调研问答全文
爱施德 (002416) 2018-04-17
公司按深交所要求请对方签署调研《承诺书》后，与对方就相关事项进行了交流。交流内容主要如下：
1、公司年报中将公司业绩增长归因为“运营效率提升，有效降低运营成本”，该如何理解这句话？未来公司在运营效率和成本管理方面是否还有空间？
答：“运营效率提升，有效降低运营成本”指的是，公司通过不断加强运营管理能力，提升组织效率和人工效率，有效的控制了运营成本，提升了业绩水平。而实际上公司业绩增长主要来源于“提升效率”和“构建能力”两个方面，在效率提升的同时，公司也坚持“构建能力”，提升服务价值，强化与优质品牌的战略合作关系，扩大销售规模，并加速落实“产＋融”结合的战略方针，多轮推动公司业绩加速增长。公司一贯坚持科技创新和商业模式创新，深化合伙人机制，强化IT研发能力构建，保持IT支撑能力全行业领先。
2、公司如何看待5G的发展？与4G相比，5G会带来什么样的新体验？
答：5G更为快捷的网络服务将给用户带来更好的使用体验，用户手机使用粘性必将再次提升，消费者对产品性能、用户体验、信息安全等方面将提出更高需求，而价格敏感度降低，新的应用场景也会刺激5G的高速发展，产品综合性能将更加完美，销售均价上扬，爱施德多年经营中高端市场的优势经验将得以更好的发挥，为获取更高利润提高保障。
3、公司能否介绍一下当前手机市场的品牌格局？
答：当前国内手机市场主要分为线下市场与线上市场两个板块，综合线上线下销量统计，TOP5分别为华为（含荣耀）、OPPO、VIVO、苹果、小米，市场份额合计占比高达80%。各大品牌对于零售终端有自己的优势阵地，无绝对霸主。
4、未来如果分销业务出现下滑，公司哪个业务板块的利润可以支持公司业绩持续增长？
答：随着智能手机全面普及，尽管中国手机的销量规模增速放缓，但市场销售额却在逐年上升，并有望在2018年突破万亿级规模。与此同时，5G技术的不断推进和以此为契机的物联网发展将为智能终端市场带来新的软件应用、新的内容传播、新的移动硬件和新的厂商品牌，为市场注入新的活力，引领新一轮的换机潮。爱施德分销将坚持“运营效率领先”、“行业地位领先”“品牌合作领先”和“服务价值领先”，聚焦为客户创造价值，实现可持续规模发展。公司目前分销业务营收占公司营收比重已经开始下降，且公司其他业务发展迅速并实现盈利，公司智能终端零售业务以及依托场景的金融及供应链服务业务和行业领先的移动转售业务均可以支持公司业绩持续增长。
5、请问公司在开展金融业务方面有什么核心优势？预计有多大的发展空间？
答：公司依托在手机行业的基础和品牌优势，通过过去两年发育出成熟的供应链金融服务，建立起严格、贴合市场实际需求的IT及风控系统，确保各项业务在系统的可视化以及有效管控，并通过团队的不断成熟和提升，增加了保理、网络小贷等金融品类的服务，并在行业品类进行了扩充，在服务时效性、便捷性上有显著优势。且发育起来的各种金融服务品类，可贴合贸易过程中客户可能出现的各种金融服务种类及形式。
6、公司将如何发展供应链金融服务业务？
答：在公司现有管理团队的带领下，积极引进高级金融人才，建立与培养了一支优秀的金融运营与管理专业队伍。公司以智能终端销售服务为基础，拓展供应链金融服务，打造“产+融”结合的销售服务平台，金融服务业势必成为公司主要的业务板块之一。
7、如果未来公司拿到正式的移动转售业务牌照后，公司在虚拟运营商发展路径是什么？面向什么样的领域和客户？
答：在工信部、基础运营商的大力支持与帮助下，爱施德移动转售业务取得了稳健发展。公司将定位于“智能连接+创新服务”，持续加大业务模式及产品创新力度，打造线上线下一体化创新型销售服务平台，聚焦于个人移动通信和物联网市场，加快发展。
8、请问公司在拿到移动转售业务正式牌照后，在差异化运营方面是否有明确的方向？
答：公司的核心竞争力：1、资源丰富：同时拥有中国联通、中国移动、中国电信的移动转售试点经营权，业务覆盖29个省市自治区，拥有近千万号码资源；2、运营能力强：盈利，数百万用户的运营体系，完善、高效的充值服务支撑系统；3、销售服务体系完整，发展规范；4、创新能力强：自主研发的物联网平台-U.友智联已经上线，开发出基于动态SIM卡技术的国际漫游业务。
9、公司移动转售在行业中排名第几？该排名是以哪个指标为依据的排名？如果是综合排名，哪个部分占的权重最高？
答：对转售企业的评判维度有很多，相关部门及机构会做出更专业、更权威的答复。转售业务运营以来，公司每年都会获得行业内颁发的奖项，2017年获得了“虚拟运营最具价值企业”、“虚拟运营最具影响力企业”、“移动转售试点龙头企业奖”、“虚拟运营杰出企业”、“虚拟运营领军企业”等多项荣誉。通常颁奖机构会依据可持续发展能力、创新能力、业务规范性、盈利能力、发展规模、业务口碑、互联网投票等多项维度进行综合评判。我们认为可持续发展能力、创新能力、业务规范性、盈利能力、发展规模所占权重相对较高。
10、公司当前年营业收入已经超过500亿元，在这样大的体量下，公司是否有和终端厂商的议价能力？
答：公司承接终端厂商的产品，为终端厂家提供资金物流市场营销等一体化服务，多年以来都得到合作厂家的广泛认可， 在合作过程中，合作双方均会基于市场需求，以最大化提升产品销售能力为目的确定最优合作策略。
11、公司2018年的战略规划是什么？公司战略资源如何分配和保障落实？
答：公司以“聚焦价值创造，坚定持续发展”为核心，紧抓“构建能力、提升效率”两个关键，持续完善“产+融”结合的双轮驱动战略布局，成为“以智能终端为基础+金融+互联网+服务”的最具价值供应链服务商。战略资源按项目的战略意义分配。如果项目的发展对公司的战略发展有重大意义，公司将会注入更多的战略资源，如财务资源、空间资源、技术资源、人力资源和品牌资源等，并通过项目专项委员会保障资源的分配和落实。
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