调研问答全文
全通教育 (300359) 2016-08-26
一、签署《承诺书》 ；
二、公司执行总裁汪凌基于《2016年半年度报告》简要介绍全通教育2016年上半年的经营情况；
三、以问答方式互动交流：
Q1：请问全通教育如何解决教育内容的问题？
答：教育领域确实存在“内容为王”的提法，但是行业中各公司实际开展业务时可能存在误区。我们曾经尝试为老师提供题库、课件/视频等资源，但内容资源的实际使用率偏低。经探究我们发现，一方面内容开发需要基于使用场景结合用户诉求针对性开展才能提升内容质量及适用性；另一方面优质内容的使用率提升有赖于用户触达及使用内容资源的方式及工具。完全由公司自主开发提供内容或让老师完全独立原创内容均存在局限性，存在内容资源的使用率或体验均不佳的问题。我们认为应当首先考虑内容基于什么诉求在什么场景下会被运用到，再根据场景针对性提供内容。例如，教师对题库产品需求的目的是测评学生，基于此认知，我们在全国与各地教育主管部门合作建设学业评估中心，提供结构化题库及学业评估服务，以提升题库产品的使用率。另外，教师在教育信息化的角色特殊，要让老师先有信息化的意识，再有信息化的应用能力，才能更好的运用信息化的内容，这也是我们收购全通继教的动因之一，我们通过全通继教为众多全国K12教师开展教育信息化技能培训。
Q2: 公司EdSaaS业务的发展战略
答：全通教育定位于K12教育互联网的连接器，连接学校与家庭、人与内容、校内与校外。我们认为，校内才是K12教育的主战场，用互联网提升校内教育的效率和效果是K12教育的核心，因此EdSaaS业务是全通连接器战略的核心。2016年上半年，公司战略聚焦EdSaaS业务，业务收入较上年同期增长226.68%，全课云产品升级与校园入口快速覆盖构建业务优势。
Q3: 公司EdSaaS业务的产品服务分哪些版本？
答：公司EdSaaS业务以全课云平台为核心，分为基础班、进阶版和定制版。其中，基础版提供云端服务，包括校园沟通、智慧校务、智慧教学、资源中心、校园办公、校园支付等标准化产品模块；进阶版是在云端服务基础上增加了本地化的硬件，新增了智慧校园模块；定制版是基于用户实际需求进行定制开发。
Q4: SaaS存在销售费用、ARPU值、续费率三者的动态平衡，公司在销售费用方面的增长会持续多长时间？教育行业SaaS全市场渗透率如何？
答：我们可以看到，提供CRM软件SaaS服务的美国Salesforce公司近十年的盈利并不是很乐观，销售费率达到50%以上。对于全通而言，EdSaaS达到动态平衡的关键在于销售渠道的成本能否被边际化，能否基于此产生更多的销售收入。公司基础业务拥有1400多名线下渠道团队，我们并非重建EdSaaS业务的渠道团队，而是在原有1400名线下服务人员的基础上构建校园CIO人才培养及认证体系，这个成本是可控的。
SaaS服务在教育行业的应用是一个新尝试，整体来讲渗透率较低。
Q5：公司To C业务的最新想法和布局是什么？
答: 公司To C端业务中，成长帮手、全课通和动力加一卡通等低ARPU值产品的业务推广已取得良好进展，截至2016年6月末，成长帮手业务覆盖14个省份，注册用户数近900万，付费用户数约100万，平均月活率达25%；全课通业务覆盖10个省份，注册用户数约300万，付费用户数为29.8万，付费率达10%，平均月活率达33%；动力加一卡通业务覆盖11个省份共1,752所中小学校，持续付费用户数达150万。
全课云平台通过覆盖校内外多个场景连接教育主管部门、学校、教师及学生、家长等多个主体，天然具有关系链，通过一系列信息化工具的应用将客户转变为用户，基于数据分析的运营进一步提升用户粘性，C端产品才可能有更持久的业务收入。同时，我们意识到：用户在线购买服务产品的习惯需要靠运营来培养并形成用户口碑，必然从低ARPU值产品开始，而不能一味靠营销拉动，它违背了教育慢的特性。基于用户消费习惯的形成，用户的购买力会自然从低ARPU值产品向中高ARPU值产品过渡。
Q6：公司子公司全通继教2016年上半年业务进展如何？
答：原继教网在2016年更名并与旗下5个子公司共同组建全通继教集团，公司以全通继教为基点，布局职业教育领域。
全通继教的业务以国培、省培为主，其市场占有率在行业持续领先，在保持传统优势业务稳定增长的同时，全通继教市场下沉，利用全通教育及其他第三方渠道资源，积极拓展地市级项目、面授项目及空白市场；同时，充分发挥渠道的固有优势，启动教师培训外的其他培训项目。
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