调研问答全文
科大讯飞 (002230) 2016-03-18
投资者参观了公司产品演示，公司董秘、副总裁江涛与投资者进行面对面交流，回答了有关提问。
问:语音技术应用的盈利模式是怎样的？与智能硬件厂商（家电、汽车）合作、服务机器人方面的收费模式是什么？
答：语音技术应用包括家电、汽车，服务机器人，除了后台云端的技术支持，还需要前端的硬件集成模块，日益趋向于软硬件一体化，公司主要商业模式有软件授权、产品销售、后续服务收益、运营分成等。
问：讯飞平台开放了一些功能给开放商，以后是按照盈利分成还是每次调用来算？
答：开放平台的商业模式主要有三种：一是盈利的分成；二是定制服务收益：对于部分开发者，当其开发应用已经商业化，而且有更高的定制化需求，会有相关专门的定制服务费用；三是战略性利益共享的分成模式，对于一些优秀的开发者，讯飞可能还会有诸如投资等合作方案。目前基本上没有按照每次调用收费模式。
问：教育业务未来是否有更多可挖掘的地方？
答：当前，越来越多的省、地、市、区、县需要建设三通两平台的教育资源平台，都需要几千万甚至上亿级的投入；进一步地，伴随着高考改革，很多学校需要数字化校园建设，而且数字化校园要匹配现在的高考改革诸如语言学习，英语口语考试等方面的需求，很多学校的数字化校园可能都有几百万的投入；再进一步，由数字化校园到智慧课堂，然后再到学生的个性化学习，都有巨大的潜在空间。科大讯飞是目前业界唯一能把学生的过程化学习数据收集并处理的。过程化的学习数据处理有两个基本前提，第一要能够对学生的手写做到准确识别，手写体相对来说可能比较潦草，写的快的时候可能还太规范，要能够把它直接转化成文字。以考试作文为例，通过OCR扫描成文字，目前业界的平均准确率一般只有70%，而科大讯飞基于讯飞超脑的相关成果，识别准确率已达97%至98.5%；第二，扫描试卷后还要能够对它自然评分，不只是数学物理这些客观题，还包括能对作文等主观题自动评价。有了数据的汇聚和自动评价，可以提高教师的课堂教学效率，并进一步安排个性化的学习，从而形成个人的学习门户。因此，教育业务的可挖掘方向，除了省级以外，一种延伸是往地市县区级的教育平台，一种是往学校的数字化校园和智慧课堂。讯飞更看重面对学生的个人的个性化自主式的学习，将有很大的可以持续延展的空间。
问：公司业务主要是To B、To G方向，在TO C业务有什么新的构想？
答：公司始终按照既定战略推动TO C业务：以科大讯飞的核心技术和优势，首先从技术门槛最高，必须要严格招投标的TO B和TO G的市场切入，讯飞切入这样的市场是看中这个市场未来具有海量用户运营的机会。例如刚才谈到的教育：在实施一个省的三通两平台项目以后，全省的教师和学生的数据就会在这个平台上汇聚；当我们的考试在一个地市实施以后，学生在模拟考试、考前训练的平台自然就会应用讯飞的，也就自然成了我们的To C用户。再比如在车载领域，在出厂前就搭载了讯飞的语音识别技术，后台会持续的为用户提供音乐、天气、航班、股票等相关的车联网服务，会形成TO C业务在该领域的先发优势。再例如提供给政府的社会管理信息化的服务平台，通过把各项数据打通，利用讯飞的语音和人工智能技术，使得便民、便企的服务得到大规模提升，一方面有益于政府办公效率，另一方面后台的相关数据可以对个人用户进行更好的运营。科大讯飞目前基本上是按照这个路径往前走。讯飞当前TO C业务基本上有两大类，一类是讯飞输入法、灵犀语音助手以及酷音铃声等完全TO C、充分竞争的市场，目前酷音铃声属于行业第一，灵犀语音助手在主要应用商店的下载量，不仅是第一，而且超过前五名中另外四名的下载量的总和，输入法在去年已经超过百度，在行业中总排名第二，而且在口碑方面讯飞是最好的，这是通用的TO C市场；第二类是我们觉得未来对盈利会形成非常大的支撑的方向，比如教育、车载等相关领域，类似这样的一些领域的TO B和TO C双轮驱动会带来持续增长的机会。
