调研问答全文
岭南控股 (000524) 2016-03-25
一、请介绍一下公司2015年度总体经营情况？
2015年度，世界宏观经济持续下行，政治、经济形势动荡，使国际旅游环境受到巨大影响，中国经济发展全面步入了新常态，行业巨头并购加速促进跨界融合和行业洗牌，互联网新业态快速发展等等，对公司所处的住宿业形成了较大的冲击。面对种种压力，公司坚持创新转型，取得了具有质量和效益的业绩。
2015年度，公司营业收入为30,581.96万元，比上年同期增长了1.33%，净利润为3,923.17万元，比上年同期增长了7.88%，经营活动产生的现金流量净额为5,462.36万元，比上年同期增长了10.25%，净资产为61,609.92万元，比上年期末增长了11.28%，各项基本财务指标呈现全面增长态势。
2015年度，我公司的主要业务分为由广州岭南国际酒店管理有限公司（以下简称岭南酒店）运营的酒店管理业务、由东方宾馆分公司运营的酒店经营业务及由广州市东方汽车有限公司（以下简称东方汽车）运营的出租车与租赁车业务。
1、岭南酒店经营情况
岭南酒店的主营业务是酒店管理业。2015年度，随着国家确定旅游行业为战略性支柱产业及旅游行业的蓬勃发展，大量带动了各地新兴酒店的投资建设，为酒店管理行业的发展提供了良好的契机。
2015年度，岭南酒店实现主营业务收入3,570.68万元，同比上年增长了20.99%，实现净利润1,082.85万元，同比上年增长了6.07%，超出收购时披露的盈利预测67.39%。岭南酒店于2015年度实现了良好的经营收益，成为了我公司2015年度业绩增长的最主要因素。
2015年度，岭南酒店在酒店管理业方面的各项经营措施具体如下：
（1）加快创新转型，打造绿色低碳酒店，实现降本增效
贯彻绿色环保理念，利用创新技术对各酒店设施设备进行改造，强化管理，有效降低酒店综合能耗和碳排放，平均能耗率8%，低于行业平均水平，为提升酒店经营管理效率奠定坚实基础。
（2）继续完善品牌的标准化建设工作
①“岭南五号酒店”品牌成功发布暨首店开业
针对我国旅游市场消费发展趋势，岭南酒店旗下“岭南五号酒店”品牌于2015年8月28日正式发布，首家酒店——广州岭南五号酒店也于同日正式开业，该酒店项目是 “岭南五号酒店”的旗舰店，也是广州首家高端设计精品酒店，填补了广州地区高端设计精品酒店市场的一项空白，初步形成了岭南酒店“品牌+资本+创新”的发展新模式。
②创新研发岭南酒店首个自有食品品牌——“岭月臻品”月饼品牌
岭南酒店2015年在成员酒店中首次推出统一标识的“岭月臻品”月饼品牌，首次推出即联合各成员酒店取得23万盒销量，销售额达近1700万元，岭南酒店的食品盈利模式初具雏形。
（3）中央预订系统建设工作顺利推进
为增强岭南酒店的平台核心竞争力，岭南酒店于2015年度正式启动了中央预订与客户管理系统的建设项目。目前，该项目已进入实施阶段，系统搭建、设置、试运行等工作于2015年度基本完成。预计2016年度将开展与各成员酒店之间的管理系统、呼叫中心系统、手机APP、网络平台及第三方渠道等对接工作。
（4）洽谈拓展新的酒店管理项目，强化项目拓展能力
以“岭南花园酒店”、“岭南东方酒店”、“岭南佳园度假酒店”及“岭南五号酒店”等品牌为依托，岭南酒店于2015年积极拓展新的酒店管理项目，成功签约了广州增城派潭欢乐水城旅游综合体、湖南永州江华神州瑶都大酒店、广东韶关乳源岭南东方温泉酒店、广州公共资源交易中心外评标专家接待酒店等5个项目。此外，2015年度与岭南酒店进行接触洽谈的酒店项目共20余个，分布于广州、深圳、珠海、东莞、韶关、江西吉安、江西南昌、海南三亚、广西桂林等战略布局目标区域，构建管理项目的储备库。
