工人和材料两个要素去做。目前的初步规划是以建自营店开始，不会盲目急着在运营初期就进行大规模的铺点，重点是先要将部分区域的供应链、工人培训管理等先培育起来，等逐步放量了再进行内部复制，目前苏州的店面正在选址。城市分站作为线下体验中心，未来也将在店面陈设与布置中采用更多现代化的方式，例如添加虚拟现实的体验工具，以高科技的方式给到用户全新体验。
设计方面，金螳螂家装电商新的模式强调的是要去掉通过设计忽悠客户的恶习而不是简单地将设计环节取消。作为用户来说，装修的设计环节是非常重要的一个体验，因此新的模式下公司会利用金螳螂本身强大的全球设计资源，将帮助金螳螂电商建立起设计平台、设计风格的研发等。目前公司有4000多人的全球最大的室内设计师团队，储备了大量的设计资料图库，这些都可以全面输出给家装电商。
施工管理方面，公司会将具有行业竞争优势的施工资源注入金螳螂电商，目前与公司常年合作的施工工人都可以作为种子派驻到未来城市分站中进行工人培训管理，以师傅带徒弟的形式帮助各分站的工人队伍更快的成长起来。
不论公装，还是家装，都要落在线下的施工整合方面，而这些都取决于后台的管理平台效率的高低。只有具备了高效的管理平台系统，才有可能实现业务规模和客户满意度的双重目标。在项目施工管理方面，金螳螂的公装优势完全可以嫁接在家装电商方面，帮助金螳螂电商实现规模效益，体现规模优势。
施工管理关键是要真正的把模式落实到位，不能只是说说而已。分站的工程总监和质检员的业绩将和客户的满意度直接挂钩。
2、关于供应链建设的规划？
对于一些基层的材料（辅材类）要集中采购，辅材将与公装的供应链平台彻底打通。对于定制品，为尽量减少误差率，将采用和本地化的厂商合作；对方也重视，消费者也有认可度，可以大大的减轻中心仓的压力。
对于标准品，初期将先从经销商那边拿货，等具备一定规模以后把中心仓建起来，实现F2C。
物流将由专业的公司的来做。金螳螂是一直很开放的，对业务发展有帮助，就可以合作下去。现在的侧重点是先要把消费者服务口碑做好。
3、盈利模式？
和原来没有太大变化，更重视智能家居、金融的作用，可以增强业主粘性，未来打造软装平台等。
4、布局到多少个城市？定制精装进入的城市才做家装吗？
电商公司下面设立家装，定制精装，供应链三个子公司，定制精装是B2B2C的模式，未来地级市一定都要布局到，县城视情况而定。
5、存量房改造怎么做？
目前主要做全装修，发展到一定程度做局部改造，软装设计、局部翻新都是可以做。
6、新电商发展速度的考虑？
短期不会刻意的追求速度，今年先把直营店做好，模式跑通，直营店需要2-3个月的准备。未来发展肯定对速度是有一定要求的。
7、金螳螂家的产品定位？
金螳螂电商的市场定位会在之前的基础上进行调整，并不是一味依靠低价策略占领市场，而是将提供优质的用户体验为第一目标。另外，在给到用户的产品服务的选择上会设置得更加人性化，以满足用户的装修需求。
8、主业的情况？
目前国内经济形势低迷，传统公装业务很难回到高速增长。截止目前情况来看，虽然今年新签订单相比去年同期略有下滑，但二季度开工情况环比一季度有所好转。针对行业增速整体下滑的趋势，公司已经开始尝试新的增长路径，一方面，公司会加快海外业务的拓展，逐步释放海外订单；另一方面，通过金融创新，以客户金融等方式帮助公司承接大额项目订单并适度规避风险，并为公司创造更多利润。另外定制精装也是一个发展方向，未来也会释放一定业绩空间。
9、新电商管理团队的情况？
目前新的电商团队在原先家装e站中都有过经验。新的电商董事长王总以前是金螳螂集团的联席总裁，公司的董事，年初开始就进入家装电商担任董事长，在电商管理方面也积累了丰富经验。分管运营王总原先有过多年地产代理、家具等行业经历，在家装产业链方面具有丰富经验。分管施工质量的杨总是公司的总工程师，项目管理出身，负责了北京四季酒店等项目，具有资深的工程管理经验。同时，杨总也负责公司的研发。负责供应链的陈总原先在公司负责供应链管理中心，后在电商下云家通商贸公司负责电商供应链建设，有丰富的供应链和电商经验。
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