调研问答全文
御家汇 (300740) 2018-04-25
1、御家汇对于面膜行业整体增长前景的判断如何？、
答：据Euromonitor的统计数据显示，2016年我国面膜市场容量为180.72亿元，占护肤品整体市场10.68%的份额。2011-2016年面膜市场的年均复合增长率达到15.5%，增速高于护肤品的整体增速。同时根据Euromonitor的预测，2021年我国面膜市场容量将达到280.07亿元。我们认为，目前的市场容量可能大于这个统计数据，且增长速度快、品牌分散程度高。未来的竞争将更多的基于产品品质的竞争，且集中于大品牌。
2、御家汇运营国际品牌的团队构架如何，是独立还是依附于整个御泥坊团队？
答：在架构上国际品牌运营团队是独立的，公司在多年的互联网运营的沉淀之下，在内部形成了运营口诀和运营手册，公司运营人员需要背诵出来，建立行之有效的运营标准。此外，规定老人做新事，新人做老事，因为公司有很多品牌和业务，我们把成熟的运营经理和骨干抽出来放到新项目上去，将御泥坊作为内部的黄埔军校，形成一种人才培养机制。目前，公司运营的方法和管理手段已经有一定的可复制性。
3、公司作为淘品牌为什么成长这么快？
答：公司发展到现在这个阶段，赶上了中国互联网流量红利和消费升级红利的双红利，是时代赋予企业的机会。同时，公司董事长具有敏锐的商业敏感性，在早期就捕捉到了网购这种新兴购物方式，他是一个埋头思考商业和产品的人，符合互联网的特质。此外，公司在多年的互联网运营的沉淀之下，公司已经具有了互联网基因，并且积累了自身的经验，在内部形成了运营口诀和运营手册，团队已具备较强适应能力和执行能力。公司拥有年轻的团队，能及时触及到新的发展态势、优先切入到新的发展渠道。最后也是最重要的，公司坚持以产品品质为中心，关注产品研发、坚持天然取材、坚守质量检控、关注顾客感受，以好的产品品质及服务去吸引更多的客户，获得了品牌口碑和影响力。
4、公司对于各品牌未来发展的规划如何？
答：公司坚持以产品品质为核心，同时也将布局“多品牌、全渠道、多品类”的发展战略，在持续巩固提高“御泥坊”品牌市场地位和市场战有率的前提下，积极培育新锐品牌，增加对“小迷糊”、“花瑶花”、“师夷家”、“薇风”等新锐品牌的投入，提升其品牌竞争力。同时，也将增大对海外市场的拓展力度，进一步扩展国际品牌的代理业务，通过投资、合资与收购、兼并、代理等多种方式，实现外延式扩展。三方着力，实现自主品牌的提升及走出去，加强与外资品牌的合作，努力实现多品牌发展战略，以求满足不同类型消费者的护肤需求。
5、目前公司线下直营店的状况如何？未来如何开拓线下渠道？
答：目前公司在长沙7家直营店，之后计划完成对店铺形象的全面升级以及服务体验的提升，未来将持续加大线下渠道的投入，完善线上线下全渠道的互通。我们认为未来不论线上还是线下直达消费者肯定是趋势，公司将尝试把握线下销售变革的趋势。
6、公司未来在物流仓储配送方面的投入计划？
答：高效的物流仓储配送体系是电商企业重要的业务支撑系统。未来，御家汇会进一步加强ERP系统建设，并综合考虑市场及自身业务特点，不断调整优化出较为适合公司自身模式的物流仓储配送系统。
7、能否介绍下公司的运营团队？
答：目前公司拥有的近600人的电商运营团队，多年来的电商运营经验得到了沉淀，形成了独特的运营管理体系，建立了专属的运营手册以及运营口诀，可以快速培养和提升员工的运营能力。目前，公司小迷糊、花瑶花团队的运营总监均是90后，团队成员普遍年轻。
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