调研问答全文
东易日盛 (002713) 2018-03-16
1、家装业务有哪些痛点，目前的系统是如何解决的？
答：家装业务链条长、难度大，存在很多痛点和难点，例如量房量不准、画图画不全，算量算不准，报价误差大，订单差错，订单传递差错，物料对应差错，施工延期等等。公司研发应用的“DIM+数字化系统”把模拟化工具变成数字化工具，设计师可以直接从数据库里调取三维模型，无论是产品、墙体的工艺结构，还是工程里的线管、地下的防水、吊顶的龙骨，都能做到“三维、可视、可调用”。“DIM+数字化系统”使家装业务不再依赖CAD模拟，而是已进入到信息化、数字化的发展阶段，系统现在已经全面应用于速美业务，使家装服务的“报价、计量、拆解”等多环节做到透明化和精准化，解决了传统家装业务的痛点和难点。
2、家装企业的核心是什么？
答：家装业务核心是交付能力和前端的营销获客。交付能力主要与企业管理系统能力、供应链体系、施工管控能力等相关，公司近年来在中后台系统上投入了大量资源而且到2017年末也已经磨合到位，下一步还要进一步加大营销获客的力度，除了新增开设店面、提升客单值，还有积极拓展流量入口与资源方进行合作。
3、公司为什么选择自建木作工厂？
答：最初公司也考虑合作的方式，但与大型工厂合作条件不理想，而小型工厂交付能力有限。公司木作工厂自2007年筹建，那时行业内木作工厂都是细分的，按公司的设想同风格、同材质、同色彩、同工艺质量标准，都无法达到，所以公司开始自建。公司是行业中最早做全屋定制的，也是产品体系最全的。
4、客户为什么会选择公司木作工厂的定制产品，优势有哪些？
答：第一、家装整体风格由公司设计师设计，公司的产品也是根据公司常用风格系列设计，且不同产品由同一研发团队开发完成，所有的产品也是同风格、同材质、同色彩、同工艺质量标准；所以设计、基础工程、配套产品都选择东易可以兼顾装修的整体效果和风格匹配。第二、公司研发推出产品系列兼顾客户的生活方式，重点包括收纳和家庭社交。公司多年来深入了解客户，研究客户，已经把客户的生活方式嫁接在生产的产品上。第三、家装业务链条长、服务重、易出错，定制木作产品的配套安装由同一家公司完成，可衔接更紧密、服务更到位。第四、公司所有辅材、主材、木作产品都选择采用高环保标准，做到全屋累加环保。例如客户如果自己装修、购买的家装产品都仅是符合国家标准，但是在一个空间内的总的甲醛含量有可能超标，而公司的每一种产品环保标准都优于国家标准，这样能够保证装修、配套产品累加在一起也不超标。
5、速美的特点是什么？标准化体现在哪些方面？
答：速美独立研发了DIM+数装美居系统，整合东易日盛20年严选供应链，为客户提供标准化，一站式的整体家装产品。主要针对于80、90后新一代的客群。标准化具体为：设计标准化——DIM+数装美居系统设计，所见即所得；施工标准化——DIM+标准工艺、45个工作日标准工期、在线监理系统管控施工质量；报价标准化——按平米系统报价；主材标准化——全国统一采购入库，另外有自营专业物流配送，保障配送时效和质量。
6、速美业务以后的优势？
答：公司开发建设了DIM+数字化设计系统，应用在速美业务，日趋成熟。以往使用CAD制图容易出错，目前服务商操作3D云系统，只需要进行简单的“搭积木”就可以传输给DIM+系统做详细的方案。长租公寓业务要求“质优价廉”，DIM+系统可以精准的实现这一目标，提高效率、控制成本，成为速美的增长点。
7、目前公司家装业务的获客渠道和比例？
答：目前家装业务获客渠道线上和线下各50%，线上客户引流主要是来自官网、搜索引擎、天猫京东等第三方平台、APP、自媒体等渠道，线下主要是营销团队进行目标小区拓展、回头客和进店咨询的自然客流。
8、问：加盟业务对公司营收的影响？
答：加盟业务对公司营收影响较小，加盟商企业直接与客户签订合同，收入不并入上市公司合并报表。公司是向加盟商一次性收取加盟费20-40万不等，每年续签合同，收取特许权使用费，公司主要提供品牌的授权，也会定期提供培训服务，目前公司针对加盟业务的战略是维持，不做大力拓展。
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