调研问答全文
东华软件 (002065) 2017-10-31
一、背景介绍
简要说明2017年三季度报告的报告情况。
公司整体资产质量较好，不存在房产、股票抵押，拥有良好的银行综合授信额度。2017年前三季度，公司在继续保持传统业务领域稳步发展的同时，积极拓展在智慧城市、互联网医疗、互联网金融等领域的业务，合同量、合同额稳步提升，实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润比上年同期增长3.65%，营业收入比上年同期增长17.71%。
二、问题反馈
问题1：请介绍下公司在各个板块业务发展的情况，哪些行业做的比较好？其增速情况如何？
公司在通信、石油、化工、电力、农产品等板块呈稳步发展的态势，而金融板块和医疗板块作为公司龙头板块，发展态势比其他板块强劲。
公司医疗板块拥有较强的行业竞争力及市场认可度，与多家三甲医院形成了良好的合作关系，在全国三甲医院市场占有率名列前茅。近两年，国家对区域医疗的重视度加大，不断推出新政策并逐步加大对区域医疗的投资力度，为公司在医疗板块创造更广阔的发展前景。另外，依托于国家对医疗建设的投入，公司积极争取参与区域医疗的建设，达到医疗信息互联互通，建立医疗信息平台，服务病人、服务医生、服务管理层。公司通过与多家三甲医院合作，成功吸引了其他附属医院和小型医院，业务量正逐步增加。
此外，自公司成功收购神州新桥和联银通公司以来，公司金融板块保持稳步增长，实现在各大银行的业务扩展，如四大国有银行，各股份制银行以及城商行等。公司以客户的需求为出发点，不断研发、升级核心业务软件、中间业务类软件以及管理类软件，如为华夏银行提供整体的应用系统，包括软件、后续服务何整体解决方案等。
总体而言，公司各个板块业务发展都呈现稳步增长的态势。
问题2：请介绍下公司具体为医疗机构提供哪些产品？
医疗行业盈利指标可观，多家三甲医院逐步加强对医疗设备信息化和智能化发展的投入。公司为医疗机构提供的全面数字化医疗解决方案，帮助医院实现高效的业务处理水平，全面的数据采集、集成和应用。其中，公司提供医疗机构的产品有系统管理平台、临床信息系统(CIS)、临床工作站系统(CWS)、病人管理系统(PAS) 等等。公司抓住市场机遇，完善各个医院的HIS系统，不断优化医疗软件性能，逐步增加公司在医疗市场的占有率，增强竞争力。
问题3：东华软件作为项目型公司，主要的核心在于控制成本，请问公司是如何管理成本问题？
公司成本构成分为人力成本和硬件采购成本。一方面，公司人力成本控制通过矩阵式金字塔的管理模式来控制，以销售为项目经理的实施小组，工程师人员搭配合理，成本控制保持在合理的水平；另一方面，公司实施本地化管理，在各地设立子公司，从当地招收人才，提高产品出货率的同时减低了人力成本；除此之外，公司长期与国内多家院校合作，建立了博士后工作站，通过公司的研发平台让学生积极参与到工作实践中，很大程度降低公司的人力成本。
公司现有硬件采购，包括小型机、服务器、网络设备，公司采购的小型机和服务器主要绑定IBM，是公司多年长期合作伙伴。
综合各类推出的举措，有效的实现了成本的控制。
问题4：公司目前存量客户的比例? 如何保持客户粘性？
公司目前老客户占比约为70%，新客户占比约为30%。在保持客户粘性方面，成立以来公司已为数百个用户提供了信息系统解决方案，涵盖多种应用与技术平台，通过多年在行业中的不断发展探索，通过细分行业的领先优势，在医疗、金融、政府、电力、电信、煤炭、农产品等行业快速发展。另外，公司客户以国有大中型企业居多，公司不断升级产品，完善应用功能，并加强后期维护，得到了老客户对东华综合实力和整个团队的认可。
问题5：公司前段时间召开了“以AI+行业深度”为核心的产品发布会，公司在AI方面具体涉及哪些方面，具体的进展情况？
公司基于对行业客户的深度了解，对自身在行业中的综合实力，将AI与金融、医疗等行业有机融合，打造适合各个行业的“AI+产品”，例如“精准医疗”、“AI+公安大数据”、“乐享智投”三个行业的解决方案及产品。
在医疗精准方面，公司医疗部推出了基于数据驱动的 iMedical8.0P（东华数字化医疗解决方案）、基于认知技术的临床科研大数据分 析平台、基于自然语言处理的感染智能监测系统、基于诊断术语知识图谱构建系统，致力于通过人工智能技术让患者更加了解自己、让医生更清楚患者、让医疗 过程更准确、让医疗管理更科学、让医疗服务更丰富。
在AI+公安大数据方面，东华人工智能技术研究紧贴公安业务，通过在人脸识别、视频检索、目标跟踪等方面的深度学习及实战检验，将人工智能技术和公安大数据深度结合，打造 出了“AI+公安大数据”解决方案。目前，公司参与承建了江西省公安厅大数据应用平台，成功将移动警务人像服务系统架构其上，成为全国首个投入实战使用的省级移动人像系统，获得公安部和江西省领导的表扬，凤凰资讯等媒体给予了报道。
乐享智投是东华软件推出的一款面向金融机构（银行、券商、基金公司）的智能投顾产品，主要可为用户提供产品评测、用户画像、投资组合、投资执行、风险监控、收益分析等服务功能。乐享智投将逐步被打造成一款功能强大的专业 智能产品，软件根据客户投资风险与收益预期自动为客户量身制定投资方案，并实时监控市场变化，进行风险预警提醒，定期为客户生成投资分析报告。
问题6：请公司对前段时间董监高减持行为做一下说明。
公司部分董监高减持个人股份，主要原因系个人资金需求，并未影响公司的实际控制权。公司控股股东及实际控制人对公司未来发展抱有信心，承诺未来6个月内不减持其持有的公司股票。基于公司良好的业绩增长态势，本次公司部分董监高的减持行为不会对公司的持续经营产生影响，公司基本面不会发生重大变化。
问题7：公司在雄安新区设立子公司的目的及发展定位。
为响应党中央、国务院设立雄安新区、深入推进京津冀协同发展的重大决策部署，积极把握布局雄安新区建设的历史机遇，公司在雄安新区设立雄安东华全球软件研发有限公司，将充分利用东华软件在人工智能、物联网、大数据、智慧医疗、智慧城市、科技金融、政务信息等新兴领域所积累的行业经验，积极围绕医疗、教育、政务、金融、水利、房管、大数据及云计算领域进行深耕细作，立足区位优势，辐射京津冀市场。新公司的成立符合公司长远战略布局，对打造时代化、国际化的东华软件具有重要作用。同时，新公司将积极创新、发展新型城市建设所需的智慧技术与产品，力图在多个行业领域全面参与并助力雄安建设，为新区的建设添砖加瓦。
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