问：教育业务需要内容支撑，科大讯飞是独立完成还是和其他的供应商合作？
答：讯飞偏重两个方面：一是底层的平台，比如说对用户账号的体系管理，对内容、资源的自动审核和监测，因为这是科大讯飞独一无二的技术优势。另外一个就是入口端，我们能够得到学生过程化学习的数据，对这个数据进行自动分析和比较，从而可以对一个地区、一个学校、一个学生的综合素质、学业水平等进行精准化的评价。有了这两端（后端的大平台与前端的个性化分析），相关的内容我们就可以与有优势的内容厂商合作。例如讯飞与人教社合作战略合作，与外研社、北师大出版社、英语周报等成立合资公司，一方面通过合资的方式，把优质的内容在讯飞的平台上让用户使用，另外也开放给其他的没有资本纽带关系但有战略合作的伙伴，讯飞希望搭建的是一个教育生态：在后台，讯飞是得到教育部、省市县教委认可的管理平台；在前端，用独一无二的核心技术能够汇聚学生的过程化学习数据并给出个性化分析；在中间能够推荐相应的内容，我们希望能够完全开放，与整个行业共生共荣，来打造围绕科大讯飞的教育生态体系。
问：在技术层面，公司目前除了语音识别、语音合成以为，是否有其他比如语义理解以及在感知层面的其他技术的积累和储备？在未来，这些新的技术应用场景未来会在哪里？
答：科大讯飞自创业以来在核心技术方面一直在持续拓展。从最早的中文语音合成到英语和多语种的合成，现在已有27个语种，讯飞英语合成技术超过美国人和英国人，印地语合成超过印度人；后来拓展到语音识别：在15年宝马组织的全球语音识别比赛中，科大讯飞不仅是第一名而且超过第二名美国Nuance公司十几个百分点；在翻译技术方面，2014年底科大讯飞的汉英和英汉翻译技术彻底扭转了过去历史上汉英是日本全球第一、英汉是美国全球第一的历史。自然语言理解技术本身就是讯飞一直在做的，讯飞推出的灵犀语音助手以及在电信运营商与金融系统中的客服中心等，均已使用了非常多的语义理解技术，特别是智能客服方面已实现高达30%的人工分流率。感知计算是指比如说语音合成、识别、视觉等方面，认知智能主要是指推理、学习以及知识表达的能力，这是未来人工智能的制高点，科大讯飞在这方面的布局不仅在中国遥遥领先，在全球也处于前列。最典型的是高考的例子，美国华盛顿大学的图灵中心希望在生物学高考中达到美国大学的入门分数线，日本希望2021年机器人能够考上东京大学，中国启动的类人答题机器人项目则由科大讯飞牵头，目标是未来三到五年机器人考上一本，目前已经取得显著的阶段性标志成果：机器在语文和作文评分当中已经超过了人工专家，这个在行业中是引起了巨大的轰动。在教育部考试中心，安徽省考试院的直接监督下，讯飞在合肥、安庆多地试点所有学生的语文和英语作文，由教师按照原来的方案进行评分，然后机器再自动评估，评完以后进行比较，有差距的地方再由人工专家组来审核到底谁更准确。结果显示90%机器比人准。这些在认知计算上的核心优势，不仅在教育上，在医疗、客户服务等方面都有非常多的应用，拥有巨大的前景。麦肯锡做了一个相关的分析，将来各种工作领域都可能不同程度地被人工智能替代，例如文档管理员可能80%，CEO20%，证券分析师30%，每个领域都有可能实现重大应用。
问：公司在智慧城市这块的布局有怎样的设想？如何通过语音技术进行切入？
