调研问答全文
联络互动 (002280) 2016-10-17
一、联络互动：
联络从过去到现在主要在做三件事：1、流量获取与运营分发，这部分是原有的数字天域的业务，也是我们目前主要的业务；2、互动娱乐，包括了游戏、内容、传媒、广告分发渠道等方面的业务；3、智能硬件与生态，这次与Newegg的战略合作正是基于硬件产品的渠道以及电商方面的合作。
联络OS已积累了庞大的用户数据，截止2015年累计用户数已达到6.59亿。这部分的流量可以通过三种方式实现变现：1、分发和APP联运，主要通过联络OS迭代和预装来做应用分发和联运，从而获得收入；2、游戏，我们最初是做游戏的筛选与分发，主要收入是流量和渠道费。现在会通过自研、合作自研联运并推广的方式做游戏业务，会根据游戏流水享有部分分成收入；3、电商，中国网购的交易规模仍在稳定增长中，3C/IT是网络购物的核心品类，跨境电商将迎来发展机遇；4、智能硬件，中国是最大的智能硬件的制造国与消费国，智能手机的推出大大增加了智能营销的产量与销量。中国发改委推出《智能硬件产业创新发展专项行动》，在市场需求和目前政策利好下，智能硬件的板块可以进入快车道。
二、NEWEGG：
Newegg成立于2001年，总部位于美国加利福尼亚洛杉矶，为美国知名电商，主要从事IT/CE、通讯等3C产品的网上销售，是知名的IT/CE、通讯产品的网上超市。Newegg致力于提供世界级的电子商务平台，优质的客户体验，快速的物流配送和贴心的客户服务，是网络零售企业的领导者。目前Newegg已成为中国智能硬件出海的重要渠道，特别是北美市场。
Newegg的定位是技术性平台，将最好的技术产品给客人，商品方面销售的是科技产品，营销方面是精准营销，围绕内容（Content）、社区（Community）和交易（Commerce）。
Newegg的核心竞争力，包括：1、技术方面：大数据、移动应用、供应链的管理等技术、全球的开放团队（保证质量和流程的稳定）；2、产品管理：在IT产业有领先的市场占有率；3、物流能力：物流速度快、自动化程度高，物流系统自主研发。我们目前在思考物流的开放，帮助一些中小型公司提供精准的物流管理服务；4、营销：主要投资客户体验、粉丝、用户的评价等；客户分为四类：折扣用户、游戏玩家、企业客户、DIY用户；5、客户服务：全球有250+富有经验的客服人员，9种语言电话客服，亚洲区提供7×24小时的多语言交互。
三、Q&A环节：
1、Newegg目前的发展策略和规模，面对主要的竞争对手，具体怎么推进，从渠道、品类怎么发展？平台的战略，希望哪一块占据主导？
答：Newegg在北美电商市场占有较高的市场率，特别是在IT/3C产品。Newegg的GMV可以达到30亿美元左右。而且，主要集中在北美市场。Newegg致力于给消费者提供较好的服务和消费体验。联络和Newegg的战略合作，对于联络而言，一是获得智能硬件出海的重要渠道；二是需要获得用户信任的品牌。对于Newegg而言，联络的投资可以大大扩充其资本实力。目前，我们会着重关注Newegg在北美市场业务拓展和合作。
2、联络与Newegg的协同体现在哪里？
答：主要包括用户、数据、资金三个方面。①用户覆盖的地区互补性强：联络的用户目前主要覆盖的是发展中国家，而Newegg业务主要覆盖的是发达国家。用户流量入口的方式互为补充：联络的主要客户目前集中于移动端，而Newegg客户以PC端为主。潜在用户协同性强：Newegg的客户主要集中在电子产品发烧友，这部分客户势必成为未来AR/VR的重要客户资源，这和目前联络的VR产业布局协同效应一致。②Newegg作用IT/3C电商，可以为联络提供大数据服务，为联络的智能硬件研发提供数据支持。③联络为Newegg的发展解决资金的后顾之忧。
3、联络收购了Newegg，和目前的电商模式上会有什么样的差异？
答：第一，做全类的电商不会是我们的第一选择，仍然会专注于IT/3C领域，把这块市场做好；第二，我们依托于跨境的优势，将北美及海外优质产品引进来，帮助将国内创新设计及高端智能硬件产品走出去。第三，开放物流和仓储服务，基于中小企业提供第三方资金流、物流和信息流服务，做大Marketplace业务。
4、请问Newegg为什么要选择与联络互动合作？
答：主要有三个原因：第一，Newegg的创办者是华人，我们希望继续传承华人文化；第二，理念上的认同，包括未来发展、对企业、对股东的承诺，价值观念，联络和Newegg在这些方面的认知是高度相同的；第三，策略上的互补。Newegg一直依靠自有资金，做的是比较稳定的经营，联络除了解决了Newegg资金问题以外，双方还形成了策略上的互补，起到了双赢的作用。因此，联络成了Newegg最好的选择。
5、Newegg有了这次增资的资金之后，重点的发展方向是哪里？
答：Newegg会在既有品类的发展上进行扩充，扩大直销的业务规模，就是把成功的经验扩充到海外；②邀请更多的优质供应商进入Newegg商城，作大第三方市场业务；③开放物流、数据流及精准的营销给中小企业，特别是基于联络产业链上的中国智能硬件创造，为他们产品的快速出海提供渠道。
6、对于收购Newegg的战略思考和对于公司的保障？未来长期的战略协同如何进行？
答：Newegg与联络的合作，一定会是非常好的成长机会。足够大的渠道和足够大的份额让联络拥有更大的发展空间。从财务数据上来看，联络为Newegg提供了资金支持，双方的结合有很多业务层面的催化，Newegg极大程度地解决了联络急需的渠道与品牌问题，希望本次收购Newegg能给公司带来质变。
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