调研问答全文
美的集团 (000333) 2018-01-26
1.传统制造业的模式已经发生变化，请问美的是如何看待这个问题？至今为止，美的的转型取得了怎么样的成绩？在将来的战略发展策略上还会有怎样的调整？
改革开放以来中国制造业的成功原因，主要靠大规模、低成本，依靠中国的低成本优势和发达国家之间的成本差异，迅速从低端制造业发展。但过往制造业发展模式的两个前提发生了变化，一方面是规模效益的优势已消失，另一方面是各种要素成本上升，中国制造的低成本优势已丧失，这两个前提变化意味着传统模式已经失效，传统制造业要转型。对于美的而言，转型升级就是要寻找新模式，路径主要有3个方向：寻求新的成本优势、培养建立差异化的能力、以及实现产业间的转型升级。在过去的一段时间里，美的转型的实践重点有三个方向：1. 现有产业，建立新的成本优势，维持较强的盈利能力，这样公司就有更多的现金流，在这个基础上进入新的市场，也是进行商业模式的变化；2. 全球布局，以前依靠中国市场，现在公司会考虑更多的市场，从全球的市场需求去考虑；3. 进行产业间的转型，传统的家电业务可能不足以支持公司的业务发展，因此公司必须要转到新的产业上。在转型的路上，美的所做的是遵循商业的基本规律和本质。因此，所有的转型都是围绕三个方向来开展的，即产品领先，效率驱动，全球经营。美的在过去一段时间里面的转型取得了不错的成效。2017年前三季度的收入达到1878亿，排在财富五百强的450位，盈利能力非常强，资本市场上也给了比较好的反应和认同，从某个角度认可了美的的转型路径和方向。2017年公司收入的结构，海外市场占比50%，从某种意义上来讲，美的已经成为一家真正意义上全球运营的公司。面向未来，公司要进一步推动深化转型，从2017年下半年开始就要进入新一轮的转型，即是以技术创新打造全球化的全价值链卓越运营，过去两三年美的在做数字化1.0，现在已经进入了2.0版。美的的安得智联科技股份有限公司，为所有的制造业企业提供端到端供应链解决方案，核心是提供技术、运营和管理、算法，制造业到终端零售所有的过程都帮你管理起来，可以为制造业提供服务。公司未来的愿景是，希望真正转型成为一家以消费家电、暖通空调、机器人与自动化系统、智能供应链四大块业务的科技集团，靠科技来驱动，不再是一个劳动密集型的公司。
2.请具体谈一下美的这些年来的的数字化转型。
美的在转型过程中，一直对数字化转型有清晰的战略意识，致力于将互联网思维真正深入企业的运营层面，给企业带来新的发展潜力，为用户创造更多便利。为了实现互联网化、移动化、智能化，建立数字化战略，美的从2012年展开对数字化转型的尝试。从搭建基础信息平台，实施632战略，到2017年战略升级， 融合智能制造、移动化、大数据技术推进632+，美的逐步向数字化企业转型。美的数字化转型三部曲发展至今，将以数字化2.0实现全价值链卓越运营。通过实施数字化2.0，构建大规模柔性化定制(C2M)能力，实现全流程的可视化和数字驱动，带出更多活力。2012年，美的全面确定了“632”战略，旨在全面重构美的信息系统。如今，美的集团“632”战略已经取得明显进展，实现了家用空调、厨房电器等九大事业部以及安得物流、客服中心等八大平台的ToB业务拉通与协同，建立了集团级企业标准和语言。美云智数开普勒大数据通过数据整合、分析和挖掘，让美的成功打破家电产业各领域数据壁垒，实现产品研发、生产和销售各个环节的数据全覆盖，通过数据分析，结合线上剖析、线下探究和用户需求的智慧洞察，推动产品功能根据用户诉求进行设计；通过数据决策实现计划拉通，根据市场容量以销定产，同步实现品质管控，按需生产；在大数据驱动下，让市场格局、产品动态、用户洞察、竞品对标、舆情监控等重要信息一目了然，实现研产销一体化闭环管理。
3.请介绍一下美的首家全屋家电体验馆。