（5）开拓岭南酒店“互联网+”业务，打造岭南酒店线上营销平台
岭南酒店利用淘宝旅行建立网上直销平台，同时在天猫商城建立了岭南酒店的官方旗舰店，为各成员酒店搭建了线上网络销售平台，逐步构建了岭南酒店的电商营销体系。
（6）利用控股股东旅行社资源，发挥旅游产业链优势
2015年，岭南酒店深化与控股股东岭南集团旗下旅行社广之旅的资源整合，共同参与对项目的考察、研发、谈判及合作，形成在“大旅游”产业链下轻资产品牌输出的独特优势，成功签约大型酒店旅游综合体——广州增城派潭森海欢乐水城项目，打造“大旅游”产业链下“景区开发+酒店管理+客源输送”一体化的品牌输出模式。
2、东方宾馆分公司经营情况
东方宾馆分公司主要经营活动为对旗下五星级酒店——岭南东方酒店品牌的旗舰店 “东方宾馆”的运营。2015年度，母公司（合并东方宾馆分公司数据）的主营业务收入为24,555.09万元，同比上年下降了0.30%，净利润为5,815.00万元，同比上年增长了156.16%。影响母公司净利润大幅增长的主要原因是岭南酒店与东方汽车于2015年度向母公司进行了利润分配共3,280.00万元，扣除岭南酒店与东方汽车利润分配的因素，母公司实现净利润2,535.00万元，比上年同期增长了11.67%。至此，受国内外经济因素及国家宏观政策因素影响而一度出现下滑的东方宾馆酒店经营业务已经基本实现了结构调整及转型升级，进入平稳发展的阶段。
3、东方汽车经营情况
2015年度，东方汽车实现营业收入2,510.78万元，同比上年减少了5.36%，实现净利润305.32万元，同比上年减少了11.72%，主要原因是受网络专车对传统出租车行业的冲击，该公司营业收入减少，而成本费用相对固定。东方汽车的营收规模未达我公司总营收规模的10%，其营业收入和净利润的下滑对公司业绩影响较为有限。
二、请介绍一下广州岭南国际酒店管理有限公司的行业地位和核心竞争力？
我公司子公司岭南酒店的管理规模位列中国饭店集团60强，业内影响力持续扩大，管理众多国内知名的民族品牌酒店，表现出较好的成长性。
（1）拥有一系列自主知识产权的酒店品牌
在结合市场发展趋势和现有酒店资源状况下，岭南酒店形成完整的豪华、精品、中端酒店品牌序列，包括奢华品牌“岭南花园”、豪华五星级品牌“岭南东方”、特色高端精品品牌“岭南五号酒店”、中端度假品牌“岭南佳园度假酒店”以及城市休闲连锁酒店品牌“岭南佳园连锁酒店”，是自主知识产权和较强区域知名度的品牌,具有较强的品牌差异化整合能力，将是未来占领市场的主要竞争能力。2015年8月28日，“岭南五号酒店”品牌的首家酒店——广州岭南五号酒店正式开业，该酒店项目是 “岭南五号酒店”的旗舰店，也是广州首家高端设计精品酒店。
（2）拥有高效的运营管控体系
岭南酒店拥有1000项品牌标准关键技术控制指标、三度（宾客满意度、员工满意度、品牌符合度）运营管控模式、酒店运营关键指标和收益管理系统、风险控制与内控监督体系，使管理酒店项目的盈利能力高于全国星级酒店行业平均水平。此外，岭南酒店还加快建立中央预订系统、客户管理系统和中央采购系统，不断提升自身的核心竞争力。
（3）不断优化自身的管理输出模式
在现有的轻资产输出委托管理模式基础上，逐步转向“轻重结合、以轻为主”的项目拓展模式，并积极探讨特许经营模式，增强和完善项目拓展能力。