答：智慧城市的布局主要是以数据打通为核心。科大讯飞每天语音云的日访问人次已经达到15亿人次，在业界拥有非常大的海量用户和数据，拥有大数据能力。此外，相较于其他有大数据能力的公司都在海外上市由外资控股，讯飞是一个在中国上市的公司，有国家的相关涉密资质、安全的保密证书，因此政府真正的涉密数据诸如公安、人口等数据交给讯飞这样的公司是放心的，因此，有了这样一个大数据能力和资质，再加上我们的语音、人工智能等技术，可以显著提高一线服务窗口的效率，降低老百姓的服务门槛。目前讯飞智慧城市已在全国几十个城市推动，受到很大的欢迎。未来的智慧城市不是做城市硬件等基本的重资产投资，而是真正的实现数据打通和围绕数据的关键应用。
问：公司对未来收入结构的拆分，它的驱动在哪里，以及它的一个具体结构是怎样的？
答：讯飞当前的收入结构大概是2/8结构，80%来自于TO G和TO B，20%来自于TO C。目前公司TO C用户增长特别快，但是还没有到变现的时候，我们也没想过这么着急变现，但将来讯飞肯定会成为一个TO C占主要收入的公司。讯飞未来的奋斗目标是学习像华为这样有着实实在在的技术研发，同时管理能力和市场能力都很强，并且希望在两个方面做的更好：一是围绕讯飞能够有人工智能的产业生态，希望是10万以上的成功的创业者所形成的产业生态，另外有10亿以上的活跃用户，使得我们在TO C中能持续的从用户的使用中获得未来发展的战略决策的一线的数据支撑。
问：讯飞在教育领域已推出很多产品，市场占有率及用户数情况怎样？未来的发展趋势是什么？教育业务从15年报看，提升的不是很明显，原因是什么？
答：中国在过去两年中，省级的三通两平台建设是国家最看重的，在十三五规划中，还进一步明确提出来要把三通两平台更加建好，建透彻。科大讯飞在该方面的市场份额是最高的，中标率超过80%，而且在目前的三通两平台中，科大讯飞是唯一的真正拥有比较活跃的教师和学生的参与度的。越来越多的地市级与其它省份找到科大讯飞，非常重要的原因是因为讯飞把它真正做好了，做透了。智学网方面，讯飞在去年已推了几千所学校，常态化应用越来越明显，讯飞的目标是智学网在全国市场占有率至少过了60%以上。从目前来看，只要这个地市或者县区采用公开透明的招投标方案去选择做过程化的数据收集、给学生个性化指导，就只有科大讯飞能中标。因为讯飞现在的技术不仅是领先，可以说跟第二名是有代差的，领先它一代。今年两会期间教育部考试中心专门与科大讯飞签订了联合实验室协议，这是教育部考试中心第一次对外签订联合实验室协议，因为未来对主观题的评价，以及对于试题本身的信度和效度，没有我们的人工智能技术在后台分析，是很难保障公平性的。下一步对教育的持续发展，教育部和社会各界都希望知道所关注的学校在某一区域乃至全国综合素质教育到底发展如何，GDP4%的投入以后，其每年的进步和成长到底怎么样。国家唯一的基础教育质量评价中心由北师大牵头，科大讯飞是唯一的企业参与方，从今年开始会陆续将评价报告发布，有了评价报告，各地学校就要想办法去改善，科大讯飞有一整套的方案，这些方案是竞争对手没有想过或者根本就没有技术方案能做到的，所以我们对教育未来的发展趋势，包括对业务的提升，是非常有信心的。去年教育业务提升较慢主要原因是，从2015年开始公司加大在教育领域2B+2C双轮驱动战略实施，部分原来可以销售的系统和产品，通过免费布局的方式大规模推广，迅速抢占用户，为未来有海量用户可以持续运营，形成教育行业更大的市场空间和持续盈利能力打下基础。以智学网为例，智学相关的产品15年是第一年布局，更多的精力是在市场拓展及应用初步成效的验证上，在16/17年的两年，教育业务用户数量将迅速提升，并带来TO B的业务规模以及TO C运营收入的快速攀升。
问：讯飞在AI领域的发展规划是什么？研发投入情况？
