调研问答全文
*ST人乐 (002336) 2016-11-23
问题1.前三季度营收78亿，扣非亏损2462万，这一年门店调整下来，终端销售压力还是很大？前三季度6958万利润，全年预计3000-8000万，四季度还有可能继续亏损？
答：2016年形势较以往2014、2015年有起色。但四季度预计略为亏损，全年预计盈利3000-8000万。门店的大量调整和改革已经在发挥作用：商品结构优化、大型卖场的调整、社区型精品型超市的开设。
问题2.15年关闭11家门店，14年以来关闭30家，今年门店调整情况？分区域门店盈利情况？
答：今年有部分大卖场门店进行结构调整，缩小超市面积，调整品类结构，改变装修风格。不排除个别门店调整进度受到环境和物业的影响，但2016年没有大规模关闭门店的计划。
问题3.公司终端客流情况？未来门店布局？区域收一收，集中做华南市场？
答：华南区电商冲击最大，竞争最为激烈，各项成本最大。相对其他区域而言，华南区承受的压力最大。其他各区域发展相对稳定。
问题4.去年年报提到从大卖场到社区超市转型，现在社区型门店占比？经营情况？
答：公司将大卖场到社区超市转型，但公司的门店目前仍然是大卖场占比最高。社区型门店目前在升级优化发展当中。经营前景良好，也符合消费者的需求。
问题5.对目前电商操作模式的看法？
答：模式不好评价，各有利弊。
问题6.去年以来零售线上线下融合的案例很多，既有线下零售抱团，比如步步高和重庆百货，永辉收购入股中百联华，也有线下线上合作，最近的阿里入股三江。公司怎么看待这种现象？
答：零售行业受市场环境冲击是普遍现象，全国各同行的选择都是对自己企业的促进发展。人人乐基于做好本业的前提下，也不排除与良好成长性的企业或项目合作，以促进公司发展为原则。
问题7.大股东持股比例也很高，是否考虑推出员工持股计划？
答：公司一直有相应的计划，会在合适的时间推出。
问题8.最近处置了长沙物业项目，既是补利润摘帽也是资产变现，类似的自有物业变现还有空间？
答：公司自有物业主要分布在深圳和西安，另外还有全国四大配送中心，均属于优质资产，目前在正常运营中。长沙物业变现是有其模式发展受限的原因的，公司还是以日常主业经营的提升为重中之重。
问题9.公司生鲜数据表现比较好，抗风险能力较强，有哪些做法？
答：公司一直以来是非常重视生鲜经营，生鲜是吸引客流的优质品类。公司通过统一采购、基地采购等主要方式为消费者争取价格优势，同时保证新鲜品质，不断开发丰富品类，是公司积累了大量经验的经营支柱品项。
问题10、预计今年全年销售费用的情况？（去年前三季度4亿，但第四季度有3亿）
答：去年第四季度集中关店，导致销售费用额度较高，今年没有此项支出，四季度费用不会再出现高额现象。
接待过程中，公司严格按照《信息披露管理制度》等规定，保证信息披露的真实、准确、完整、及时、公平。没有出现未公开重大信息泄露等情况，同时已按深交所要求签署调研《承诺书》。
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