调研问答全文
天虹商场 (002419) 2016-04-14
首先，公司总经理高书林先生对公司2015年经营情况、2016年经营计划以及公司十三五战略等进行了介绍，随后，公司管理层与投资者进行了交流。以下为交流记录：
1、公司跨境电商业务的发展情况如何？跨境电商税收政策的调整会有什么影响？
目前，公司在实体门店共开设35家跨境电商体验店，通过不断加大商品的丰富度，满足公司生活方式主题编辑化、购物中心体验化发展的需求。在香港成立子公司可以借助于香港便利的地理位置、贸易设施、税务政策等，服务于公司跨境电商业务的发展。税收政策调整有助于痛点消费向品质消费转变，零售商自营供应链的优势会越来越明显。公司会不断扩大跨境电商商品的丰富度，加大国际采购力度，顺应消费升级。
2、公司天虹到家业务发展情况如何？
目前，公司有45家门店实现了天虹到家业务，公司也会快速将天虹到家业务推广至全部门店。目前，天虹到家商品SKU达6,000种。天虹到家业务是门店销售的补充形式，让顾客通过线上下单购买线下商品，享受两小时配送服务。
3、天虹微品店主拓展及商品情况如何？
目前，天虹微品店主约9万人，2015年底已开始逐步向外拓展店主，目前外部店主占比约为40%。天虹微品是基于社交媒体的分享，精选优品，常变常新，每期大概会推出50个精选当季爆款商品。目前微品依托天虹现有的供应链，正在逐步建立自己的供应链。
4、天虹便利店发展情况如何？拓展计划及模式？品类销售占比情况？以及物流体系建设情况？
目前，公司在深圳、厦门、南昌共有166家门店（包括微喔和万店通）。天虹便利店计划今年开120-150家（含加盟），未来5年计划开店达1000家以上。
天虹便利店目前分为地铁店、交通枢纽店、社区店、商务店、学校店等，在商品构建（国际直采、水果及鲜食商品等）、服务平台（50米商圈生活服务、充值类业务、最后一公里配送及电商的合作互动等）、O2O（天虹到家和预购等）做出差异化。
天虹便利店的拓展不排斥任何方式，包括自营、加盟、并购、成立合营公司等。加盟则为紧密型加盟模式；目前公司已跟中国邮政合作，借助邮政的网点优势，有助于便利店快速扩张，同时也创新性地嫁接与社区生活相关的邮政、社保等业务。
目前，便利店鲜食水果的销售额占比为30%，生活服务类营收占比为11%左右。
便利店的物流是精细化管理模式，小包装多频次物流模式，需要与公司物流进行整合，目前正在研究方案。
5、公司2016年门店拓展计划是怎样的？
相对于2015年，2016年公司会加快开店速度。
6、公司如何进行组织模式变革来适应新业务的发展？
将原来的科层制组织模式进行扁平化变革，提升决策效率。总部及区域职能部门由监管转型为服务支持；提高各事业部专业能力，快速应对市场。广泛应用任务团队工作方法，实现创新突破和高效合作。公司在试点门店、华南区及项目团队推进利益分享机制，激发团队活力。
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