调研问答全文
美的集团 (000333) 2015-12-15
1、公司现阶段的转型有何新的考虑和展望？
以往大规模、低成本模式不可持续，必须选择转型。目前的转型重点，主要体现在三个方面：
硬件智能化：对现有业务的彻底改造，发展物联网、智能家电，执行智能家居战略；
管理全智能化改造：用新常态下互联网+思维优化经营管理，集成企业资源，包括a) 全流程信息化：建设全流程信息化系统，并且会在移动端上实现信息化；b) 平台化：美的将推动四大物流、大电商、资金和国际化四大平台的发展，开放合作，并与消费者建立联系，建立大数据库，由数据驱动企业运营；
新业务：在现有业务的基础上寻求新的互补业务，寻找新的可持续的增长点。
2、转型中的新业务具体指什么？
新业务主要是：1）现有业务填平补齐；2）开发新市场；3）开发新产业。可能不再是劳动密集型产业，而是高科技、高附加值的产业。未来两年会是美的的战略机遇期。
3、电商业务情况发展如何？
公司自去年成立专门电商平台，大力发展电商业务后，电商收入实现快速增长。今年1-9月线上累计零售额超过100亿，同比增幅70%左右；双11当天突破14亿，实现翻倍增长。
今年的双11购物节，美的电商在以下几个方面做出了改进，有效提升了服务水平。
1）数据的应用：产品选型阶段，就把全年销售的情况、竞品的情况分析清楚，包括用户需求的变化。有针对性地打造爆品。销售预热阶段，监控用户收藏，加购物车，点击转换等数据，及时调整产品及促销政策，确保竞争优势。
2）供应链协同：一天爆发十几亿规模的销售，背后是工厂、物流、平台、运营各方的高效合作。包括运营通过预热科学的预测销售，合理排车，仓库库存合理分布。0点销售开始之后，销售火爆的加单需求迅速传递到工厂、物流、运营，满足用户的抢购需求。
3）用户的连接和管理。经过一年电商销售数据的沉淀和用户运营，电商上买过美的产品的用户通过APP、微信公众号、美的商城、美的官方旗舰店各个渠道建立连接。关心用户的产品使用体验，积累产品口碑，那么需要买家电就会想到美的，这就容易形成当天的销售高峰。
4）产品智能化升级：用户消费升级，首选智能化，让操作体验更简单，产品更实惠。下半年美的智能化新品密集上线，通过新品试用积累了很多种子用户，带动美的品牌口碑，这些智能新品也拉动了美的整体品牌的销售。
4、公司多数小电产品已成为行业龙头，未来增长来源是什么？
首先，从整个行业来看，国内小家电平均拥有量仍有提升空间，尤其在三四线乃至农村市场潜力巨大。其次，家电市场面临明显的消费升级趋势，高附加值产品的销售有利于带动销售额的增长；三四级市场城镇化进程加快，将带动市场需求的爆发。此外，环境污染加重，强化人们对健康的重视，健康类产品如空气净化器、净水器将面临更强的市场需求。小家电行业发展趋势将会呈现高端、健康、线上等销售特点。
5、目前空调渠道库存情况怎样？
四季度仍面临渠道库存压力，空调渠道仍处于消化库存的过程中。公司会谨慎控制出货，强化终端销售，逐步降低现有渠道库存。预计明年上半年有望推动渠道库存恢复到相对健康的水平。
6、公司外汇管理的手段有哪些？
公司会选择锁定汇率，规避汇率风险，推动部分海外客户使用人民币结算，避免外币波动带来的风险；采取走出去，到境外发展战略，通过当地自产自销来提高应对汇率风险水平。
7、美的机器人发展战略
美的机器人战略是美的“双智”战略（智慧家居、智能制造）中最重要的部分，中国未来消费市场有两个最突出的消费结构变化：90后、00后将为消费主力，追求智能化、人性化、个性化需求，乐于尝试新产品、对价格相对不敏感；中国将进入老龄化社会，到2020年全国有60岁以上老年人口的家庭户户数约为1.33亿户，对产品要求人性化、个性化、健康节能。
个性化需求定制+基于工业机器人的智能制造结合将促进家电制造业格局重构，智能单品+服务机器人的结合将催生智慧家居新的蓝海领域，美的“双智”战略提前在服务机器人、工业机器人上的布局有助于迎接90、00后及老龄人群的消费需求。
美的工业机器人战略聚焦于3C领域，造中国企业好用的经济型3C机器人，成为国产工业机器人领先企业。服务机器人战略聚焦助老助残、康复机护理器人，力争成为国内服务机器人龙头企业之一。
接待过程中，公司严格按照《信息披露管理制度》等规定，保证信息披露的真实、准确、完整、及时、公平。没有出现未公开重大信息泄露等情况，同时已按深交所要求签署调研《承诺书》。
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