（3）具备较高的品牌研发能力
岭南酒店建立了产品研发创新中心，持续研发新的酒店管理品牌，在加强自身高端品牌优势的同时，重点研究创建中端品牌、非标品牌，不断构建和完善自身品牌体系。
（4）具备强大的专业人才储备
岭南酒店依托在管酒店项目特别是岭南集团产权酒店的规模优势和品牌优势，经过多年的培养，拥有一支专业能力强、职业化程度高的酒店管理专业人才队伍，具备较强的专业人才优势。
三、介绍一下广州岭南国际酒店管理有限公司2016年度的发展计划？
（1）对标国内外知名管理公司，推动品牌拓展战略
一是制定岭南酒店拓展规划；二是确定优先发展品牌，目前岭南五号酒店和岭南佳园度假酒店已形成可复制的品牌标准与模式的基础，岭南花园、岭南东方随着旗舰店品牌提升计划的实施，完善并提高了可复制性，在当前经济形势下具有优先发展条件；三是细化战略布局，按照重点城市、区域影响力城市、著名景区等标准，分品牌明确重点拓展方向；四是以大型房地产公司和文化、旅游综合体开发商为重点拓展目标；五是继续积极探讨特许经营模式，增强和完善项目拓展能力。
（2）坚持品牌研发工作，重点着力于中端酒店品牌建设
按照“品牌标准+盈利模式”的项目研发理念，积极研发和策划岭南高端酒店品牌，依托广州南沙大酒店项目打造岭南花园度假酒店品牌，实现项目休闲度假、创意设计型酒店的概念表达；重点研发岭南中端酒店品牌，推进中端酒店品牌建设。同时，加大对公寓、房车、民宿、营地等非标住宿品牌的研发力度。持续加强对现有酒店项目的品牌提升，打造岭南特色的城央休闲度假体验。
（3）构建以中央预订系统（CRS）为中心的营销生态
构建一体化、分层次的中央预订与客户管理平台，打造岭南酒店的大数据中心，实现对旗下酒店的经营控制、收益管理、营销管理、价格体系控制、以及稳步扩张的目标。贯穿微信、APP、官网和OTA等多渠道直联，实现基于酒店收益管理一体化的市场数据开放式平台。
（4）加快产业链资源联动发展，充分发挥控股股东大旅游产业链资源优势
通过与控股股东在旅游行业优势资源的深入合作，在联合项目拓展中，实现客源互推、积分互换、优惠互享等进一步提升产业链资源整合能力，提升项目拓展的成功率。
（5）积极推动全国范围内的项目拓展工作
实施“深耕广东，辐射全国”的战略布局，推动酒店品牌输出业务覆盖广东各地市、国内一线商务和旅游城市、高铁沿线主要城市及风景名胜，同时积极拓展布局两岸三地和东盟地区等主要的中国出境旅游目的地。
（6）加大降本增效和节能减排力度。
落实标准与模式引领下的精细管理，开展集中采购和人力资源调配，发挥资源的规模协同效应，实现降本增效；推进绿色低碳酒店建设，编制酒店节能环保计划，开展能源审计，引进先进的节能技术，降低酒店综合能耗和碳排放。
四、岭南集团是否有将广之旅注入上市公司的计划？
公司未收到任何关于岭南集团将注入广之旅的信息。
五、请问国企改革政策对公司的影响？
广州市政府办公厅于2016年1月印发了《广州市国家旅游综合改革试点实施方案》。《方案》确立旅游战略性支柱产业地位，提出到2020年旅游业增加值占全市GDP的8%以上，建成世界旅游名城和国际旅游目的地及集散地。上述《方案》将对广州市旅游产业的发展起到极大的作用。其中，《方案》将公司控股股东岭南集团列为唯一的广州旅游企业改革试点单位，这将对公司的未来发展产生积极影响。
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