调研问答全文
瑞尔特 (002790) 2017-11-09
一、请介绍公司的主营业务产品
答：公司主营产品包括：
（一）节水型冲水组件：是用于操纵或辅助冲洗水箱完成冲洗动作且可满足节水型水箱用的配件组，在与便器配套使用时，可实现便器单次冲洗周期的用水量不大于6L即能将污物冲离便器存水弯并排入重力排放系统的效果。具体指安装于便器水箱内部，具有延时冲洗、自动关闭、流量控制的进水阀、排水阀及其他附件产品。冲水组件如同手表中的机芯，决定便器的冲洗质量、安全性、节水效果和使用寿命等，是便器最核心的配套部件。
1、进水阀：安装于冲水水箱内部，主要用来自动控制水箱进水的装置。主要分为“压力差式止水杯结构可调底进水阀”、“压力差式侧进水阀”。
2、排水阀：安装于冲水水箱内部，主要用来控制水箱排水的装置。主要分为拍盖类单排排水阀、桶式双排排水阀、桶式双排排水阀（带钢线）、桶式双排排水阀（带支架）。
（二）智能盖板：盖板内部安装了电子系统，可通过遥控器或盖板主体按键，自动实现臀洗、妇洗、按摩清洗、暖风烘干、调节水温、调节座温等功能，智能盖板未来将成为盖板类产品的发展趋势与方向。用途：实现人体卫生清洁，预防细菌感染，预防妇科疾病，预防和缓解痔疮、便秘等肛肠类疾病；并在女性健康、老年人保健、各年龄段人群方便舒适如厕等方面，具有普通马桶无法比拟的优势，是现代家庭和时尚女性的最佳选择。
（三）静音缓降盖板：带有慢落功能的盖板，即关下盖板时，盖板慢慢降落，不产生噪音，根据材质不同，可分为PP盖板、UF盖板等。用途：安装在便器上，实现上盖和坐圈绕转轴转动闭合或打开。
（四）冲水水箱（隐藏式）：安装在隐蔽工程内的整体冲洗水箱，与壁挂式便器配套时，则由整体冲洗水箱和安装机架组成，适用于可实现同层排水的建筑房屋内。分为“正双按隐藏式水箱”和“超薄双按隐藏式水箱”。
（五）冲水水箱（挂式）：安装固定在墙壁或立壁上的冲洗水箱，包含与便器相连的管件和附件。分为“内置式挂式水箱”和“外置式挂式水箱”。
二、公司生产的冲水组件的竞争优势
答：公司具备完整的产品研发体系、生产制造体系和质量控制体系，并成为全球知名的卫浴配件制造企业。在激烈的市场竞争中，公司在节水型冲水组件等卫浴配件产品的细分领域积累了一定的比较竞争优势，主要体现在以下几个方面：
1、技术优势
（1）研发优势
公司十余年来专注于节水型冲水组件、静音缓降盖板、隐藏式水箱、挂式水箱等卫浴配件产品的研发及生产，每年持续不断地开发新产品以满足不同客户的需求，公司目前已拥有500多项专利权。公司始终注重研发体系的建设和完善，形成了强大的产品研发和设计能力。公司研发中心根据目标市场上产品样式、功能需求的变化趋势及客户的实际需求进行新产品的设计与研发，每年均有多项新产品的在研开发项目。自2003年起，公司被厦门市科技局认定为“高新技术企业”；2009年7月，公司获得“国家高新技术企业”资格；2012年7月，公司顺利通过高新技术企业资格复审。2015年7月，公司通过高新技术企业资格的重新认定。
（2）模具制造优势
冲水组件节水性能的关键制造环节在于整个冲洗系统协调设计、模具制造以及产品生产、安装质量等。优质产品各组成部件稳定可靠、操作方便、动作灵活、无卡阻。早期便器的冲水量得不到控制的原因，主要是由于冲水配件是散件组装、各部分的节水性能不能协调统一造成的。如果配件设计不合理，就会造成产品质量不达标。因此，配件模具的开发、设计与加工，是制造节水型冲水组件至关重要的环节。