答：科大讯飞在做的几乎所有的内容都是与人工智能有关的。有关AI的发展规划：在技术方面，讯飞的重点是底层核心技术。目前是以深度神经网络为基础，在类似于卷积神经网络，递归神经网络等方面，讯飞都有很多创新的算法。在应用方面，当前重点应用领域是教育，同时也在向客服、电视、医疗各个领域延伸，把领域的专业知识延伸进来。另外的一条路径是讯飞还开始与脑科学、神经学、心理学的一些专家去合作，希望在交叉学科中，使讯飞的超脑计划有新的突破。因此，即便短期内在交叉学科没有取得重大突破，以讯飞现有的研发基础再加上大数据和互联网汇聚的用户资源，在未来人工智能也可以取得重大成就。在研发投入方面，讯飞的科研投入占比在业界也是遥遥领先的，去年联想的研发投入占2%不到，华为12%，而科大讯飞的研发投入占销售收入比例近25%，因为我们看好未来、在TOC业务上做了大量的投入，同时在研发上加大了投入，科大讯飞所有股东包括董事会都一致认为，科大讯飞目前还不是奶牛，不是追求利润的时候，应当为未来更大的规模爆发做好准备，做好长期奋斗的决心。
问：讯飞AIUI在哪些智能硬件的领域得到了应用？它的盈利模式是怎样的？对于未来这块的市场是怎么的预测的？讯飞有怎样的布局？
答：讯飞一方面将AIUI提供给所有的开发伙伴,让讯飞的创业者能够最方便的获得人工智能的各项能力，包括语音合成、识别、图像、手势以及语义理解、翻译等等，另一方面是将这个能力开放给所有做源头技术的厂商，使得他们的能力通过AIUI 能够迅速提供给所有的客户和开发者，目前这两方面都在有序推动。公司预计会在今年上半年在车载应用和智能音响两个方向，推出能让用户首先体验AIUI的标志性的产品。盈利模式主要有两方面：一是AIUI本身带有前端的硬件麦克风阵列、抗噪模块等，会形成硬件销售收入；二是AIUI取得市场成功以后，将与合作伙伴共同探讨合作共赢的模式，其具体模式与前面介绍的讯飞语音云的模式相似；此外，对于AIUI中间的典型的行业领导型企业或者独角兽公司，科大讯飞也会积极考虑对其进行投资。
问：公司人工智能与卫生部的合作是怎样的？
答：讯飞和卫生部的合作主要有两个切入点，目前已在安徽进行试点：一方面是使用语音技术解决电子病历的问题。目前中国绝大部分医院没有电子病历，仅仅处方是电子化的，医患沟通过程、病情描述、医嘱等都没有电子化，导致后台没法建立数据库，这样的电子病历是卫生部特别希望解决的，且在美国门诊已经是硬性要求。电子病历的绝大部分都是通过语音技术来实现的，在中国只有讯飞有这样的技术条件，因为它一方面要在相对嘈杂的医院环境下解决噪声问题，第二个要有口音的适应性。讯飞目前有近7亿的用户、每天十几亿人次的访问，而且在这个领域，正如大家现在看到的讯飞听见系统，没有对口音做任何训练，每个人都可能会提问，平均准确率已达95%，而与人工对比，拿到上岗证书的速记员平均准确率只有70%多，而且通过在医疗领域、卫生领域的定制，效果还会进一步提升；第二个切入点是大量的病历在后台，可以用讯飞超脑进行分析，将来对于各种各样的病症，机器可以辅助诊断，从而解决当前优秀一线全科医生奇缺的问题。
问：科大讯飞在客服领域的市场占有率如何？在图像领域是否有相关合作？
答：在客服业务方向，讯飞在运营商领域基本是全面控盘，金融领域也是80%以上的市场，其他企业级的领域，鉴于语义理解售后服务与相关定制要求的工作量比较大，讯飞有选择的进入。图像识别领域公司已在积极布局并有良好的外部合作，讯飞做人工智能，与生物特征有关的相关技术公司都会继续进行布局和技术储备。
问：2015年无形资产摊销增长较快，未来预期怎么样？
答：公司无形资产摊销主要两大类：一类是自主研发形成的无形资产摊销，另外一类是购买土地的无形资产摊销。形成无形资产以后一般按照三年进行摊销，预计摊销增加的金额不会很大。
问：公司的毛利略微下降是否和战略布局有关系？