在2018年的元旦，美的全国首家家装建材全屋家电体验馆佛山运营中心正式开业运营。依托全国连锁家装卖场，美的全新打造了一个集成全屋家电、智慧家居体验为一体的综合性体验中心，通过对体验馆的投入运营，为每一位家装的新家消费者打造一站式的全屋家电设计解决方案。美的全屋家电体验馆运营中心未来将结合消费者的家装风格、生活习惯，为消费者定制一套最适合的智能家电产品包，并提供一站式的售前、售后、安装配送服务，让消费者体验一次下单即可解决全屋家电的需求与安装问题，并提供最具性价比的套餐方案，免去反复选购、沟通的痛点。通过美的一站式的服务，一次解决全屋家电问题。在全新的全屋家电体验馆运营中心，消费者不仅能看到、体验到最新最全的家电产品，更有日常烹饪课堂、亲子乐园、家电产品知识讲座等活动，给消费者提供厨房烹饪教学、点心烘焙、亲子互动等。消费者们通过美的全屋家电体验馆的专业介绍、家电核心部件、技术展示，能够更直观的了解并分辨如何选购安全、稳定、好用的家电产品。未来，美的将通过全屋家电体验馆的运营，为更多消费者提供一站式的家电服务，致力于为用户创造更为智能舒适的家居生活体验。
4.公司今年在人机布局上取得了什么进展？
随着全球互联网、大数据和人工智能的发展，以AI、移动互联网等相关技术为代表的科技创新资源正逐渐和实体经济相融合，成为企业发展的新方向。美的通过一系列的机器人及工业自动化相关产业整合，产业链日渐完善，人机协同布局也逐渐明晰。美的在家电领域有着较大的产业规模，依靠产品生产线和配套物流体系，美的亲身参与和全面考察了机器人产业，为工业机器人提供了广袤的“试验田”。通过对业务的模式环节进行互联，对业务流程进行变革，美的实现了人与机器有机互动的“智能制造”。未来不是单一的产品维度竞争，而是产业上下游融合协同的竞争。通过洞察消费习惯、结合线上线下资源，美的更好地触达了消费者，将用户需求和技术可能性的有机结合，实现了各业务板块的联动，让美的布局得以向产业链上下游进行延伸，同时构造一个囊括研发、制造、供应链、物流、营销、服务、推广的生态体系，在服务机器人领域形成竞争优势。除了长久以来的资源储备和内部产业链，美的还积极开展跨国、跨界合作，以开放的态度整合全球产业链，全方位扩大生产链的协同效应。通过与库卡、高创等机器人巨头的合作，美的完成了在机器人本体生产、工业自动化方案、系统集成、以及智能物流等领域全面覆盖。美的全力协同推动库卡机器人业务快速增长，2017年上半年，库卡机器人业务收入同比增长34.9%，达到历史最高水平，并持续获得新的订单资源，订单增长16%，公司从智能制造应用、客户资源共享、物流与医疗自动化业务拓展及协同政府资源与支持方面推动其中国业务提升。在跨界合作方面，美的牵手众多企业，在医用机器人、智能家电、智慧社区等领域展开战略合作，进一步深度打造人机生态。未来，美的将继续通过全产业链的业务布局适配，进一步深入挖掘板块协同的价值，在产业的上下游产生倍增式增长，实现美的全价值链运营，为智能制造、人机协同不懈努力。
5.美的今年在全球化布局上有什么突破吗？
凭借持续的全球资源配置与产业投入，凭借全球领先的制造水平、规模优势，美的全球运营及全球产业布局更趋坚实。一系列全球资源并购整合及新产业拓展的有效完成，进一步奠定了美的全球运营的坚实基础及美的在机器人与自动化领域的领先能力，同时，公司通过全球领先的生产规模及经验、多样化的产品覆盖、以及遍布世界各大区的生产基地，造就了集团在正在崛起的海外新兴市场中迅速扩张的能力，强化了海外成熟市场竞争的基础。公司在多个产品类别皆是全球规模最大的制造商或品牌商之一，领先的生产规模让公司可以在全球市场中实现海外市场竞争对手难以媲美及难以复制的效率及成本优势。美的海外销售占公司总销售接近50%，公司的产品出口至全球超过200个国家，公司对海外市场的产品特色及需求的深入认知，使公司善于把握全球合资合作的机会，有效推动海外品牌构建与全球区域扩张，稳步提升全球化的竞争实力。
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