调研问答全文
尚品宅配 (300616) 2018-04-13
一、参观整装展厅及简要介绍公司情况
二、主要问题及回答:
问：目前整装业务进展？
答：整装云招商顺利，实施工作也在有序开展中。至于自营整装方面，目前公司只在广州、佛山、成都做试点，进展也比较顺利，3月份市场反应不错。
问：给家装公司赋能，是指什么？
答：主要有以下几个方面：第一、公司通过集采优势，节省中间商差价，能以更优惠的价格向会员企业提供主辅材；第二、我们会向会员企业提供整装销售设计系统、BIM虚拟装修系统、中央厨房式供应链管理系统、机场搭台式中央计划调度系统四大系统，赋予其以计划调度为中心的交付能力；第三、会员企业通过我们的平台，还可以向客户提供定制家具和配套产品，从而获得了提供整体化家装的能力；第四、基于我们强大的引流能力，未来我们还会考虑向家装公司导流。
问：全国装修市场很大，但是很少有规模大的公司，您觉得这个行业的痛点在哪里？公司又是怎么解决的呢？
答：痛点很多，例如供应链采购成本高，SKU多整合困难、业务链长效率低，传统管理模式、信息化落后，标准化的程度比较低，获客难成本高等等。我们通过集采优势，可以帮助家装公司节省主辅材采购成本；通过提供供应链管理，现场施工管理等系统，以及流程再造，赋予其以计划调度为中心的交付能力；凭借我们强大的线上引流能力，可以帮助家装公司解决获客难题；我们还可以供应定制家具和配套产品，帮助这些中小型家装公司转型成一个整装公司，提高其在市场上的竞争力。
问：越来越多品牌进入全屋定制领域，公司怎么看？
答：全屋定制要解决两个核心问题，第一是前端销售设计服务能力，这里面包括技术和管理两个层面，第二个是要解决后端柔性化生产能力，对单品类企业转型会是一个挑战。我们在全屋具有先发优势，并且全屋定制的行业壁垒还是很高的，进入这个行业需要交的学费是不少的。
问：公司认为门店数量开到多少个才算是比较饱和的状态？
答：根据中国的城市数量，单品牌3000-4000个店会是一个比较饱和的状态。截至2017年底，我们两个品牌合计才1557个加盟店，我们的开店空间还很大，接下来会继续加快开店的步伐。
问：如何在线上营销方面保持行业优势？
答：在互联网营销成本不断上涨的环境下，我们依然可以将投入产出比维持在一个比较高的水平，这有赖于我们多年的实践经验积累，以及不断创新的能力。互联网环境时刻都在变化，做线上营销就必须要跟上这些变化，不管是营销的渠道还是内容，都需要紧跟互联网潮流来做调整，而我们血液中的互联网基因，以及强大的创新能力可以将这一点贯彻地更好。
问：O店单店营收比其他店铺要高得多，目前加盟商有多少个O店？未来还会继续开吗？
答：加盟商很少开设O店，目前只有4个。因为开设O店投入比较大，我们会综合城市规模以及加盟商实力等各方面来考虑是否允许加盟商开设。大部分加盟商是通过设立线上直销团队来承接线上导流过去的客户。
问：越来越多定制家具品牌进入购物中心开店，公司有没有压力？
答：我们从2014年开始推进购物中心店策略，经过了三年多的运营，目前很多加盟商已经在这种业态中站稳了脚跟，运营能力日趋成熟。并不是每个品牌都适合进驻购物中心的，购物中心的租金高，客单价低的品牌会吃不消。而且，在购物中心开店，思维模式、店铺组织架构、销售技巧等各方面都需要相应转变，这跟在建材卖场开店完全是两回事，让经销商改变原有的习惯并不是件容易的，也不是短期可以达成的事情。但只要做好了，购物中心店的营收天花板比建材店是高很多的。
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