答：毛利下降的原因主要有两个方面，一是讯飞在15年软硬件结合，二是讯飞在一些前瞻性研究和战略性产品运营方向加大了投入布局，比如智学网，去年推动了几千所学校，与接近100个地市签订了协议，在一定程度上提升了成本。
问：叮咚智能音箱的情况
答：作为未来智能家居的入口，叮咚智能音箱在2015年所有wifi音箱中不仅销量第一名，而且超过了第二名和第九名的总和，下一步公司会把AIUI技术应用到智能音响，实现多轮对话，随时打断、纠错等功能，更好地满足智能家庭的需求。
问：公司C端用户较多，关于用户后期arpu值怎么挖掘？
答：讯飞TOC业务已有亿级的用户规模，讯飞输入法已逾3亿用户，活跃用户接近1亿，还有灵犀、酷音铃声等讯飞直接掌握的TOC的产品，未来变现的通道将是很多的，目前公司正在探索和突破的是大数据广告，未来的广告将是基于大数据的个性化。基于互联网的DSP广告平台，未来的核心竞争力是能不能像用户提供更精准的广告，这是可能的方向。讯飞语音云去年已经有7亿用户（指最近18个月登录用户），每天的请求交互次数超过14亿，形成了很好的大数据数据源积累，同时讯飞在大数据核心技术研究方面也是业界领先的，公司去年成立了大数据研究院，有大量的源头核心技术研究。上述优势对讯飞未来基于大数据的DSP广告平台的变现形成了很好的独特的支撑。
问：公司和IBM的合作，后续确定的进展有哪些方面？
答：双方共同推动在认知领域的技术前沿与应用，讯飞在考试相关，高考机器人、答题机器人等方面走在全球前列，IBM也有自己的优势，双方会结合各自优势进行合作，探索将世界领先的人工智能技术成果应用于智慧城市、智慧生活、智慧教育、智慧医疗等领域的合作发展契机。
问：刘总参与了两会，提了人工智能相关议题，展望下后续国家有无在人工智能相关的政策？
答：人工智能在十三五规划中就有多处提到，脑科学和类脑科学的研究被列为重点研发项目，项目会持续到2030年，国家将作出重大投入。国家在十三五期间已经看到了人工智能带来的巨大的产业变革机会和对现有产业的冲击。人工智能马太效应明显，强者越强，需要最顶尖的源头技术的科学家，需要大数据在后台学习和训练，如果能抓住现在已有的难得的先发优势，至少在语音和语言为入口的认知计算不输于国际上任何竞争对手，在这些基础上抓住机遇就很有可能走在全球最前沿。将来人工智能会像水电一样无所不在，这是中国未来产业的重大机会，我提了两个建议：一是设立国家实验室，树立旗帜意义，把高校科研院所各方面的力量团结起来，产学研相结合形成从源头技术到应用开发到产品应用的整合优势；二是设立国家人工智能示范区，给新的成果营造典型的试验平台。
问：刘总怎样看待此次人机大战alphago事件的意义？
答：机器赢一定程度上是必然的，原因有三：一是深度神经网络算法，对诸如围棋这样有相对规律可循的游戏，机器是有优势的，尤其在经过几千万盘棋局的训练之后，具有战胜人类的大概率；第二，在给定时间条件下，机器不知疲倦有优势；第三，李世石相对在明处，机器对其棋风和的优劣势可以提前进行适当的处理和学习训练，所以我当时就说肯定会机器赢。其实这次人机大战在人工智能历史上，并没有那么划时代的意义，最大意义在于对人工智能的科普，是让百姓更了解人工智能的标志性事件，但其在技术的创新突破上并没有那么强，深度神经网络在各个领域都有标志性成果的出现，如讯飞去年12月21号发布会上直接让机器与有证书的数据员进行pk，在高考阅卷上在中考阅卷上超过了人工等都是非常重要的事件，而且这些事件其实从核心技术的创新难度上一点不比下围棋简单。
问：公司智能客服收入没有实现快速增长，是什么原因？
