调研问答全文
大冷股份 (000530) 2015-12-01
1、公司提出要由制冷设备供应商向制冷服务供应商转型，是基于怎样的背景考虑？
（1）国际背景
面对日益严峻的行业竞争，领先的跨国公司已纷纷开始了从“以产品为中心”到“以服务为导向”的转型。服务后市场已成为制造业红海中的蓝海。
服务后市场是指围绕产品使用过程中的各种服务，它涵盖产品售后所需要的一切服务。发达国家销售利润占比30%，后市场利润占比70%。
（2）国内背景
《中国制造2025》：服务逐步成为制造业提升竞争力的战略环节，创造“服务价值”将是企业保持长期竞争优势的关键所在。
《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》：推动生产性服务业向专业化和价值链高端延伸，推动制造业由生产型向生产服务型转变。
（3）公司转型优势
1）几十年积累的日益增长的优质客户资源
2）完善的售后服务网络：全国设有10大区域30个办事处。
3）专业的售后技术资源：拥有专业技术师傅100多人。
2、公司转型平台打造如何？
（1）公司平台：冰山技术服务（大连）有限公司
（2）实体服务平台：冰山服务办事处+紧密型服务商+松散型服务商
（3）网络服务平台：冰山物联网云平台
3、冰山物联网云平台将发挥哪些作用？
（1）通过远程监控及大数据分析，实现故障预判，变被动服务为主动服务。
（2）通过线下专业服务与线上专业分析的深度融合，提供精准服务。
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