公司不仅拥有先进的模具制造设备，还拥有完整的模具研发、模具设计、模具加工制造能力的技术团队，从产品设计阶段开始与客户对接沟通，快速响应客户需求，参与产品前端模具设计。公司依托技术人员的研发经验，为新产品提供模具的解决方案，并同步进行快速制模、毛坯试制，为模具的快速开发制造提供了有力的保证。
2、客户优势
公司是冲水组件等卫浴配件专业研发、生产企业。公司生产的冲水组件在行业内拥有较高的知名度，包括ROCA、INAX、American Standard、箭牌、航标等国内外知名的卫浴品牌厂商均与公司建立良好、稳定的合作关系，为公司的长远发展奠定了坚实基础。
冲水组件是决定洁具质量的关键部件，因此，知名卫浴品牌商最注重的是配套产品品质的可靠性与质量的稳定性，对配套商的选择有严格的验厂程序与较长时间的产品测试周期，冲水组件配套商必须通过多项环节的检验测试后方可进入知名卫浴品牌商的配套体系。客户通常要对公司在产品品质、质量管理和控制体系、产品认证、研发能力、生产管理、交货周期、社会责任等方面进行考察验厂后方能确定合作，这种合作关系一旦形成，将在较长时期内保持稳定。
3、品质优势
R&T即Reliable and Trustworthy，可靠的产品、可信赖的团队，公司秉承“以人为本，持续改善”的理念，致力于节约全球水资源和提升人民生活水平的产品研发和生产，为客户提供优质的产品和服务。公司自设立以来，始终致力于提供品质优良的节水型卫浴配件产品。
“品质致胜”是公司长期坚持的治司方针，公司始终将产品质量视为企业生存和发展的生命线。一直以来，公司在产品研发、原材料采购、生产、销售等各环节均实施严格的质量控制，在行业内具有很高的美誉度。公司建立了高标准的质量管理体系，早在2004年公司即通过ISO9001质量管理体系认证，并在生产过程中采用严谨的制造工艺与严格控制流程，使产品质量性能指标得到了可靠保证。公司生产的进水阀、排水阀等冲水组件产品，经过多年的技术革新，现有产品性能、质量获得了国内外卫浴品牌商的普遍认可。
4、认证优势
公司产品获得美国UPC认证、加拿大CSA认证和cUPC认证、澳大利亚WaterMark和WELS认证、英国WRAS认证、欧盟CE认证、香港WSD认证、新加坡 PSB 认证、沙特阿拉伯SASO认证等10多个国家或地区的权威机构认证。在北美、欧洲等发达国家或地区，获取权威机构的质量认证标准是产品进入当地市场的前提条件。
公司不仅在取得这些认证时，需要经历初检、复检、实验室测试、评估等多项环节，还需在日常生产过程中，依照初次申请认证时的审核体系要求对产品及产品各零部件进行严格的质量控制；同时，认证机构每年会对公司进行1-2次年度审核。目前在产品认证方面，公司在同行业中处于领先地位，这使得公司的产品在国际市场上具有较大竞争优势。
5、规模优势
中高端卫浴品牌商对配件产品的交货周期要求比较紧凑，一般订单发出后30天左右即要求交货，对配套商的生产规模要求较高。公司是行业领先的冲水组件制造企业，也是国内冲水组件制造领域规模最大的企业之一; 可以为各大卫浴品牌商快速、及时地供应不同规格型号、符合不同国家认证标准的冲水组件产品。本次募集资金投资项目达产后，公司的规模优势将进一步提升。
三、公司在国内外竞争对手及市场份额
答：现阶段，卫浴配件行业中的节水型冲水组件细分领域的竞争格局，已较为成熟与稳定。在全球范围内，能够进入高端卫浴品牌商配套体系的冲水组件制造商主要有厦门瑞尔特、瑞士吉博力、美国福马、厦门威迪亚等为数不多的几家企业。