答：近几年公司在运营商智能客服领域的市场控盘做的很好，应用成效也越来越显著。智能客服的应用可以直接带来人工成本的节约（分流率30%），而且可以通过智能分析能够带来新的商机，但目前还处于比较艰难的爬坡期，后面会越来越好。公司也在积极探讨对节约的成本、新增商机进行分成，会在未来带来较大的成长。
问：请问公司翻译业务的情况？
答：英汉即时翻译目前还处于技术储备阶段，免费推广为主，且需持续投入，英汉和汉英翻译的效果也在不断提升；汉维（维族）翻译方面，国家有较为迫切的需求，但相关语料少，技术难度更大。讯飞的使命之一是解决人类之间和人机之间信息沟通无障碍，翻译是讯飞始终会做的一个方向，会持续向前推动。
问：讯飞的品牌推广如何加强？
答：一方面会坚定不移的做自己的强项：采取TO B和TO C的双轮驱动，通过独特的核心技术拿下TO B市场，然后耕耘TO C的持续服务；另一方面，在通用的互联网产品中做好宣传。2015年公司专门成立了品牌管理委员会，市场部也在进一步加强。随着公司实力和产品的不断提升，品牌推广工作会比原来做的更好。此外，讯飞今年还启动了“春晓行动，人才抄底”计划，补充人才结构，促进公司的营销推广能力实现大幅提升。
问：AIUI平台有多少开发者？开发者结构是什么样的？有多少智能硬件、机器人开发者？开发者达到什么样的标准公司会考虑参股，什么样的标准只考虑合作？
答：截止15年底，讯飞语音和人工智能开发平台本身的开发者已达11万，AIUI推出以后，将来所有的开发者都会迁移到AIUI平台上来，转化为人工智能交互界面的开发伙伴。开发者结构方面：大部分是与互联网相关的。与智能硬件相关的开发伙伴增长最快，15年年初不到1000家，15年11月已达6000多家，机器人公司已经有2000多家。关于参股条件：第一，希望是行业数一数二，因为公司参股不仅仅是投资，更希望在一些关键技术定制方面给予支撑，使其形成行业应用标杆；第二，参股企业的应是讯飞看中的方向；第三，创业团队强、文化认同。
问：与以前的平台相比，AIUI的特点是什么？
答：与以前的平台相比，AIUI主要有三个大的区别：一是远场识别，讯飞在业界提出要在3-5米甚至5-8米之外，能够随时随地进行交互，这是未来智能家居和智能机器人必备的技术，目前已向部分机器人开发伙伴提供上述技术；第二是全双工，即机器随时随地在听，且可以随时打断，目前已经在电话呼叫中心实现，公司音箱和车载产品也将引入上述技术；第三是上下文语义相关。
问：MIT公布2016年十大突破技术，语音接口排名第三，相关公司没列讯飞，是什么原因？
答：MIT编制者对语音行业了解不够，如果他们了解相关国际比赛的情况，把讯飞漏掉是完全不应该的。此外，报告中也可以看到，MIT中列报的主要是美国上市的公司，中国的企业只有百度，很显然这样的评价不够客观，讯飞智能语音相关技术经权威机构比赛、合作伙伴与用户评测始终处于明显领先水平。尽管MIT对于行业公司的评价可能还没做好充分调查，但对于语音接口技术重要性的预测非常有意义，这件事从侧面说明公司和一些国际上的智库沟通还不够，为此，公司16年年初已经决定在硅谷成立办事机构。
问：人工智能全球都在投入，讯飞的全球竞争策略？
答：用人工智能去改变世界是讯飞的梦想同时也是我们的事业，公司将坚持“顶天立地”的发展战略，“顶天”就是始终保持源头核心技术国际领先，“立地”就是围绕重点领域做深做透，形成产业迭代，在教育、客服、医疗领域形成自己的独特优势，一方面解决国家的战略需求，另一方面TO B与TO C双轮驱动。这样的策略使得讯飞一方面有持续的、快速增长的盈利收入作为根据地，同时又有能量向全球进行拓展。因此，未来在人工智能领域，科大讯飞不仅能够应对这样的竞争，而且在竞争中可以自我造血，不断的实现良性循环，越做越强。
问：公司怎样看待应收账款较高的问题，有什么解决办法?
