调研问答全文
齐心集团 (002301) 2016-11-22
一、董秘沈蜀江介绍齐心集团产业升级和大办公发展战略的背景
齐心集团一直围绕企业级客户的办公需求提供服务，从自有品牌办公产品销售，到提供基于音视频信息传递与交互技术的云视频会议软件服务，经历了客户需求从有形商品到虚拟服务的多样化、多层次，移动化、智能化、平台化、社交化等发展变化阶段。
未来企业办公服务外包是市场经济发展的必然产物，为此，公司确定“夯实主业、打造平台、布局生态”的发展战略，将围绕企业级客户办公需求这一主线有序发展、稳步升级，构建“硬件+软件+服务”大办公生态圈，打造办公服务整体解决方案的供应商，以推动公司持续盈利能力。
公司将收购银澎云100%股权作为非公开发行再融资项目之一，代表着公司将SaaS业务作为重点发展业务，代表公司产业升级的转折。
齐心并购银澎云不仅是齐心提供办公服务维度的增加，也是银澎云加快市场布局的机会。可以说，齐心是银澎云未来云视频业务的信用背书。银澎云从过去对客户的陌生拜访、业务拓展转变为充分利用齐心大量的客户资源为客户提供增值服务，很大程度将会提高客户的签约率。经过半年的并购整合，我们认为银澎云团队具有十足的进取心，对他们的工作效率，我们是十分认可的，特别值得一提的是，银澎云的企业文化理念、价值取向与齐心是高度一致的。齐心并购银澎云后，将银澎云纳入齐心管理体系，给予了银澎云更大的平台，同时给予了银澎云核心人员更广阔的职业规划空间。
二、银澎云计算CEO侯刚介绍银澎云计算的情况
深圳银澎云计算有限公司是国内领先的云计算产品和服务提供商，核心业务为“云视频会议” ，依托行业知名的“好视通”品牌，满足企业级客户在任意时间、任意地点、任意设备、任意网络下的移动办公需求。
银澎云公司是国家高新技术企业，国内首家荣获工信部颁发的多方通信服务牌照的云视频会议服务商，先后荣获2015年度优秀软件产品、2014年德勤高科技高成长中国50强、深圳20强、2013年度中国优秀软件产品、2013年度深圳市优秀软件企业等荣誉，通过了ISO9001认证、CMMI3认证、国家电网安全评测等。
目前业务分为两大板块：云视频会议SaaS服务及相关产品，包括公有云、私有云和配套硬件产品，以及软件定制开发服务等其他业务。公司具备领先的技术优势，拥有150人的优秀研发团队，5项专利技术和30多项软件著作权，拥有全球领先的音视频处理技术，在海量用户并发技术、传输质量保证技术等领域也拥有核心竞争力。
旗下的好视通“云视频会议”平台率先采用国际最领先的H.264+视频编码，视频清晰度可达720P及1080P全高清标准，同时支持包括Windows、Mac、Android、IOS在内的多系统终端全平台运行，在数据安全保密性、音视频功能拓展，包括电子白板、文档及桌面共享、会议音视频录制等，以及大并发接入数量、全网络稳定性及售后服务等方面具有突出的竞争优势。产品广泛应用于互联网IT、金融保险、教育、医疗等行业。
除了深耕国内市场以外，公司还组建了海外事业部和互动录播事业部，通过积极的产品研发，进一步开拓海外市场。未来，随着应用场景的无限丰富，公司也将迎来更为广阔的发展前景。
三、银澎云计算产品演示
银澎云计算CEO侯刚向参会者现场演示好视通视频会议、互动录播、MeetingBox产品。
四、互动交流
1、问：在技术层面，公司的云视频会议对带宽的要求是怎么样的？
答：没有特别的要求，只要正常的网络环境即可。具体来说，通常720P的需要1兆带宽，1080P的2兆带宽。
2、问：通常客户的签约期限是多久？
答：一般是一年一签，也有2-3年的。
3、问：公司的客户增长是否有季节因素？具体怎样的？
答：年底最后两个月客户增长会较快，年初受春节等节假因素的影响，客户放假对视频会议服务采购相对减少。
4、公司有没有考虑进入直播市场？视频直播和互动视频技术上有什么差异？
答：视频直播与互动视频技术的架构有很大不同。视频领域目前有三大板块：点播、直播和互动视频。其中点播的技术门槛较低，只需要服务器足够、带宽足够就可支撑。直播对技术的构架要求较高，现在随着CDM健全，门槛也逐渐降低，主要应用场景2C，而互动视频的技术要求更高，比如在会议场景中，延时1秒都是难以接受的，因为很难维持同步的互动，而在直播场景里，由于多路分发，可以缓冲，延时10秒都属于正常范围。公司目前还没有介入直播领域，目前应用场景以2B为主。
5、公司是怎样获得新客户的？市场营销有什么亮点？
答：公司十分注重网络营销，投入了较多资源。同时我们有一套完整和高效率的客户转化流程，比如当有客户咨询公司产品的时候，我们能够保证5分钟之内得到响应。对于客户的咨询信息，我们都会保存在CRM系统中，保证在销售人员出差或者离职的情况下，不影响销售进程。
6、公司的客户结构是怎样的？是大客户为主还是中小客户为主？什么行业占比较大？
公司客户较为分散，目前主要以中小客户为主，大致可以划分为15个行业。其中互联网IT软件行业客户占比最大，约为16％；其次是服务业和金融保险行业，分别占比10％左右；然后是医疗行业和教育行业，占比也在8％以上。
7、钉钉和微信推出的高清视频会议对公司的影响？
首先钉钉和微信推出高清视频会议会对行业发展有帮助，可以普及应用和促进市场的发展。但二者之间又有区别，钉钉和微信的应用场景主要是满足3-5人的多人会议，属于多人协同办公，未来的模式也可能是以免费为主。而银澎云的大并发集群技术，最高可以容纳10万人在线，可以提供1080P的高清视频，同时具备数据快递共享功能。
8、齐心集团并购公司以后在销售渠道上有什么协同效应？
主要体现在几个方面，首先是经销商渠道协同，办公服务产品广告植入。齐心集团在全国拥有20000家经销商，可以助银澎云将产品打包进渠道销售，每年每个渠道商销售数款产品，体量也是很可观的。齐心集团还有合约事业部，主要以大型企业为主，可以为银澎云带来这些大型客户资源。另外银澎云开拓海外客户，也可以通过齐心集团的海外渠道。
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