调研问答全文
尚品宅配 (300616) 2017-03-21
一、参观东宝大厦旗舰店及简要介绍公司情况
二、主要问题及回答:
1、mall+020模式的优势在哪里？
答：首先，进驻购物中心的策略主要是基于未来线下流量入口以及公司较高的流量变现能力这两方面来考虑。从中国整体来看，尤其是近两年建材卖场的人流正在逐渐下降，但购物中心的人流正在不断上涨，公司只是比较早发现这个趋势，率先进驻购物中心设立直营店，同时还主动推动加盟商向购物中心转移，寻找抢占流量入口并匹配公司较强的流量变现能力，大幅提升了公司核心竞争力及可持续发展能力。
而通过新居网O2O营销平台，公司能有效地将线上消费者引流至实体店进行体验，并最终实现销售。同时，新居网将线上营销平台由PC端扩展至移动端，其运营的“尚品宅配”微信粉丝超过900万，“维意定制”微信粉丝超过500万。互联网营销平台与线下实体店相结合的销售模式，促进了公司的快速发展。
2、强大的线上引流能力一直是公司的优势，面对越来越贵的引流成本，优势是否会削弱？
答：市场整体引流成本在提高，但公司基于线上引流的ROI（投资回报率）也在不断提高。作为定制家具行业内较早提出O2O模式的企业，公司经过多年的运营实践，已在线上引流方面积累了很多切实有效的经验，公司将持续发展并扩大这种优势。
3、能介绍一下公司向加盟商收取的引流服务费的情况吗？
答：公司通过新居网运营的网络商城和微信公众号O2O营销平台将线上客户引流至线下，并按照加盟商对终端客户的收款额按照一定比例收取O2O引流服务费。随着公司品牌知名度进一步提高，通过新居网引流至加盟店消费的客户不断增加，从公司历史数据来看，公司O2O引流服务是加盟模式营业收入大幅增加的一个重要因素。
4、公司对加盟商是怎么管控的？
公司制订了《加盟商管理制度》、《尚品宅配运营规范》、《维意定制运营规范》等管理制度，给予加盟店店铺选址、装修设计、经营管理、人员培训、宣传策划等方面予以技术支持，对其店铺形象、销售定价、日常运营等进行监督管理，要求专卖店统一布点、统一装修、统一工装、统一宣传，在实现低成本快速扩张的同时，确保公司统一的品牌形象和市场秩序。
同时，公司还创新提出“分班管理模式”。通过这种分班管理模式，公司给予相同城市体量、相同运作质量的加盟店一致的管理和扶持措施，从而规避了传统的（面对不同地域、不同城市体量、甚至不同运作水平的加盟商实施一样的扶持策略）加盟店僵化管理模式，可以更加有效的帮助加盟商成长。
5、公司的板材利用率是多少？
答：公司的板材利用率在93%左右。
6、目前加盟模式的开店计划是怎样的？
答：整体还是会加快开店的步伐，但具体新增数量还要根据市场实际情况确定。同时，公司认为开店既要保质也要保量，所以公司也在尝试通过各种各样的方法去寻找更合适的成功投资人，主动出击重点城市去寻找好的加盟商，通过多位加盟意向人的竞争来择优选择，思维模式要从以往的“招商”向“择商”进行转变。
本次接待过程中，公司与调研人员进行了交流与沟通，严格依照信息披露相关 管理制度及规定执行，保证信息披露的真实、准确、完整、及时、公平，未出现未公开重大信息泄露等情况，同时已按深交所要求，安排调研人员签署了《承诺书》。
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