答：应收账款确实也是我们高度关注的问题，现在有两个好的方面，一方面从历史上来说，应收账款与销售收入的占比基本上保持在同一个比例的，没有大幅度提升，在此情况下，历史上的应收账款形成坏账的概率是非常低的。而且应收账款客户主要为政府教育部门、运营商、银行等大型企业，支付能力强，且建立了长期、稳定的业务关系。运营商基本上都有3个月到半年的付款周期，虽然有付款的延迟，但其收入持续，回款风险比较小。现在根据十三五形势，公司内部也进行了讨论，今后即便是政府的应收账款，我们也要去看政府未来的付款能力，如果某些偏远地区，除了捐赠之外，我们都会比较谨慎。讯飞资金安全性很好，基本没有银行贷款，账面有数十亿的现金，还有银行几十亿的授信，讯飞通过应收账款的健康管理和对未来大爆发的资金储备是很健康的。
问：公司哪些业务会适合内生方式，哪些业务适合外延的方式
答：内生式增长的典型领域是教育，车载，呼叫中心等关键领域，其他的尽量让开发伙伴去做，这是第一个层面。另一个层面，即便是像教育这些讯飞主导的领域，也有创业的机制，例如：政府招投标的业务、TO B的业务原则上由上市公司去做，如果需要TO C运营、有风险、有挑战的业务，我们又需要团队有创业精神，就会把这个业务拿出来，释放一部分股份给骨干团队，让大家一起区拼搏去奋斗。上述方式已在电视、玩具等业务上有了很好的探索，教育未来的发展方向也会这样。更进一步，教育行业很广，在一些没有特别大优势的子领域，如有好的公司，讯飞也愿意去投资，其实是一个非常开放的体系。
Q21：公司15年格外加强营销体系和营销中心建设，未来三年的营销费用增长会不会大幅度高于收入增长？
答：营销体系建设是公司的一项战略，要使业务规模上台阶，盈利能力上台阶，两个事特别重要：一个是大市场，一个是大技术。大市场是我们的一线的渠道能力，必须在每个省布局我们的省公司，推动在全国全面覆盖。前期营销费用的增长比例会高于收入的增长比例，先进行布局，渠道投入最多三年后，营收收入就会大规模高于营销增长，销售规模也会直线上升，我们很有信心，也有很好的模型预测，2016营销费用还是会大幅度上升，主要是渠道建设和TO C业务进一步加大。
问：讯飞怎样看待智能汽车领域的布局？
答：车载领域将是智能语音及人工智能重要的应用领域。智能汽车主要有两种：无人驾驶领域和智能辅助驾驶领域，但无论哪个领域，汽车都会成为移动办公和移动娱乐的平台，车内语音应用会更方便，是刚需。但是在车内语音做到实用还是很难的，公司在宝马2015年3月的中文评测及奔驰2015年6月的中文语音云效果测评中，在语音合成、语音识别、语义理解、使用体验等方面均以显著优势力拔头筹，现在已经有几十款车用了我们的产品。我们有信心未来两三年，主流汽车前装出厂之前都会标配讯飞的产品。讯飞提供软硬一体化完整的车载解决方案，更看重的是后台所带的车联网服务，可以把灵犀语音助手一系列服务都带到汽车厂商里面去。所以车内的语音应用以及所连接的车联网是公司未来一个重要的战略方向。
问：“讯飞听见“与手机输入的差异特点是什么？
答：手机输入的特点是：近距离对着机器去讲，但是对于会谈式的、大会式的演讲，手机的输入方式是不适用的。在空旷、有噪音的环境里，能够把语音识别率做到能实用是非常难的事情，这也是为什么在全球范围内，没有谁敢在大的发布会上实时将其语音转写到屏幕上，科大讯飞是第一个这样做的公司。其应用场景无论是在会议、媒体方面都是颠覆式的。其技术主要有三个特点：第一、系统是单机的，可以在保密场合下使用，不需要联网；第二、学习能力，针对口音和场景可以不断地训练；第三、目前已经能够针对大部分人的口音做到95%的准确率，带方言的普通话的准确率能做到90%，纯方言的准确率达到70-80%以上。
IR数据平台