冲水组件制造领域内，不同规模的生产企业众多，产品质量参差不齐，两极分化严重。以瑞尔特、吉博力、福马、威迪亚为代表的冲水组件生产企业规模较大、企业规范程度高、产品质量可靠，是全球冲水组件行业内的主流企业；这些企业通过不断提高技术研发实力、取得成本与规模优势，从而在主流产品市场上具有较强的竞争优势并占据主导地位。
我国冲水组件的生产制造企业主要分布在福建厦门、广东中山等地。福建厦门产区的代表性企业为瑞尔特、威迪亚，广东中山产区的代表性企业有美图、爱马仕等，这些企业规模较大，管理规范程度高，代表了中国冲水组件制造行业的总体管理水平、制造技术水平和质量控制水平。
目前，我们暂未发现关于各中高端节水型冲水组件品牌的市场占比的权威统计。但根据厦门瑞尔特国内、国外的产品销售统计数据，结合卫生陶瓷行业所配套的单位冲水组件标准、国内卫生陶瓷的产量、国内卫生陶瓷占全球产量的比例等信息综合测算，2016年，厦门瑞尔特在冲水组件领域的国内配套市场份额约为16.15%，在冲水组件细分领域的国内市场占有率排名估量为第一名。
四、公司的主要客户对象
答：公司客户，主要是卫浴品牌商，即卫生陶瓷生产企业。公司的内外销客户涵盖绝大多数的国内中高端卫浴洁具品牌厂商和众多的国际顶级卫浴品牌。
五、国内人民使用智能马桶盖及静音缓降盖板的普及率及公司市场占有率
答：当前，智能马桶在日本、韩国的普及率较高，在我国台湾地区也有相当用户使用。但在我国境内，近年来才开始兴起，据了解在中国大陆的普及率还不到1%。随着国内居民的消费升级，智能马桶市场空间非常可观。
公司生产的智能盖板，目前市场占有率较低。公司将进一步加大智能马桶盖的研发投入，努力提升产品品质，继续开拓国内销售网点，努力提升线上电商智能产品销售份额，进行跨界客户资源整合和工程项目合作，并逐步完善全国统一售后服务体系。瑞尔特向来靠产品品质本身来取信于市场，随着R&T自主品牌在市场终端消费者中的认知度、知名度、美誉度的不断提升，我们坚信R&T品牌智能产品将会以优秀的品质赢得消费者的青睐，并取得市场空间的逐步提升。
我们暂未发现关于国内静音缓降盖板普及率、产量方面的权威统计，所以无法计算公司静音缓降盖板的市场占有率，但根据国内静音缓降盖板行业的产销情况推断，公司生产的静音缓降盖板，目前市场占有率相对不高，但我们相信，凭借过硬的产品质量，公司生产的静音缓降盖板的市场占有率将会不断得到提高。
六、公司未来的业务发展计划。
答：公司将继续致力于节约水资源卫浴配件产品的研究和开发，同时通过创新开发智能化产品，让人们享受水带来的快乐和生活品质的提升。采取以市场为基础，以技术为支撑，以服务为核心的服务营销战略，通过加大研发设计和制造技术的提升、规模化生产等方式，为客户提供优质的产品和服务，巩固和强化公司在技术、生产、市场等领域的核心竞争优势。不断拓展全球范围的市场份额，促使公司在行业领域的竞争力和全球行业地位得到全面提升，力争将公司发展成为节水型卫浴配件行业的领军企业。
在接待过程中，我们严格按照《上市公司与投资者关系工作指引》、《深圳证券交易所中小企业板上市公司规范运作指引》及本公司《投资者关系管理制度》、《信息披露事务管理制度》等关于投资者关系活动的相关规定，与来访人员进行了充分的交流与沟通，并未出现未公开重大信息泄露等情况，同时已按深圳证券交易所的要求签署调研《承诺书》。
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